爲什麼不能和客戶做朋友

因爲和客戶做朋友就很難做成生意。

爲什麼不能和客戶做朋友1

1，交朋友是客套話。

一般銷售說出和客戶交朋友的時候，都是在談判的最後階段。這個時候銷售說交朋友是爲了拉進和客戶之間的距離。希望客戶聽見這話的時候，從心理上認可他，促進成交。

而客戶聽後常常付之一笑，因爲他明白這是銷售員的慣用伎倆。這時候他可能從心理上開始建立起防備。他明白銷售現在希望他能夠儘快成交。

心理開始猶豫:要買嗎？價格真的是最優惠了嗎？我要不要去再比較比較？如果有更好的，性價比更高的怎麼辦？

還有的'客戶覺得這樣的銷售，太虛僞。他明白這只是一句客套話，銷售並不會真的把他當朋友。

說這種話的銷售，對人不夠誠實。也會開始懷疑銷售剛剛對他說的最低價是真的嗎？這個銷售靠譜嗎？我會不會被她忽悠？

2，兩者是對立關係

銷售和客戶永遠站在利益的對立面。銷售永遠想賣高價，客戶永遠想要最低價。因此兩個站在對立面的人不可能成爲朋友。

到了最後，爲了促進成交。兩者還要進行一番口舌之爭，在底價的邊緣徘徊。銷售企圖拉回一些利益，而客戶試圖在爭取一分優惠，最終就看誰說服誰。

通常銷售人員爲了成交會作出妥協。這個時候客戶又會想是不是還能夠有更多的優惠，要不然他怎麼就答應了呢？

即使最後客戶與銷售成交。但他仍然對自己買的價格心存疑慮。他可能出去比較一番，最終確定爲自己夠價格心滿意足。但也不會對銷售心存感激，他會覺得這是銷售的本職工作。

3，客戶不會把銷售當朋友

很多銷售人員以爲客戶從手上買過產品，經過幾番過招，成爲了不打不相識的朋友。可能和客戶熟悉後，他還會跟你說一些家長裏短，和銷售的時候的態度也完全不一樣了。

如果你覺得此刻你們已經是朋友，或者感覺到你們意氣相投想成爲朋友。那麼我告訴你，大錯特錯。

我有個同事晴姐，是個銷售經理賣車的。有個和她人生經歷相同的女客戶找她買車後，她就心理從上把女客戶當朋友。還送喜歡的東西給這個女客戶。

兩人關係要好，過年的時候在一起，有時候女客戶和老公吵架了也找她。但晴姐久而久之，發現這女客戶並未把她當朋友。當需要晴姐的時候，這女客戶就出現了。當有好吃的，好事情的時候，晴姐就被遺忘在九霄雲外了。

做銷售，少一點套路，多一點真誠。不要跟客戶說交朋友，別人壓根不相信，也不跟跟你交朋友。就實實在在的，把優惠給到最低，讓客戶自己決定。

做銷售，要擺正自己的身份。你和客戶就是服務和被服務的關係。這關係從你們接觸的第一刻起就已經確定了。有了這樣的心理基礎，就不會抱有朋友關係的期望和失落了。

爲什麼不能和客戶做朋友2

首先，我們和朋友、求美者相處的狀態是不一樣的。我們與朋友相處會特別放鬆自己，會無話不談，會談及我們的隱私和弱點。

你能和你的顧客無話不談嗎?你會告訴你的顧客你的產品底價嗎?你能告訴顧客怎麼攻克你的弱點嗎?朋友是相互瞭解的，你的顧客一旦足夠了解你，那你的成交之路也將變得越來越坎坷。

我們與顧客相處是爲了儘可能瞭解顧客需求之後，提供合適的產品給顧客，然後實現最後的成交。

你能告訴顧客怎麼攻克你的弱點嗎?朋友是相互瞭解的，你的顧客一旦足夠了解你，那你的成交之路也將變得越來越坎坷。我們與顧客相處是爲了儘可能瞭解顧客需求之後，提供合適的產品給顧客，然後實現最後的成交。

其次，朋友、顧客對我們的情感需求是不一樣的。朋友對我們是需要交心，有問題能夠傾心無私相幫，朋友對我們的需要情感上大於物質上;而顧客於我們是希望在我們這裏買到物美價廉的高品質產品，顧客多是通過有私人情感的紐帶能夠帶來產品上的優惠。

最後，我們對朋友、顧客的期望是不一樣的'。我們對待朋友需要的是真誠換真誠，對待朋友話題會更寬泛，我們希望的是朋友能夠在工作、生活上給予我們一定的精神安慰及支持。

而我們與顧客之間，我們希望的是顧客在愉快中能達到最大的客單值，顧客角色與銷售人員本身就是矛盾體，成交過程是兩方智慧與心理較量的“鬥爭”

爲什麼不能和客戶做朋友3

怎樣快速拉近和顧客的關係

1、保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。

想要與顧客拉近距離，首要的就是要抱有一顆真誠的心。心裏一直想着“我要把貨賣給他”，看見顧客甚至“眼冒金光”，你以爲你可以表面上沒有顯露出來嗎?

別傻了，任何心理活動都會有很明顯的外在顯示，特別是在銷售這個行業，顧客先入爲主的就會有“你想讓我掏錢”的想法。

所以保持一顆真誠的心，你不是爲了把貨賣給顧客，你是爲了解決顧客的某些需求。相信我，當你這樣想的時候，你的眼神，你的語氣，就會多了一份自信，也多了一份真誠，像一個朋友一樣。

2、充分利用你的肢體語言

肢體語言是非常有力的一種情感的表達。在溝通的整體效果中，肢體語言佔到70%的影響力。

通常“微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點頭”被認爲是最能拉近人與人之間距離的肢體語言。

"微笑"代表你很喜歡對方

"敞開的雙臂"代表你很坦誠

"身子前傾"代表你很感興趣

"接觸"代表信任

"眼神交流"代表專注

"點頭"代表認同

3、對顧客表示濃厚的興趣和真誠的讚美

我說的這個對“顧客表示濃厚的興趣”，不是要去打聽顧客的隱私，而是要對顧客講的話非常感興趣

能對顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的迴應，並且對顧客的一些想法表示認同和讚賞，顧客就會感覺到你像個朋友一樣的在真誠的與他交流，而不是一遍一遍只顧介紹你的產品優勢。

4、尋找有效的話題+有效的傾聽

在與顧客相處的`過程中，最尷尬的就是顧客對你專業的產品介紹，表現的不感興趣，這時候你就應該停止，換個話題了，那麼怎麼尋找有效的話題呢，這個是有方法的，這個有同樣適用於在與陌生人第一次聊天的時候，不至於沒話可說。

首先你要專注於你所在的情景，認真傾聽顧客的每一句話，以顧客的談論點爲中心，向外發散，就會構成一些同心圓，這些圓看起來向外發散，但實際上圍繞同一個中心；

比如：買車-考駕照-停車位-居住小區-自駕遊等，我想一個賣車的銷售人員，跟顧客談論這些的同時，不光是讓顧客覺得很親切，連產品的性能也能突出於無形吧！