上下級有效溝通
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上下級有效溝通,我們在職場中領導者之所以被稱爲一個領導,很大一部分原因就在於,他能組織協調組織內的所有個體爲共同的目標去奮鬥。那麼,以下分享上下級有效溝通
上下級有效溝通1
上級與下級的溝通技巧一
批評型交談
運用這種方式,領導者大多要先肯定其成績再指出其不足,對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導,使之能主動地認識到自己的問題。當然,有時也可以直接地進行批評交談。
上級與下級的溝通技巧二
詢問型交談
即領導者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產生溝通的慾望,而不是單向的接受知識再消化、利用。
上級與下級的溝通技巧三
用商量的口吻進行交談
這種方式要求領導要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待下屬,不能自視特殊、“好爲人師”,也不能“連珠炮”似地發問,或中間打斷下屬的話頭,應允許下屬解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。
上級與下級的溝通技巧四
要抱着虛心的精神,不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要據人與千里之外,更不可藐視任何人。
上級與下級的溝通技巧五
要有大度的心態,更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反倒降低了你的形象,宰相肚裏能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因爲謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
上下級有效溝通2
有效溝通技巧一、經常站在上級的立場看問題;
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認爲這僅僅是老生常談。最重要的是,學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質和管理水平。
有效溝通技巧二、真誠地接受批評,不犯三次過錯;
既然犯錯誤不可能完全避免,那麼,對待錯誤最好的辦法是:儘早發現錯誤並採取措施減少損失。應該儘早發現錯誤,並及時採取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時儘早發現錯誤,並及時採取措施以減少,首先必須有承認錯誤的勇氣,坦誠面對和正視錯誤。
錯誤和失敗一旦成爲事實,最重要的是正視。不能正視錯誤和失敗,會使錯誤越來越嚴重,失去改正錯誤、挽救損失的時機,在錯誤的道路上越走越遠,導致無可挽回的敗局。史玉柱已經夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會纔怪!
有效溝通技巧三、要真誠地讚揚上級,最好是背後的讚揚;
作爲下屬,我們一定要充分尊重領導,在各方面維護領導的權威,支持領導的工作,這也是下屬的本份。首先,對領導工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關心;再次,在難題面前解圍,有時領導處於矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇於接觸矛盾,承擔責任,排憂解難。
有效溝通技巧四、要主動報告,讓上級對工作進展瞭如指掌;
領導最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是幹好本職工作的本領,很多人都容易犯一個錯誤,把文憑當魅力,把知識當能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業化道路上成爲行業專家和權威。
因爲熱愛自己的企業和崗位,所以纔會本分;因爲賦予了自己角色的意義和價值,所以纔會本分;因爲長期的本分和對極致境界的.守望,所以纔會做到極致。
有效溝通技巧五、對上級的詢問有問必有答,而且清清楚楚;
現在,你已經按照計劃開展工作了,那麼,你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應該及時向你的領導彙報,讓領導知道你現在在幹什麼,取得了什麼成效,並及時聽取領導的意見和建議。
上下級有效溝通3
要善於激發員工發言的意願
交談是上級與下級雙方的互動活動,如果上級只顧自己濤濤不絕地講,而使下級沒有講話的機會或無講話的意願,談話就難以繼續下去。因此,上級在與下級的交談時,應把握分寸,注意談話的態度、方式乃至語音、語調,旨在激發部下的講話意願,給對方講話機會,使談話在感情交流的過程中完成訊息交流。
要善於啓發下級講真話
談話所要交流的是反映真實情況的訊息。但是,有的下級出於某種動機,談話時故弄玄虛,見風使舵;或者有所顧忌,言不由衷。這都會使談話失去意義。爲此,上級一定要客服專橫的作風,代之以坦率、誠懇、求實的態度,不要把自己的好惡明顯地表現在臉上。要儘可能讓對方在談話過程中瞭解到自己感興趣的是真實情況而不是奉承話,消除對方的顧慮或迎合心理。
要善於抓住重點問題
上級尤其要以身作則,在一般禮節性問候之後便迅速轉入正題,闡明問題重點;另一方面也要引導和阻止對方離題的言談,要知道,不相關的言談是提高談話效率的大敵。
要善於表達對談話的興趣和熱情
正因爲談話是雙邊活動,所以一方對另一方的講述應給予積極、適當的反饋,如此才能使談話愈加融洽、深入。上級在聽下級講話時應注意自己的態度,充分利用表情、姿態、插話和感嘆詞等來表達自己對下級講話內容的興趣和對這次談話的熱情。要知道,領導者的微微一笑,表示贊同的一次點頭,充滿熱情的一個“好”字,都是對部屬談話的最有利的鼓勵。
要善於掌握評論的分寸
在聽取下級講話過程中,領導者不宜發表評論性意見,以免對下級的講述起引導作用。若要做評論,應放在談話末尾,並且作爲結論性的意見,措詞要有分寸,表達要謹慎,要採取勸告和建議的形式,以易於下級採納接受。
要善於剋制自己的衝動
下級反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這往往是在職責上級。這是上級要頭腦冷靜、清醒,千萬不要一時激動,自己滔滔不絕地辯解起來,甚至發怒。
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