職場抱怨有技巧

職場抱怨有技巧，相信很多人都聽說過各種各樣抱怨的聲音，尤其是關於職場人的抱怨，很多人都會通過抱怨的方式來宣泄自己的情緒，下面小編爲大家分享職場抱怨有技巧。

職場抱怨有技巧1

向毫無裁定權的人抱怨，只有一個理由，就是爲了發泄情緒。而這隻能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。

抱怨的方式同樣重要

儘可能以讚美的話語做爲抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先爲對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關，甚至不知道情況爲何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應當儘量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領導誤以爲，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。 注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地發展自己的看法，但是我們如果需要有人當衆說他錯了，他會惱火，更加具有固執己見，甚至會全心全意地去維護學生自己的看法。不是沒有那種不同看法以及本身就是多麼珍貴，而是他的自尊心受到了嚴重威脅。”

在抱怨時，多使用非正式場合，少使用正式場合，儘量與上級和同事私下交談，避免公衆評論和表達不滿。 這樣做不僅會留下回旋的餘地，而且不會減損公衆形象，即使在所作的.評論中有錯誤，也會有助於維護上級的尊嚴，不會使他人陷入被動和尷尬。 選擇合適的時間投訴

“當我發現上級闡明自己的不同看法，鮮香書記找出它是如何的重要頭部。”此類外來關係專家建議。

當上司和同事正煩時，你去找他抱怨，豈不是可以給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的抱怨很正當和合理，別人也會對你反感、排斥。讓同事沒有聽見你抱怨工作領導我們其實生活並不好。如果出現失誤在上司，同事以及對此事件都不好表態，怎能得到安慰你呢？如果是你自己企業造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關係發展陷入一個僵局，一些其他同事都是爲了需要避嫌，反而會疏遠了你，使你變得更加孤立學習起來。更不好的是，那些國家別有居心不良的人可能把你的話，經過添枝加葉後反映到上司會在那兒，加深了你與上司公司之間的裂痕。 提出有效解決這些問題的建議

當你抱怨你的領導和同事時，最好提出建設性的建議，以減少可能出現的不愉快。 當然，你通常的思考方式，領導往往會考慮到它。 因此，如果你不能爲問題提供即時的解決方案，至少提出一些對解決問題有參考意義的想法。 領導纔會真正覺得你在想他..

對事不對人

你可以抱怨，但你抱怨後，要讓領導和同事切實感到，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方。對於絕大多數人來講，別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易，因此在抱怨後，你最好還能說些理解對方的話。切記，你抱怨的目的是幫助自己解決問題，而非讓別人對你形成敵意。 別耽誤工作

即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認爲自己是對的，等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進度，其他同事對你產生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。要這麼多人對你的看法很難，今後的處境更爲不妙。

職場抱怨有技巧2

職場抱怨真的和性格有關係嗎

員工可能會對很多事情產生抱怨，但從總體上講，可以分爲以下四類：

1、薪酬問題

薪酬直接關係着員工的生存質量問題，所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內容。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位、不同學歷、不同業績薪酬的差異，薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成爲抱怨的話題。

2、工作環境

員工對工作環境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面，小到公司信箋的質量，大到工作場所的地理位置等等都可以涉及。

3、同事關係

同事關係的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間，並且部門內部員工之間的抱怨會更顯突出。

4、部門關係

部門之間的抱怨主要因爲以下兩個原因產生：部門之間的利益矛盾，部門之間工作銜接不暢。

抱怨的特點：

1、抱怨是一種發泄

當員工認爲自己受到不公待遇時，會採取一些方式來發泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發泄形式。伴隨着抱怨，可能還會有出現降低工作效率等情況，有時甚至會拒絕執行工作任務，破壞公司財產等過激行爲。

當然，大多數的發泄一般只停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨着時間的推移或問題的解決，當情緒平穩下來時，抱怨也會隨即消失。

