站姿坐姿走姿禮儀
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站姿坐姿走姿禮儀,很多人都會注重站姿坐姿走姿的,因爲這是能凸顯一個人的氣質的要求,給別人能夠留下一個好印象加分的,那麼站姿坐姿走姿禮儀都有哪些的呢,小編和大家一起來看看。
站姿坐姿走姿禮儀1
禮儀站姿要領
上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮;站姿有三種,側放式、前腹式、後背式;
站立要端正,眼睛平視,嘴微閉,面帶微笑;
雙肩自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服務的最佳狀態(前腹式);
女子站立時,雙腳呈“V”字型,雙膝靠緊,兩個腳後跟靠緊;
男子站立時,雙腳與肩同寬;
站立時要防止重心偏左或偏右;
站立時雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前;
站立時身體不能東倒西歪;站累時,腳可以向後撤半步,但上體仍須保持正直,不可把腳向前或向後伸得過多或叉開很大。
如何保持良好的走姿
無論是日常生活中還是在社交場合,走姿往往是最引人注目的體態語言,最能表現一個人的風度的省略,走姿優美,可增添人的魅力。
走姿的基本要求應是從容、平穩,應走出直線。
昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動,腿要直(避免O型或八字型腿);
身體重心應稍向前,頭朝正前方,眼睛平視,面帶微笑,上身正直不動,兩肩相平不搖,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步度適中均勻,兩腳距離爲45—50公分左右,步位相平直前;
雙腿前後成一直線,腳步輕穩;
女子走一字步(雙腳跟走一條線,不邁大步);
男子行走時雙腳跟行兩條線,但兩線儘可能靠近,步履可稍大。在地上的橫向距離爲3釐米左右;每走一步,兩腳間的距離標準爲左腳一步邁出,腳跟離右腳尖恰好是腳的長度(隨身材高低不同);
行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼,手插口袋或打響指;不與他人拉手,勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍;
因工作需要必須超越客人時,要禮貌致歉,說聲“對不起”;
走路時男士不要扭腰,女士不要晃動臂部;
儘量靠右行,不走中間。
禮儀坐姿基本要領
入坐要輕緩,上身正直,人體重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸部向前挺,雙肩放鬆平放,軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方;
手自然放在雙膝上,雙膝併攏;
雙目平視,面帶笑容;
坐時不要把椅子坐滿(服務人員應坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿上;
不可坐在椅子上前俯後仰,搖腿蹺腳;
不可將腳跨在椅子或沙發扶手上,或架在茶几上;
在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐;
A、兩手擺法:
有扶手時,雙手輕搭或一搭一放;無扶手時,雙手相交或輕握放於腹部,左手放左腿上,右手搭左手背,兩手呈八字形放於腿上;
B、兩腳擺法:
腳跟腳尖全靠或一靠一分,也可一前一後或右腳放在左腳外側;
C、兩腿擺法:
凳高適中時,兩腿相靠,兩膝的距離,男性鬆開一拳爲宜,女性不鬆開爲好,凳高時,一腿略擱於一腳上,腳尖向下。
什麼是正確的禮儀坐姿?
