怎樣溝通才是有效的溝通
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怎樣溝通才是有效的溝通,所謂溝通技巧,是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。那怎樣溝通才是有效的溝通?
怎樣溝通才是有效的溝通1
【1】必須明確溝通的主題、內容和具體時間與節奏等等——與自己層次高的人溝通,哪怕是非正式的溝通,你也要給自己定一個主題,不然的話,光聽他說,你是很難得到你想要的東西的,效果也不會好
你要婉轉把你需要的主題和其他細節表達出來,以希望得到幫助的空杯心態來對待你們的溝通,如果讓溝通隨意的,沒有規劃的進行,往往是無效的,你不要覺得有什麼不好意思,既然層次比你高,說明人家也非常懂得溝通的方法與技巧哦。
【2】克服心理障礙是讓溝通有效的前提——很多人遇到比自己層次高很多的人時,就顯得極其緊張,甚至影響到自己的情緒表達和語言敘述,所以,克服心理上的障礙就顯得尤其重要,其實克服心理障礙也沒有那麼難
只要走出第一步,大膽的去說去講一次,你的自信心馬上就上來了,不要在乎第一次或者前三次溝通的效果哦,更不要怕出醜,那都是溝通時的正常現象,邁過這外坎方能正常自然的溝通,注意一些方法,就會取得良好的效果。
【3】多聽多問少說少打斷——如果你們約定,或者在溝通過程當中定好了雙方的頻率,那就要遵守這條規矩了,多聽他怎麼說,多問不懂的地方,儘量少表達你的觀點,更不要打斷人家哦,要記住,你是抱着空杯的心態才與人家溝通的,而不是人家的義務非得如此。
【4】最好做一下記錄——最好養成做記錄的習慣,千萬不要錄音,那樣會讓對方覺得你的目的有點問題,動機不純,那樣子的話溝通可能就變成了一種應付,因爲人家也怕講錯啊,所以,用紙和筆記錄重點,標清問題,結束之後再行總結提升,方能取得預期效果哦。
【5】學會確認的技巧——這個技巧是大家最容易忽視的,比如,人家在談關於如何與客戶談判技巧時,遇到了你聽不明白,或者不理解的地方,馬上記錄下來,等到中間停頓的地言,趕緊進行確認你的理解與對方的理解是否一致,如果沒有這個動作,靠自然的接受,效果是會打折扣的。
【6】保持良好的態度和禮節——不管什麼樣的場合,禮節多了都沒有什麼壞處,禮多人不怪就是這個道理,所以,自始至終,都必須保持良好的態度和禮節,這也是代表了自己的修養和素質的事。
怎樣溝通才是有效的溝通2
一:學會讓別人講話。
學會傾聽對方的講話,不僅聽內容,還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息,正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方說話,並給足他講話的時間。
二:有條有理,以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有時用“我”來開頭,會讓人覺得沒有攻擊性,這要根據講話時的語氣來決定。另外,要經常說“您認爲呢?”而不是“我想……”
四:盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了,諸如搶說、爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也應該首先表示歉意,並告知對方理由,求得對方的諒解。
五:少一些無味的話趣。
避免說出髒話、謊話、絕情話、揭短話、醜話。
六:注意讚美和肯定對方。
千萬別激怒對方,要察言觀色,相機而說,話題的選擇要視你周圍的氛圍而定,避免談及別人的隱私。
七:別道人長短。
或出於嫉妒和惡意,或想借着顯露別人隱私而自擡身價,這些做法均會令人齒冷。
八:多些討論,少些爭辯。
只要本意善良,討論也就等於談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。
九:學會調動對方情緒。
調動他人蔘與談話的積極性與熱情,求得共識共鳴。
十:善於聆聽。
聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的'聽衆,同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
怎樣溝通才是有效的溝通3
有效的溝通原則
原則1談論行爲不談論個性
談論行爲就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個性就是對某一個人的觀點,即我們通常說的這個人是好人還是壞人。
在工作中,我們發現有些職業人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則,就事論事地和你溝通,顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業溝通的表現。我們經常在私下裏議論:某某同事非常的熱情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,這個都不是在溝通中要談論的。
原則2要明確溝通
明確就是在溝通的過程中,你說的話一定要非常明確,讓對方有一個準確的唯一的理解。在溝通過程中有人經常會說一些模棱兩可的話,就像經理會拍着你的肩膀說:“某某,你今年的成績非常好,工作非常努力。”好像是在表揚你,但是接下去他還說一句:“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你,說你不夠努力。
這就使人不太明白:溝通傳達給我的到底是什麼意思?所以,溝通中一定要明確,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明確溝通。
原則3積極聆聽
發送完信息後,對方就要去接收信息,即聆聽。發送信息和聆聽信息哪一個更重要一些呢?冷靜地思考後你會發現,其實在溝通中聽比說更重要,我們平時聽別人說了很多的話,卻沒有認真去聆聽對方真實傳遞的信息,導致溝通失敗。所以說聆聽是一種重要的非語言性溝通技巧。
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