普通員工個人工作目標簡短
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普通員工個人工作目標簡短,制定好工作計劃可以明確的目標和具體的步驟,可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。以下是普通員工個人工作目標簡短
普通員工個人工作目標簡短1
普通員工工作計劃簡短1
由於我們高等教育物業的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以採取分析綜合的方法,改變條塊分割,調整縱向控制,節約資源配置,簡化服務程序,做好客戶服務,促使總公司提升業績,做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利於便捷與客戶聯繫溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審爲各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,以及其他信息諮詢。
相關後勤服務的跟蹤和回訪。
24小時服務電話。
4、協調處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務
繼續做好與__中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
1、成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於__中心,辦公室在物業管理中心,主要爲物業系統服務工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司範圍,爲我單位後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便於全面協調服務。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態,大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制,工作人員具有本科學歷,有利於客服機構框架的建立和穩健運行,改變顧此失彼的現狀,便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節約的原則,編造經費預算___元∕月,全年公務經費____元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的,這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係,但是,客服中心主要服務對象是顧客,以顧客滿意爲焦點,是業務部門而不是管理部門。今後__園區物業服務如果能夠競標成功,客服中心可以採取“__小區”的模式。
普通員工工作計劃簡短2
一、工作目標
工作重點:進一步整合業務流程,建立健全內部控制制度。爲此我部將樹立以人爲本的理念,增強員工的創新意識,結合企業與員工雙方面的需要,實現以下目標:
1、根植尊重人、理解人、培養人的思想理念,增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用,提高員工自發學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業績的提升,從而爲公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。
3、分層次,抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點,圍繞經營管理、技術和技能作三個方面,形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度,重點着眼於創新、協作的團隊精神的創立,形成部門文化理念,爲應對各類突發事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司有勢者強,有德者昌的文化氛圍下,提出爲有勢者搭建舞臺,爲有德者創造未來的思想,爲每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點,採取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,提高員工的溝通能力、表達能力,帶動工作能力的提高,促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。
三、項目計劃
(一)基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經營管理水平和能力,以適應業務發展對機構功能調整的要求。
1、建立週會的溝通形式。把每週的數據統計結果以討論的形式進行分析、整理,從數字的角度對公司一週的運營進行總結,提出具有可_作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關係的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業餘時間參加各類培訓的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度,加強各項財務制度的執行力度,在理解的基礎上深化認識,提高對各環節的控制力、執行力。
(二)技術人員
技術人才是重要的支持保障力量,進一步提高該類人員的業務技術水準,增強風險防範能力、培養內部管理水平,加強綜合素質的培養。
1、深化細緻的完善崗位職責,落實到每一個崗位和個人,普及內部管理策略,提高內部管理水平,提升其_素養。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關係的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業餘時間參加各類培訓的熱情和積極性。
(三)年紀較輕的人員(20-40歲)
這是公司涉及面最廣的人羣,在指導和培訓上應着重於適應性和技能提高兩個方面。
1、創建學習班,組織員工學習各類基礎業務知識、進行業務技能培訓,以提高這類人員的從業能力。
2、鼓勵員工利用業餘時間參加資格考試和攻讀學歷學位,多渠道培養各類高素質的人才。
3、輪崗鍛鍊。選拔2--5名有發展潛力的人才進行輪崗,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況,並作爲日後任用的依據,便於各序列的人才快速成長。
4、推行職位準入培訓及定期考覈制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力,增強業務能力,實現人崗匹配。
5、對於新員工以職業道德教育、規章制度學習、業務基礎知識培訓爲基礎,增強新人團隊意識、溝通的機會,嚴格管理,爲提升部門綜合素質打下基礎。
四、本月具體工作內容
1、完善崗位職責,細化到每一個個人,重點關注職業道德和技能兩個方面。
2、完善各項財務制度,細化到每一個崗位,爲業績效考覈的建立依據。
3、完善各個崗位績效考評制度,滿足公司整體管理規劃的要求。
普通員工個人工作目標簡短2
普通員工工作目標
時間靜悄悄的走過,新一輪的工作很快又要開始了!在上一年的工作中,我嚴格遵守領導在工作崗位上的要求,在工作中積極改進了自身的並不足和一些個人習慣。大大的提升了我在個人工作上的質量,並進一步提升了工作上的成績。
如今,隨着新一年的開始,工作上也有了更多的要求,爲此,我在這裏制定自己的計劃和目標如下:
一、思想和工作理念
作爲一名__公司的員工,我必須在自身的工作中灌注企業的理念和思想,要樹立好自身作爲__公司員工的個人形象。在工作和學習中找準目標和方向,積極在工作上努力的完成自身的改進。提高個人的工作能力,爲顧客提供更好的服務體驗。
此外,爲能更好的完善個人和提高公司形象,我在個人素質上也需要積極的改進,在工作上要保持積極熱情的服務態度,嚴謹的領導交代的任務。
二、自我的學習和提升
隨着公司的進步和發展,我們在工作中也必須的不斷的前進,並更好的完成自己的工作目標。爲此,在接下來的工作中:
我首先要完善自身的基礎工作能力,在公司培訓中積極的學習並反思自身目前的工作情況。鞏固自身在基礎工作中的情況,並改善自身的一些不足。
其次,要加強對專業知識的擴展,擴充自身對工作的瞭解和儲備,提高自己的知識面。
另外,要多向部門內同事進行學習、請教,吸收工作經驗,並以此反思自身的不足和問題。
在工作的學習和提升上,我要充分的認識自身的問題和不足,多向領導和同事溝通,充分吸收自己的不足並進一步的去完善自我。
三、自我的目標
通過過去的工作和鍛鍊,目前我在部門中的成績已經較爲穩固。但這也並非是安於現狀的藉口。在接下來的.工作中:
首先,在工作上,每週都要做到有所成長,有所進步。在領導的工作安排的基礎上,爲自己制定更多的任務,目標。
其次,要學會總結,工作中要做好問題記錄,並在每個週末總結自己一週來的不足並做好下週和今後的改進計劃。
此外,在工作方面,在今年裏我要更加積極的去探索!在自己的崗位上,儘可能的去尋找新的方向和線索,不斷的改進自己,讓工作得到更多的發展。
新年已經到來,我在工作中也會更加努力的要求自己,相信一年後,我一定會有更大的成長和進步!