2、抱怨具有傳染性

雖 然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但很快的可能越來越多的員工都在產生抱怨。這種現象並不奇怪，因爲抱怨者在抱怨時需要聽衆(其他員工)，並且要爭取聽衆 的認同，所以他會不自覺的誇大事件嚴重性和範圍，並且會盡力與聽衆的利益取得聯繫(爲了獲得認同)。在這種鼓譟下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終 加入抱怨的行列。

3、抱怨與員工性格有關

抱怨與性格的相關性可能要大於與事件的相關性。同樣一件不公的事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區別。有時我們會發現，在公司中，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會大動干戈。

喜歡抱怨的人一般比較倔強，性格內向，或者敏感。一個公司80%的抱怨都可能出自這類性格人的口中。另外，有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨，他們的心裏很難承受一絲的不公，這與他們的成長環境有一定關係。

企業領導在溝通中處理員工的抱怨時，最好能掌握下面的12個字：

重視

作爲企業的領導，對待員工對自己的抱怨，首先給予足夠的重視，只有重視了以後纔有可能認真地想辦法去溝通。有的領導認爲員工的地位不高，肚子裏有些牢騷也是很正常的，沒有必要大驚小怪，這樣想就完全錯了，員工的抱怨是可以傳播的，也是可以發展的。

老練

領導面對下屬對自己的抱怨時，應該做到讓自己先沉住氣，不要一聽到這些話便氣衝斗牛，甚至是拍案而起，這樣做只能使矛盾激化，對於解決問題毫無益處。使自己冷靜下來是一種本領，也是處理矛盾危機的捷徑，同時也是權衡一個領導是否老練，經驗是否豐富的重要指標。

傾聽

能夠耐心地聽對方的講話是一種做人的素質，作爲領導要積極地掌握這種技巧。

其實，傾聽並不是所有人都輕而易舉可以做到的，因爲有的時候，尤其是當對方提出與你相反觀點的時候，你將會忍不住要說上幾句，總是想不留情面地打斷對方的談話。但此時，你要像“戒菸”一樣忍住你的話，把對方的話聽完整、聽清楚，這樣輪到你說的時候才能更好地反駁。

隨意打斷對方的談話，一則是自己素質不高的表現，再則就是使自己不能獲得更多的信息，在與對方溝通時會找不準切入點。

直接

領導在與下屬溝通時，說話要開門見山。

比 如：員工對你抱怨的是什麼一定要搞清楚。你完全可以根據這個展開你的話題，千萬不要拐彎抹角，說了半天話，對方還不知道你說的是什麼主題，那麼，這樣的溝 通就是一個徹底失敗的溝通，這樣的談話除了浪費了雙方的時間以外，什麼都沒做，而且讓員工感到你故意在迴避他所抱怨的內容，致使其更加堅信自己的抱怨，從 而會產生牴觸情緒。

信任

信任，是對對方的一種尊重，是相互的，也就是說只有領導在信任 下屬的同時，才能換來下屬對領導的信任，爲有效地溝通鋪平道路。當下屬對領導產生抱怨的時候，領導的第一反應應該是相信下屬是從工作出發，而不是對個人的 攻擊，這樣在與下屬溝通時才能就事論事，而不把個人情緒成分摻進去。

坦誠

假如當企業領導發現員工對自己的抱怨的確是因爲自己的某些地方做的不恰當或不太合理時，要勇於承認錯誤。

誠 懇地道歉是解決矛盾的“良藥”，也是一個人胸懷寬廣的表現。有些領導明知是自己的錯誤，但出於面子或是想維護自己的地位而遮遮掩掩，甚至還要找出無數理由 爲自己辯解，這樣做只能是欲蓋彌彰，起到相反的作用。這是一個心理誤區，敢於公開道歉並不是丟人的事情，而是說明了你爲人坦誠，令人敬佩。

與員工的溝通，是企業領導的一門必修課，掌握其中的技巧是關鍵所在。