怎樣與上下級有效溝通
本文已影響2.18W人
本文已影響2.18W人
怎樣與上下級有效溝通,有很多人是不知道怎麼跟領導進行溝通的,在職場上學會如何與上級領導打交道是很必要的,以下看看怎樣與上下級有效溝通及相關資料。
怎樣與上下級有效溝通1
第一,多請示勤彙報,杜絕中梗阻。
多請示是對上級的尊重和服從,既展現自己主動工作的責任心和能力,也在上級的授權下辦事;勤彙報是上級獲取信息的來源,便於上級隨時掌握工作進展,既能幫助指導把好方面也便於及時修正問題合理止損。
多請示勤彙報既是智商也是情商,做不到這點,也就沒有有效溝通。開展工作就很盲目,像愣頭青一樣,橫衝亂撞,隨之而來的各種阻力、梗塞足夠你懷疑人生。
第二,多傾聽會揣摩,拒絕推脫慢。
領導纔是最終拍板決策的,所以你的想法並不佔決定因素。多傾聽好處有三:
1、展示個人修養。話語權在領導,作爲下屬,你的想法比領導還多,你的能力比領導還強,你的話語比領導還多,這是不合乎邏輯的。傾聽能體現關注和尊重,融洽上下級關係。
2、保持空杯心態。聽不進去或不聽代表着自以爲是。傾聽恰恰是學習,領導之所以能成爲領導自有過人之處,需要保持一顆謙卑的心態擺正自己的位置去汲取。
3、節省體力提高效率。領導管方向,下屬是具體執行者。傾聽能明確方向、少走彎路,達到事半功倍的效果。
多傾聽是會揣摩的前提,傾聽才能揣摩心思,正確領會領導意圖。
推脫慢是沒有擔當、沒有執行力的表現,是職場大忌。但凡有了這種行爲,有效溝通的內容就不存在。
第三,多學習重積累,嚴防假大空。
要用發展的眼光看問題。企業在發展,個人也要進步,沒有一成不變的工作內容。學習才能使人進步,學專業知識,學世事洞明,學人情練達,積累見識,積累閱歷。否則,沒有知識作爲底座,沒有經歷裝裱自身,你始終跟領導不在一個層次,拿什麼去溝通?
胸中有貨,你的表述纔不會假,立意纔不會大,腦子纔不會空。指望某些小伎倆、形而上的理論糊弄是應付不了的,因爲領導也是從下屬過來的,很多時候看破不說而已。就算暫時應付過去了,別忘了,職場凡事是以問題、結果爲導向的,最終反而害了自己。
第四,多謹慎留餘地,切勿“傻白甜”。
俗話說,飯可以亂吃,話不能亂說。所以,別總是急於表達自己的觀點,也別急於承認錯誤。小心使得萬年船。如果說戰戰兢兢、如履薄冰有些言過其實,那麼謹小慎微絕對沒錯。“話說三分好,飯吃七分飽”,任何時候要考慮給自己留下餘地,不要不可挽回。
何謂“傻白甜”?放在職場的有效溝通中,可以這麼理解,傻,信口開河啥都說胸無城府,口無遮攔;白,一無所知爭着說,胸無點墨,急於表現,驢頭不對馬嘴;甜,胸大無腦,只盼以漂亮的形象或玲瓏乖巧的性格博取好感,獲得認同。
怎樣與上下級有效溝通2
員工與領導之間要勇敢的學會主動溝通
員工與領導的溝通雖然是雙向的,但是要想獲得領導的反饋,下屬更應該積極主動地加強和領導的溝通。
在職場中,有很多人不善於和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。儘管領導對自己也算不錯,儘管彼此並無什麼矛盾,儘管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內容。事實上,無論是國企、外企都普遍存在着這樣的問題。
有人說,幹得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗,但是在職場中,如果會做事再加上會說話,那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。對於每一個人來說,辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力裏,和領導溝通的能力是重中之重。
在職場中,做事能力差不多的`兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力裏,和領導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場,也許你總能出色地完成工作任務,但每當你盼望着評優、加薪、升職時,這些好事卻總是離你遠去。這時,你最該思考的就是自己和領導之間在溝通上是不是出了問題。切記,要想前程更加美好,學會和領導說話的能力必不可少!
職場上個溝通拒絕真空的存在
當溝通存在真空時,我們可以想象這對領導和企業將是何等的災難。我們經常會看到以下的情景:因爲沒有領導的言論,人們開始自己杜撰出消息,特別是採用謠傳、影射和閒話的形式,最終結果是使難題加劇。本來是應該幫助解決問題的員工們,卻變成了問題的一部分!
