一句話讓客戶主動找你買房子
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一句話讓客戶主動找你買房子,引導客戶的購買慾,大部分客戶在選擇是否購買某個產品,你要怎麼做纔會有推動作用,那麼要怎麼樣才能做好一個銷售呢,具體要怎麼做呢,要學會傾聽,和提問,一句話讓客戶主動找你買房子。
一句話讓客戶主動找你買房子1
說話要真誠
首先,要讓客戶感受到我們是專業的。其次,預約來的看房客戶,我們最好能瞭解下他的興趣愛好,那樣在閒聊時纔會更容易聊到一起,客戶也會感覺我們很真誠。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們也可以這樣做啊!
給客戶一個購買的理由
時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,纔是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。
我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒。這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實爲銷售,其實有更多的服務成分在內。
讓客戶知道很多人在該小區買房了
人都是有從衆心理的,經紀人在推薦房子時,適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人都在這買房子了。這樣不僅從心理上給他給觸動,而且還增強了客戶的購買慾望。
熱情的經紀人最容易成功
經紀人要讓客戶時時感覺你就在他身邊,讓他感受到你的熱情。如果時間充許的話,即使是沒有需求的客戶,我們也應該熱情的去接待,誰知道他是什麼身份,是什麼背景,他沒有需求,怎麼知道他的朋友就沒有需求呢?
不要在客戶面前表現的自以爲是
不要以爲自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種自以爲是自作聰明的經紀人。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他客戶也經常犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
很多人在家貼着做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名"新好男人",同時也是一名工作出色的房產經紀人。
注意傾聽客戶的話
有的客戶對他希望購買的房子有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使售樓工作更加順利。反之,一味地想推銷自己的房子,無理由地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
你能夠給客戶提供什麼樣的服務
請說給客戶聽,做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的房子之後,能夠得到良好的售後服務。你持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找藉口拖延或不辦,比如禮品等是否及時送出。
不要在客戶面前詆譭別人
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆譭別人以擡高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是。
當客戶無意購買時以退爲進
不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。很多時候,客戶並沒有意向**你的房子,這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退爲進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,給客戶一個**的心理準備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
一句話讓客戶主動找你買房子2
區別對待:不要公式化地對待顧客
爲顧客服務時,你的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:
1、看着對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望着對方。你不看着對方說話,會令對方產生不安。如果你一直瞪着對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望着顧客,並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話,或你向別人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你將會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時,你需要用心聆聽對方說話,瞭解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨着所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,並逐步去改善。
一句話讓客戶主動找你買房子3
1、利用房屋的優勢,細節,特色,對其介紹。經過對比,提供針對性的.方案幫客戶篩選出性價比高的房源。
2、觀察客戶的需求,客戶購房的目的是自住還是投資,將客戶看重的利益放大說明,能給他帶來的價值,藉此達成成交的目的。
3、在推銷房源時,讓客戶充分感受到房源的真實性,同時,注意觀察顧客的消費心理,以便對症下藥。
對客戶強化情感
對很多房產小白來說,和陌生客戶建立信任是個棘手的問題。若沒有連接信任,就談不上什麼有效的溝通了。那在這項技能在工作中如何應用到呢?房產中介培訓房大俠初次相識中,給對方建立一個心理預期。
例如:“能佔用您幾分鐘時間嗎?我想通過幾個簡單的問題,瞭解下您的需求”一般這幾個問題問出去以後能快速的獲取他人的信任,同時你也可以得到客戶真正的需求,避免一些廢話,影響和客戶之間的溝通。
當銷售自身已經被客戶信任的時候,可以適當的爲客戶提供一些承諾,這種承諾可以來自產品,也可以來自其他各種影響銷售因素的事。
認真傾聽客戶的需求,掌握客戶的滿意度。讓客戶把話說完,不要打斷對方,客戶在被激發出購買慾的時候,會說出自己對產品本身的認知,努力觀察客戶的神情,體會客戶的情感。只有學會傾聽的銷售,才能真正走進客戶的心。
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