正確規範的禮儀坐姿要求端莊而優美,給人以文雅、穩重、自然大方的美感。坐,作爲一種舉止,有着美與醜、優雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”,指人的坐姿像座鐘般端直,當然這裏的端直指上體的端直。
(1)入座時要輕、穩、緩。走到座位前,轉身後輕穩地坐下。如果椅子位置不合適,需要挪動椅子的位置,應當先把椅子移至欲就座處,然後入座。而坐在椅子上移動位置,是有違社交禮儀的。
(2)神態從容自如(嘴脣微閉,下頜微收,面容平和自然)。
(3)雙肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙發扶手上,以自然得體爲宜,掌心向下。
(4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體自然挺直。
(5)雙膝自然併攏,雙腿正放或側放,雙腳併攏或交疊或成小“V”字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離,腳態可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美,但不可盡情打開腿腳,那樣會顯得粗俗和傲慢。如長時間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿向回收,腳尖向下。
(6)坐在椅子上,應至少坐滿椅子的2/3,寬座沙發則至少坐1/2。落座後至少10分鐘左右時間不要靠椅背。時間久了,可輕靠椅背。
(7)談話時應根據交談者方位,將上體雙膝側轉向交談者,上身仍保持挺直,不要出現自卑、恭維、討好的姿態。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。
(8)離座時要自然穩當,右腳向後收半步,而後站起。
(9)女子入座時,若是裙裝,應用手將裙子稍稍攏一下,不要坐下後再拉拽衣裙,那樣不優雅。正式場合一般從椅子的左邊入座,離座時也要從椅子左邊離開,這是一種禮貌。女士入座尤要嫺雅、文靜、柔美,兩腿併攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放於左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下,以給人高貴、大方之感。
(10)男士、女士需要側坐時,應當將上身與腿同時轉向同一側,但頭部保持向着前方。
(11)作爲女士,坐姿的選擇還要根據椅子的高低以及有無扶手和靠背,兩手、兩腿、兩腳還可有多種擺法,但兩腿叉開,或成四字形的疊腿方式是很不合適的。
(12)在餐廳就餐時最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開後,身體在幾乎碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到後面的椅子時,就可以坐下來了。就座後,坐姿應端正,上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席,或挪動座椅。用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
(13)穿牛仔褲的坐法,首先身體側坐,一腳支撐身體的重量,另一腳的足踝靠在這腳的腳尖上。也可以採取盤坐的方式,兩腳交叉盤坐,腳尖朝上,兩手自然地擺在膝蓋上。如果坐沙發椅,就可不必太拘束,順其自然地坐着,保持優雅的坐姿即可。
就座後,坐姿應端正,但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾,要避免一些不合禮儀的舉止體態,例如隨意脫下上衣,摘掉領帶,捲起衣袖;說話時比比劃劃,頻頻離席,或挪動座椅;頭枕椅背打哈欠,伸懶腰,揉眼睛,搔頭髮等。
站姿坐姿走姿禮儀2
儀態是指人在各種行爲中所體現出來的表情和風度,即我們通常所說的體態語。
在服務過程中,我們通過表情、姿態等向賓客傳遞的信息內容。遠超過了用語言所表達的內容。儀態作爲一種無聲的語言、在服務過程中被廣泛的運用。良好的儀態不經給旅客帶來舒適的心理感受,同時也反應出服務人員的內涵和航空公司的服務水平。
反之,一些不良的行爲習慣則會令服務大打則扣。因此空乘,必須注重細節,不斷養成良好的行爲習慣,克服不良的行爲舉止,更好地爲旅客服務。
爲了提升空乘們的整體素質及服務水平,航空面試中,就會加入對面試者的儀態考覈。
那麼在衆多的面試者當中,如何讓考官一眼看到你的舉手投足之間散發出的魅力而折服?今天大家一起學習一下來自空姐的氣質修煉祕籍!
站姿
首先,最容易表現姿勢特徵的,是人處於站立時的姿勢。標準的站姿,上身要挺直,頭要擺正,目光平視,將下頜微微收回,面帶微笑,至於挺胸收腹自然是任何時候都應該注意的。
站姿大致有四種:側放式、前腹式、後背式和丁字步。
要點:
(1)要求站立端正,身姿挺拔、體態優美、端莊典雅。
(2)擡頭:脖頸挺直、頭頂上懸、 雙目平視、嘴脣微閉、下頜微收、面帶微笑、平和自然、雙肩放鬆、氣沉丹田、雙臂自然下垂、貼於體側或身體前後,兩腿併攏、並直、兩腳跟靠攏, 腳尖分開、女士45度、男士呈45-60度,呈"V"字型或"丁”字型,身體重心落於兩腿腳正。
(3)脊柱後背立直,臀肌腹肌收緊胸部略向前上方挺起。
站姿一:丁字步腹前握指式(女士)
①在基本站姿的.基礎上、右腳後撤、使左腳內側腳跟靠於右腳足弓處。
②兩腿兩膝並嚴、挺直。
姿勢二:腹前握指式
①兩腳跟靠攏。
②兩腿兩膝並嚴、挺直。
③腳尖分開、女士呈45度(男士呈45-60度),一般以能放入一拳爲宜。
④左手在下、右手在上、自然交叉疊放於小腹前、女士雙手交叉握於拇指部位
TIPS:
男士:一般來說男士可以採取雙腿分開與肩同寬的姿勢,雙手置於身體兩側,或相握於身後(一隻手握住另一隻手腕);
女士:女士建議以丁字步站立,雙手交叉輕握懸垂於身前。丁字步有助於修飾腿型哦!腿不是太直的妹子採取丁字步型是一個很好的選擇!
