銷售如何提升自己的業績
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銷售如何提升自己的業績,人並不是生來什麼都會,但是銷售崗位是最具有挑戰性的,因此對於銷售人員而言,需要提高的能力很多,以下來學習銷售如何提升自己的業績。
銷售如何提升自己的業績1
1、表現出禮貌和尊重
一個好的問題會迅速拉近關係,一個不好的問題也會使關係惡化,甚至破裂。
客戶買東西,都是以大爺的心態,稍有不順心就覺得被侵犯,肯定直接把業務員拒之門外。
因此,在保持同事間的禮貌時,不要信口開河。
王大媽準備去買菜,剛走到路邊,看到幾個賣菜的小販,還沒等她開口,就有人問:你要不要買東西?
王大媽說:"我想買點東西。"她說:"我想買點東西。"王大媽說:"我想買點東西。
剛走幾步,又有人問:奶奶,你孫子放學了吧?來,看看,都是新鮮的,你要多少錢?
王大媽蹲下身子,和攤主聊了起來。
相對於第一個人的話,攤主從自己的孫子說起,不僅是爲了拉近關係,也是爲了表示足夠的尊重,問大媽要多少錢,已經暗示了顧客已經選定了產品。
這是一種非常巧妙的問話方式。
2、不要直接反駁客戶
顧客的反駁主要是在語氣上面,很多銷售往往忽略了這一點。
一位美女想買一個包,但價格不能接受,直接砍了一半。
一個店主說:美女,你殺價,誰能接受?
這句話傳達的意思是,這樣的價格賣不出去,你去找別人吧。
好吧,如果顧客真的準備走了,而店主卻把她喊回來了,顧客的心裏就會覺得很玩味,更有底氣了。
其實,我們換個口氣,可以這樣說:美女,我們也是做小生意的,這個價格都進不了貨,你是不是要再加點?
這樣說的好處是,沒有直接反駁顧客,順便也抱怨一下,最後倒是可以問問顧客的意見。
同樣的目的,不同的表達方式和語氣,效果自然大不相同。
3、提問始終圍繞核心目的
雖然有些人也知道問問題的重要性,但問的問題都是天上掉餡餅的事,自己什麼都不想實現,這樣的問題,意義不大啊。
我以前看過一個有趣的故事。
一個人去教堂禱告,可是剛過了一會兒,他就染上了煙癮。
他問:"我可以在禱告時抽菸嗎?
自然,他的這個要求被堅決拒絕了。
過了一會兒,他又問另一個人。我可以邊抽菸邊祈禱嗎?
這個提議,被允許了。
4、不要隨便逼單
尤其是銷售新人,還沒和客戶聊上幾句,就開始不耐煩了。
不斷髮出一些愚蠢的問題。你到底要不要買?今天能不能籤個合同?你要買A產品,對嗎?
這些看似很有效的逼單,其實讓客戶很反感。
爲什麼呢?
每個人都有掌控欲,希望自己做決定,而不是被人逼着走,所以這種“最後通牒”式的提問,一般都會適得其反。
這樣的問題通常會得到相反的回答,是或不是。
當一個人覺得自己受到攻擊時,潛意識更傾向於拒絕,所以更多時候的答案是:不買,不能。
提問是一門學問,可以幫助銷售人員控制話題的走向,達到預期的目的,值得大家反覆練習
銷售如何提升自己的業績2
銷售人員如何提升自己的溝通能力
一、提高自己的行業知識和產品知識.
幹一行就要愛一行,做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識,還有對於自家產品的熟悉度。自己能夠清楚的瞭解自家產品的特色,才能夠在與客戶溝通的時候,讓別人也能夠通過你來認識到這到底是一個什麼樣的產品。做到這些,才能使溝通言之有物,言之有理,說服力強,才能贏得客戶的信任。
二、溝通時,先學會推銷自己.
大多情況下,我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象,專業的業務員一般在市場上都要求穿着職業裝,給人一種很精神很乾淨的感覺,如果你的穿着打扮與你的身份和職業不相符,有點不倫不類的話,有的'客戶一看你的外表就會否定掉你,他肯定不願意跟你繼續交流,因爲我們一直說的銷售,先要推銷的是自己。
所以注意儀表美,可以有效地增加給別人的好感,讓別人更好的接納,給人留下良好的第一印象。而且有些銷售員生性膽小內向,害怕跟陌生人交往。
但是既然選擇了銷售行業,想法設法去客服,不斷讓自己完美。現實生活中,有許多人儘管與人交往的慾望非常強烈,但他們在社交上總是採取消極的被動的退縮方式,總是等待別人來首先接納他們。
要知道,別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此,我們要想贏得別人,同別人建立良好人際關係,建立起一個豐富的人際關係世界,就必須做交往的始動者,處於主動地位。我們就應少擔心,多嘗試。當你主動與陌生人打招呼,攀談時,你會發現你的努力幾乎都是成功的。
三、圍繞目標,用幽默風趣的語言溝通會更愉快.
對於銷售員來說,一般都是愛說、能說的,當然這也是銷售員的必備技能之一,但是需要注意的是,凡是過猶不及,當你口若懸河,滔滔不絕,離題千里時,就會漫無目的,不能把自己的意圖表達明白,結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。
而且出色的的銷售員在同別人溝通時,不會只是枯燥乏味的解說。因爲,枯燥的解說是少有人願意聽下去的,同樣一個事情,換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝,而且有的經典案例中,不乏利用幽默的語言化解銷售尷尬,從而取得成功。
銷售如何提升自己的業績3
第一:對於銷售人員最重要的就是不放棄,使用積極的心態推廣產品和服務的銷售方式。要充滿隨之而來的自信和驕傲。在與顧客交談的過程中要表現出非常人性的一面,要誠實自信地對顧客提出的問題作出正面的回答;
第二:當在討論過程中,遇到有顧客要和競品比較的話,就算競品存在缺陷,銷售人員也要進行正確的說明是非常重要的,利用真實的例子進行深入的說明,只有這樣才能顯示出公司自身產品的優勢所在;
第三:對於顧客來說,銷售人員一定不能造謠,瞭解所有可行性選擇並且認識到合作公司的實際情況屬於自己的責任,如果不是樂於助人好朋友的話,傳播謠言只能說明銷售員在陷害競爭對手;
第四:作爲銷售員要時刻有緊迫感,要知道馬上行動對留住業務非常的關鍵,也要知道你的這種緊迫感是會傳給顧客的,有時這種緊迫感是非常有利於自己的銷售的;
第五:作爲銷售人員要有內在的韌性,銷售員在推銷失敗時,必須要有一種內在的韌性,這樣就可以保持樂觀的態度,開始新的拜訪;
第六:銷售人員要有創新的精神,冒險與創新精神是分不開的,我們都知道在這個日新月異的市場中尤其如此,“老辦法並非好辦法”
第七:作爲銷售員應該具有自我鞭策的能力,如遇到銷售失敗的時候,要有自我調整的能力,不會因爲一次的失敗就開始退縮,停滯不前;
第八:一名優秀的銷售員要有敢於冒險的精神,尤其是在激烈的市場競爭中,勝利一定屬於那些樂於“膽大嘗試,不懼怕失敗”的銷售員;
第九:銷售人員應該每天總結自己的經驗,並將這些經驗寫在筆記本上,以便日後閱讀或者修改;
第十:反應要快,尤其是銷售員,因爲如果思維不敏捷,反應不快速,墨守成規,這樣的人終究成爲不了最優秀的銷售員。
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