▼企業員工工作目標
在企業工作已經很多年了,公司中的業務能力和業務要求我都已經做的很好了,不過這些都已經不是最重要的了,在工作中我還是要時刻的注意安全生產的,這些問題一直以來都在困擾着所有的企業。企業安全生產永遠是排在第一位的。爲了安全,我特別指定我的年度個人安全工作計劃:
一、指導思想
今年,本人在安全工作上,要以科學發展觀爲指導,堅持“安全第一,預防爲主”,認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關於安全生產工作的決策部署和工作措施,圍繞車間、班組確定的安全工作目標,以控制事故爲重點,以減少傷亡爲目標,積極參加各項安全生產宣傳教育活動,強化安全生產的源頭管理,協助單位建立安全生產長效機制,推動本單位安全生產工作。
二、工作目標
全年,本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”,爲推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標:保證全年不出任何安全事故。
三個重點:把安全學習、遵守安規、預防事故作爲全年安全工作的重點。
三大建設:一是加強安全思想建設,通過安全法規和規章制度的學習,從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設,嚴格遵守各項規章制度和操作規程,從制度上保證安全生產;三是強化安全防範能力建設,進一步學習和掌握安全管理與防範知識,增強防範意識和防範能力,確保“三不傷害”。
三、工作措施
1、協助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想,把安全工作當成是保護國家財產和人民生命財產的大事,協助單位和同事,共同搞好本單位的安全工作,確保本單位全年安全平安穩定。
2、積極爲安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題,及時查找安全隱患,針對本單位、本行業、本崗位安全工作實際,認真分析各個時期的安全形勢和各個環節中存在的不安全因素,積極爲安全工作出主意,想辦法,踊躍向單位和領導提出有利於安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學習。利用安全學習時間和業餘時間,認真學習國家安全法規、集團公司安全文件、分廠安全規章制度和本行業本崗位安全操作規程,積極參加各項安全活動,豐富安全知識,強化安全理念。
4、自學遵守安全規定。在工作中,從小事做起,從我做起,時刻警鐘常鳴,隨時繃緊安全這根弦,嚴格執行各項安全規定,堅持按操作規程辦事,杜絕違章作業和習慣性違章,做到“不傷害他人,不傷害自己,不被他人傷害”。
5、履行安全職責,強化安全責任。要結合本崗位的安全工作職責,認真細化自身工作內容,明確自己的工作責任,並通過紮實細緻的工作和艱苦的努力,把本職安全工作落到實處。
安全生產,才能保證企業長時間的發展下去,這些都是每個人都明白的道理,可是在實際上工作時,很多人爲了片面的追求經濟利益,而不去注重安全,導致很多事故的發生,這些悲劇在中國幾乎每天都有發生,這就是安全生產的永遠的重要性了,我會一直的重視下去的!
普通員工個人工作目標簡短3
普通員工個人工作計劃範文1
20__年已經開始了,又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成爲一個真正有實力的管理者,爲自己創造一個美好的未來。在此,我制定了本年度的工作計劃,希望自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,作爲公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規範,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行爲的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規範和要求。
3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批准,請假將依工廠考勤記錄爲準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術_,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
我會認真聽取他人忠懇意見,更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發展方向,希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破,20__年取得更好的成績,全面提高自己。
普通員工個人工作計劃範文2
我縣城區環境衛生穩步推進,在縣城市管理局的正確領導下不斷地得以提升,爲了使20__年的工作有更進一步的提高,做到工作有目的、有計劃,按部就班的開展,根據我隊的工作實際特制定20__年工作計劃如下:
一、總體要求
切實落實局裏安排的各項工作任務,在環境衛生整治上突出服務於民,在服務中完善管理,在管理中提升服務,爲構建和諧舟曲打造良好的市容環境衛生面貌。
二、工作目標
(一)加強環境衛生區域管理,完善管理網絡,對各管理人員和所管的區域進行網格化管理,做到責任到人、管理人員和管理的區域一目瞭然。
(二)服務發展。想局裏多要求加強環衛設施的配備和更新,不斷推進環衛基礎設施系統建設。
(三)服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現實的環境衛生問題入手,努力提高管理水平和服務質量。 (四)提升服務能力。牢固樹立服務、創新意識,不斷提高保潔隊伍服務意識。
三、主要的措施
(一)從20__年工作實際出發,總結經驗,落實環衛工作各項管理制度。圍繞“服務”做文章,突出環衛服務人性化、規範化、制度化。
(二)加強行道、樹坑,死角環境衛生的綜合整治,特別是對死角垃圾的清理做到常態清理,做到全城區域內無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。
(三)完善保潔工作的管理,力爭做到重點區域保潔工作無縫隙,確保全城始終保持舒適、乾淨的環境衛生。
(四)加強管理人員的巡查力度,使管理工作再上一個新臺階。
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