爲什麼呢?因爲他們沒有得到信息,或更糟,他們得到了錯誤的信息,領導需要走到臺前講出實情,而不是讓員工自己得出結論。當你讓員工自己得出結論而不是提供給他們適當的信息時,他們將自動地想象出最壞的結論,而如果及時言明的話,問題也許根本不會是那麼的糟糕!
會說話的人、讓高不可攀的領導對你舉手稱讚、讓冷若冰霜的領導和你笑成一片、讓趾高氣昂的領導對你倍加重用、讓倍加精明的領導給你晉升加薪、學會和領導說話、讓領導聽你的“命令”。如何說,領導才願意耐心聽你往下說,如何聽,領導才願意對你多說心理話。
職場競爭激烈,想要引起領導注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務,懂得和領導進行高效溝通,才能讓領導覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收穫,其中關鍵一點還是看你會不會說話,善於和領導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。
面對不同的領導需要不同的溝通技巧
學會和領導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領導溝通的訣竅,能使你更容易理解領導的意圖,更好地執行領導下達的任務,成爲領導的左膀右臂。職場中我們要注意一下幾種類型的領導;
1、只重視工作,人際關係對他而言,簡且是無聊的事情。
2、下屬應該少興風作浪,少在公司說是道非,萬事以和爲貴,儘量忍耐爲妙。
3、作爲這種上司的下級,你必需在工作和人際溝通上都有良好的表現,並要保持兩者的平衡,儘量以上司作爲楷模。
4、工作能力和處理人際關係技能同樣低的無能上司。他對工作的分配和目標都十分模糊,所給指令亦不清晰,認爲和下屬溝通是一件無聊的事情。
5、一團和氣的上司重視人際關係,希望和下屬的關係可以一團和氣,但因爲浪費了太多時間在處理人際關係的問題上,所以令公司缺乏生產力,從而使公司的競爭力銳減。
6、缺乏安全感的上司,他們常常擔心做事時會出錯。面對這一類型的上司,你最好主動接觸他,有重要決策時,提供多個可行的方案供他選擇;但要謹記,切勿在提供意見的過程中,傷害了上司的面子。
爲了讓上級臉上有光,有時候你可以讓他代你接受因你的設想或發明而得到的榮譽。你將發現這樣做是不會過分地使你爲難的。雖然許多下級一般不願意這樣做,但是,那些有能力的下級卻往往贊同這種做法,而且有時候會鼓勵他人也這樣做。如果你與上級的關係十分牢固,你會發現這種做法將會有利於你長遠的利益和奮鬥目標。正如一個精明的英國人說的:"一個人在世界上可以有許多事業,只要他願意讓別人替他受賞。"
要擁有良好的向上溝通的主觀意識
有人說“要當好管理者,要先當好被管理者”作爲下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識,領導工作往往比較較繁忙,而無法顧及得面面俱到,保持主動與領導溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
明朝建國後的某一天,明太祖朱元璋在大殿上想,江南之地已歸己有,便命畫工將江南山川畫於殿壁之上。畫工答道:"臣未遍跡山川,且才識淺薄,不敢奉詔。"朱元璋勃然大怒:"小奴才,膽敢違旨抗命,可否知罪?"於是命刀斧手將畫工推出去斬首。此時畫工急中生智道:"陛下息怒。
您遍歷九州,見多識廣,而且是您的江山,您瞭如指掌,有勞陛下先畫個輪廓。"朱元璋一聽,果然轉怒爲喜,然後揮筆畫了一個輪廓,讓畫工開始潤色。這時畫工卻說:"陛下江山已定,豈可動搖。"沒想到,這句話說得朱元璋心頭大喜,不但免去了畫工的死罪,還賞了他三百兩銀子。
要持真誠的尊重領導的態度,領導能做到今天的位置,大多是其自己努力的結果,但領導不可能事事都能作出“聖君名主”之決斷,領導時有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒增阻力,尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則,要有效表達反對意見,懂得智慧說“不”!第三要換位思考,如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要
我們日常上報領導的日報、週報等在現實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領導差事的工具,如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。
被管理者要善於研究上級領導的個性與做事風格,根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道,時刻讓領導知道你在做什麼?做到什麼程度?遇到什麼困難?需要什麼幫助?
一定要讓你的領導知道,不要期盼你遇到問題的時候,領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手,有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機,善於抓住溝通契機,不一定非要在正式場合與上班時間,也不要僅僅限於工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!
