如何與下級進行有效的溝通
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如何與下級進行有效的溝通,有效的溝通是人與人之間的紐帶。上下級之間的有效溝通可以增強組織成員之間的合作精神,增強組織凝聚力和競爭力,那麼如何與下級進行有效的溝通?
如何與下級進行有效的溝通1
1、用心理解,真誠相待
與下屬溝通時,要用心,對下屬的情況要有深入的瞭解。如果你是一個空降的管理者,對下屬一無所知,那麼建議你多進行了解學習,多進行諮詢,仔細瞭解下屬的情況非常重要。但是在實際工作中,很多管理者總是會說下屬不聽話,爲什麼他們會不聽你的話?這就是管理者應該思考和解決的問題。
2、營造開放的交流氛圍
球場上有這樣的兩支球隊,一支球隊在奮力去戰鬥,另一支球隊則士氣低落、牢騷滿腹。你覺得哪隻球隊獲勝的概率更大呢?答案可想而知,那支奮力戰鬥的球隊大概率會獲勝。
由此可見,一個充滿鬥志、積極的氛圍是非常重要的。管理者在進行溝通時,營造開放的溝通氛圍,員工纔有可能會暢所欲言,纔會敢於參與。管理者一定要杜絕“一言堂”的作風,學會積極傾聽下屬的訴求。
3、主動與下屬進行溝通
主動放下所謂管理者的架子與下屬分享信息,主動接近下屬是一種有效的溝通交流方式。
在很多企業的管理中,很多的管理者都喜歡以一種居高臨下的方式對下屬進行管理,好像這樣可以顯示自己的權威。
其實這是大錯特錯的,人是感性的,當你願意放下架子,主動親近員工的時候,每個人的心態纔會被打開,這是有效溝通的前提。
4、尊重
互相尊重是有效溝通的基本前提。對下屬的尊重並不會影響管理者的權威,相反,管理者們還可以獲得更大的尊重。
企業是一個有機單位,企業中的每個人都是這個有機體不可分割的一部分,都是工作夥伴的關係。
在這個有機單位裏,管理者要儘可能的包容,包容所有不同文化背景、不同工作、不同知識水平的基層員工。學會尊重不同的觀點和想法,承認差異的存在,避免只用一個種類型的人。
5、和員工交心,說出員工的擔憂
作爲管理者,你在工作中有時會給下屬一些相對困難的任務。下屬也只能勉強答應領導的要求,但心裏難免會有怨氣。
如何與下級進行有效的溝通2
1、鼓勵,開放
上級應該給下屬足夠的空間,你可以隨時留意下屬的動靜,但一定要留給他們足夠的空間,這樣能夠消除員工的疑慮,讓他們安心工作。
2、傾聽,理解
員工有自己的工作和生活方式,上級應該學會傾聽,傾聽他們的想法和情感,並理解他們,以幫助他們能夠更好的調整心態、完成工作。
3、徵求,採納
上級不是無所不知的,也要虛心請教下屬,徵求他們的.意見,並能採納合理的意見和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重,又能 使工作產生積極的影響。
4、語言幽默,輕鬆詼諧
領導者與下屬談話,語言幽默,輕鬆詼諧,營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要,上級和部下談話時,可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語,從而取得良好的效果。只要使用得當,就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣,會產生一種吸引力,使下屬願意和領導交流。領導的語言藝術,對於下屬來說,即使一種享受,又是一種激勵,可以拉近上下級關係的距離。
5、放下架子站在下屬的角度考慮問題
俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作爲領導,在處理許多問題時,都要換位思考。比如說服下屬,並不是沒把道理講清楚,而是由於領導者不替對方着想。
關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置,領導者放下架子,站在被勸說人的位置上瞻前顧後,同時,又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關注點,這樣溝通就容易成功,你站在下屬的角度,爲下屬排憂解難,下屬就能替領導排憂解難,幫你提高業績。
6、領導應該是下屬真正的朋友
推心置腹,動之以情,曉之以理。領導者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋樑,要想說服別人,必須架起這座橋樑,才能到達對方的心理堡壘,征服別人。領導者與對方談話時,要使對方感到領導不抱有任何個人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實意地幫助自己,爲下屬的切身利益着想。
這樣溝通雙方的心就接近多了,就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。情感是交往的紐帶,領導能夠很好運用,和下屬交朋友,使自己成爲下屬真正的自己人,是完成羣體目標的主體力量。
7、“偉大”來源於對待小人物上
領導與下屬人格上是平等的,職位的不同,不等於人格上的貴賤。有句話說的很對:“偉大來源於對待小人物上”。尊重你的下屬,實際上所獲得的是不斷增進的威望。
某銀行行長,每次進單位大門的時候,總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的,表現得很隨和,使這些臨時工感到十分親切,和正式工比起來,臨時工本來就有自卑感,常常被人看不起,但是,銀行第一把手的做法,大大感動了他們,更重要的是,這些所謂的小事,卻大大提高了行長的威望,也成了人們讚譽的話題。
事情往往就是這樣奧妙,你越是在下級面前擺架子,讓下級服從你這位大領導,就越被下級看你不起,認爲你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子,尊重他們,你在他們心中就越顯得偉大。
8、與下屬常談心,增強凝聚力
有一位廳級幹部在他還是一般職員的時候,一次他的領導(廳級)在路上見到他,和他打招呼握手並問候他,雖然這是領導不經意的一次舉動,但是在他心裏產生莫大的震動,回去後,心情久久不能平靜。他當時認爲,這是領導對自己的重視和認可。此後他的工作一直做得很出色,受到單位領導和上級的一致讚揚。
現在這位職員升爲一個廳級單位的領導,他也經常找下屬談心,談心的面很廣,談工作、談生活、談發展,每次談話,職員都受到很大的鼓舞,就是這個舉動,增強了全員的凝聚力,使整個工作做得有聲有色。經常找下屬談心,可以充分了解職員對單位發展的看法,職員的心態、情緒變化,自己工作的反饋等等,有利於更好的開展工作。
每個職員都想得到上級的重視和能力認可,這是一種心理需要,和下屬常常談談話,對於形成羣體凝聚力,完成任務、目標,有着重要的意義。
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