如何和客戶做朋友方法

真誠對待客戶。

如何和客戶做朋友方法1

應學會用心溝通

在日常生活中，人與人之間的相處最重要的就是要真誠，若你總是一副吊兒郎當，顧左右而言他的模樣，不僅會影響別人對你的印象，更會直接導致生意的失敗。因此，建議在生活中應學會尊重與認可他人。記住，做生意要雙贏，說話也要雙贏。

應儘量滿足客戶的要求

在我們的身邊，不乏會出現各類推銷人員，或是推銷保險的，或是推銷保健品的。面對這些推銷人員，大部分人往往採取的態度是拒絕與無視，歸根結底就是因爲他們不瞭解客戶的真實需要，不瞭解客戶的觀點與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎？你會微笑着答應還是直接走開呢？因此，建議在生活中應學會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背後的真實含義。

應提前做好準備工作

所謂的準備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產品做一個全面的瞭解，即產品的功能，產品的使用方法，產品的注意事項等，若你作爲推銷人員都對產品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢？建議在推銷之前自己應做一下功課。

應沉得住氣

在日常生活中，有些推銷人員會爲了業績，爲了提成而變得急功近利，要不就是答應客戶的某種不合理要求，要不就是直接將銷售**告知客戶，殊不知這樣是很容易使客戶出現得寸進尺的情況的'。建議在生活中應在充分掌握客戶的信息，充分了解客戶的意圖後再亮出自己的`底牌。

應學會傾聽

推銷產品並不僅僅是需要口才的，試想一下，若你與客戶在一起時，總是一副滔滔不絕，王婆賣瓜的模樣，怎能不得到客戶的反感與厭惡呢？建議在與客戶交談時，應學會傾聽，只有聽才能得到更多的信息，只有聽，你才能更多的瞭解客戶。

應學會等待

在日常生活中，人與人之間的相處是需要時間的，若你在與客戶第一次見面時，就與其稱兄道弟的話，是很容易讓客戶的心理防腐變得更強的。因此，建議在生活中應適當的保持一些耐心，不要過於着急，不要過於激動，應懂得用時間與真心來將客戶變成朋友。

應學會接受錯誤並積極改正

在日常生活中，每個人的脾氣性格秉性等都不同，有些人喜歡爲站在別人的角度考慮問題，懂得爲別人着想，有些人則總是以自己的利益爲中心，喜歡刁難與指責別人，當遇到這類人時，要懂得逃避不是辦法，想盡一切辦法讓客戶認可你，滿意你纔是硬道理。

如何和客戶做朋友方法2

1、首先你在客戶面前不要覺得自己低人一等，因爲人跟人都是*等的,要保持自信心態；

2、跟客戶溝通時注重穿着形象，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們纔會願意與您交往，樂意合作；

3、與客戶拜訪要掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產品的同時既調節了氛圍，加深了客戶對你的`印象，同時也增加了客戶的信任度；

4、其次你對客戶要真誠，多拜訪客戶`多聊聊些愛好樂趣的事情，不要一聊天就帶有利益關係，這樣給客人感覺就很反感，不利益增進感情；

5、*時多關心下客戶個人及家庭情況，碰到節假日，適當約客人吃飯或者送禮品，增進感情；

6、把每一個客戶當作我們的好朋知已，應該主動保持聯絡、增進溝通，不要業務談之後，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那麼客戶肯定不願意與您合作了，因爲他們會覺得您是一個薄情寡義之人。

如何和客戶做朋友方法3

對待客戶要坦誠和信任

信任是朋友的基礎，坦誠是交往的必要因素。如果你對待客戶做不到這倆點的話，那麼誰都不放心跟你交往，成爲你的朋友噢。所以，不管是在跟客戶交流，還是做生意時，都應當坦蕩做人，坦誠你的想法，並表達出你對客戶的信任，這樣才容易虜獲客戶的心。

找與客戶相同的興趣點

如果倆人都有共同的興趣，那麼話匣子是很容易打開的。有的時候，你遇到的客戶說不定會跟你一樣喜歡打球，喜歡下棋，或者喜歡釣魚呢？此時你不妨以這個共同的興趣作爲切入點，打破倆人比較陌生的關係，讓彼此儘快熟悉起來，並進一步交往喲。

關心客戶的家庭，表現你注重親情的一面

一個人如果孝順的話，對家人都是比較關心的。你在跟客戶交往的時候，可以多聊一聊對方的家庭，只要不過度涉及到個人的隱私，相信客戶都是願意跟你交流的。如果你還時常問候客戶的家人，那麼客戶會覺得你是個人情味很濃的人，也是樂於真心跟你交往喲。

記住客戶的一些喜好或者特殊的日子

如果你可以從平日裏跟客戶交往的過程中，暗中瞭解到客戶的一些喜好，如對什麼菜式比較喜歡，對什麼人比較討厭，他的'生日具體是哪天……等，瞭解到這些信息後你都能發現、記住，並善加利用，在未來的接觸中注意運用這些信息打動客戶的話，那麼也是很厲害的一個招數哦。

適當給客戶送點小禮物

這裏不是讓你去賄賂客戶，而是朋友間的正常往來，比如說你出差時可以給客戶帶點出差地的特產；或者在一些特別的日子也可以邀請客戶到你家做客，認識你的家人，把客戶當成朋友來對待，客戶也樂於跟你交朋友的。尤其是當你態度很真誠友好時，客戶更歡喜了。

善於向客戶學習

俗話說，三人行必有我師。客戶作爲這個行業的佼佼者，可以教導你的東西有很多，所以在很多時候你要虛心跟客戶學習，遇到不懂的問題也可以請教他，不要害怕對方的嘲笑，你可以跟對方說你還是個新手，請其教導一下你某些專業的知識等。一般客戶不會計較的，而且客戶也有樂善好施的一面喲。這樣也容易促進你跟客戶的關係，儘快成爲朋友的。

與客戶溝通的技巧和方法

1、應對技巧：接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的挑剔，讓客戶感到你在尊重他。從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓客戶感覺你已經與客戶在同一頻道。

2、和客戶溝通的五大技巧：介紹簡潔明瞭、不要談與銷售無關和主觀性議題、交談時不要講太多專業術語、面對客戶提問回答要全面、理智交談。

3、怎樣跟客戶溝通技巧1 注意傾聽客戶的話，瞭解客戶的所思所想 有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。

4、與顧客溝通的八大技巧如下：以人性爲本的溝通 在與客戶溝通時，客戶首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客戶關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客戶首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。

5、與客戶溝通的基本技巧有：抓住客戶的心、記住客人的名字、不要吝嗇讚美、學會傾聽、經常面帶笑容。抓住客戶的心。摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。