在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性,千萬不要失了智慧。領導手上掌握着你急需的大量資源,不要抱怨領導對你的不重視或是偏見,首先去反省自己!與領導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同於虛溜拍馬,溝通中首先要學會傾聽,對領導的指導要加以領悟與揣摩。
在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領導的口陳述自己的觀點,贏得領導的認同與好感,讓溝通成爲工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由於溝通方式或時機等不當,造成與領導溝通出現危機,讓領導產生誤會與不信任時,要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚,從而化解領導的“心結”。
溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩
不要以爲開完會就沒事了,事後應該隨時保持聯繫,主動了解其它部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了,而是要主動而持續地溝通,預防問題的發生。很多人常常抱怨:“事情怎麼會這樣,爲什麼不早說?”很多人都有過這樣的經驗,對方事前都沒有主動聯繫,任由問題擴大,等到無法解決了,才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原,但是如果別人不告訴你,爲何你不主動去問對方?
任何一家企業不管是大企業還是小企業,溝通從來都是必不可少的,通過溝通以有效的做好信息的傳遞和團隊工作的協作,通過溝通了解員工及領導的想法,從而讓工作更加有效,團隊合作更加協調、靈活,同時也能更好的把控團隊及項目實施的全局,節省企業的溝通、協作環節的成本,讓企業的發展更加長久。
怎樣與上下級有效溝通3
一、如何與下屬協調
主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協調的技巧,這方面的技巧有以下幾點:
1、率先表明自己的看法
當有難題要應付時,部下都盯着上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認爲上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。現場人多,即使部下做的不對,如果當着大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認爲你不再信任他,從而產生極大的牴觸情緒。記住:誇獎要在人多的場合,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要儘量避免。
3、交流時間長不如短,次數少不如多
多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之後言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。
4、要想讓人服,先得讓人言
俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確,都要讓對方把話說清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給羣體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強和下屬的`感情
用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神祕的小禮物。
上下級間如何有效溝通?通過這些小技巧,能夠加強和下屬的感情。
二、如何獲得上司的認可
想要獲得上司的認可,並不意味着一定要去上司那裏獻殷勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:
自動報告你的工作進展――讓上司知道;
對上司的詢問有問必答,而且清楚――讓上司放心;充實自己、努力學習,才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;接受批評,不犯兩次過錯――讓上司省事;
不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;
毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;
對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。
在工作上力爭幹得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結果比上司要求的好一點;無論上司和老闆在不在場,別說任何與工作有關的怪話;腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;
微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。
上級當然喜歡工作踏實,能力出衆的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。
三、幾個有效溝通的行爲法則:
1、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極爲罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
2、體諒他人的行爲
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。一位張姓的企業家說道:所謂體諒是指設身處地爲別人着想,並且體會對方的感受與需要,在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地爲對着想。由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
3、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。
例如:我們邀請朋友參加我們的聚會,於聚會前,你必須再次電話確認時間及地點,提示你的朋友,我們並未忘記並且重視此次約會;若是諾言確定,我們可再一次重複地告訴對方,自己是如此重視此次約會,並且希望維持原有的約定。
4、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:“我在各個國際商談是場合中,時常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)爲開端,結果常會令人極爲滿意。
其實這種行爲是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記”三不談“:時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
5、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行爲,是用來控制自己,讓自己不要爲了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行爲退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行爲引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。
一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會裏,如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現,慢慢就可以清楚瞭解他人的想法及感受,進而加以引導激勵。
上下級間如何有效溝通?一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此爲了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與”人“接觸溝通,只有這樣,纔有可能使你事業成功。
夫妻溝通的重要性 夫妻間無法溝通怎麼辦|如何提高夫妻溝通能力 夫妻溝通技巧有哪些
怎樣與領導溝通與交流
怎麼與孩子溝通最有效方法的書
老師怎樣和家長溝通最有效
如何與人有效溝通
和下屬有效溝通的方法
怎樣與小孩溝通
怎麼和上級溝通的技巧
與叛逆期女孩溝通的9個技巧
如何與客戶有效溝通
如何與小孩溝通有效
如何做到與人有效溝通
有效溝通的技巧與能力
有效的溝通應該是怎樣的
如何與人有效的溝通
怎樣才能做到有效溝通
與下屬和同事溝通有什麼技巧
怎樣與顧客溝通
如何與老公溝通找話題 教你如何更有效的與老公溝通
怎麼樣跟女生聊天,愉快進行有效的溝通
怎麼樣與孩子溝通
如何與下級有效溝通 怎麼與下級有效溝通
怎樣與孩子溝通
如何有效的與人溝通
如何有效與孩子溝通
與下屬溝通的方法有哪些
如何與孩子有效溝通
如何溝通才是有效溝通
如何和下屬有效溝通
去美髮店做頭髮怎麼和造型師溝通?與髮型師零失誤溝通術剪出你想要的效果
什麼是溝通以及有效溝通
家長怎樣與老師做好溝通與交流
如何與小孩有效溝通