無論男士還是女士,應儘量避免含胸低頭或高昂着頭。另外,兩隻手插在褲口袋裏也是不雅觀的舉動。
坐姿
端莊優美的坐姿會給人文雅、穩重、自然大方的美感。
要點:1) 入座輕穩、動作協調、動作文雅。
2) 落座後上身自然叉下、收腹立腰。
3)上身略微前傾、朝向服務的對象。
4)頭正頸直、下頜微收、雙目平視前方或注視對方。
5) 雙肩平齊、放鬆下沉。 6)雙膝併攏
7)兩臂自然彎曲、雙手交叉放於腿部
8)要求座椅子的2/3處、若坐的太少會給人隨時離開的信號。
TIPS:
男士:男士坐下時,要挺直脊背讓身體重心下垂,兩腿與肩部同寬,雙手可以自然地放在雙腿上。但不要坐滿整個椅部,讓臀部與椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下,這樣顯得腿短且姿態窩囊。
女士:女士膝蓋併攏,永遠都不能分開雙腿,因爲這體現着女性的修養。腰脊挺直,雙手自然相疊放在一條腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐滿椅子的2/3即可。
落座的時候,應從座位左側入座,具體姿勢是先退半步用一隻手整理裙子,然後坐下把雙手放在一條腿上,動作輕盈而協調,任何時候不能露出大腿。一般情況下,女性不蹺二郎腿,若坐的時間較長,並且在非正式場合,可以蹺二郎腿,但要斜放雙腿,而且是在不影響他人的前提下。
走姿
人的走姿可以傳遞出很多種情緒,比如愉快、沮喪、熱情,或是懶散、懈怠等。
心理學家史諾嘉絲髮現:步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人,通常比較自信、樂觀、有目標;走路時拖沓着步伐且快慢不定的人,則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人,走路時喜歡腳向後高踢;女性走路時手臂擺得愈高,愈說明她精神飽滿,精力充沛;相反,走路不怎麼擺動手臂的女性,大多正處在思緒混亂或沮喪的時候。
要點:
1)上身保持基本站姿
2)起步時身體稍向前傾3-5度、身體重心落在前腳掌、膝蓋挺直。
3)兩臂以身體爲中心、前後自然擺動。前擺約35度後襬約15度。手掌心向內,指關節自然彎曲
4)步幅適度,女員工步幅一般不超過30釐米
空乘初試經常有一環節就是繞場一週,因此大家尤其要重視自己的走姿,走得優雅知性,突出你的體態美!
蹲姿
在對客服務中,空乘爲賓客撿拾物品、或給賓客其他必要服務時、都要用到蹲姿。近兩年較紅的蹲式服務由此而來。
在使用蹲姿時,切忌彎腰撅臀。
姿勢一:交叉式蹲姿 以右腳側前爲例
①右腳至於左腳的左前側,順勢下蹲、使左腿從右腿後面向右側伸出、兩腿呈交叉狀。
②下蹲後右小腿垂直與地面、右腳全腳着地、左腳腳跟擡起腳掌着地。
③兩腿前後靠緊、合力支撐身體。
④臀部下沉、上身稍前傾
姿勢二:高低式蹲姿 以右腳在前爲例
①下蹲時右腳在前前腳着地
②左腳稍後腳掌着地、後跟提前
③左膝低於右膝
④臀部下沉、身體重心由右腿支撐
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