如何領會客戶的肢體語言
本文已影響8.39K人
本文已影響8.39K人
如何領會客戶的肢體語言,在職場中,我們要有仔細觀察的心,因爲客戶有時候表達出來的肢體語言是包含一些內容的,下面小編分享如何領會客戶的肢體語言,一起來看下吧。
如何領會客戶的肢體語言1
1A、當客戶輕揉着鼻子時,代表着他還不敢信任您,他認爲您在花言巧語。此時尚勿結束。
2B、當客戶輕拍着手掌或捏着手指時,代表着沒有多大的耐性了,可能您說的太多,此時該進入結束階段了。
3C、當客戶緊握着拳頭時,這是種有權威的動作,客戶自認比您還靈敏,此時勿急着進入結束階段(或身體向前表示爭論)
4D、當客戶撫摸着後腦時,這是反對信號,這個客戶不同意您的說法。
5E、當客戶輕拍或撫弄頭髮時,這是同意信號,您可以進入結束階段。
6F、當客戶張大眼睛時,這是同意的信號,結束時機已到了。
7G、當客戶閉縮眼睛時,這是反對信號,此時尚勿強去結束。
8H、當客戶咬着指甲時,代表不安猶疑,此時您要堅持,但要注意製造友善的氣氛,這種情形之下很容易結束。
9I、當客戶摸着耳朵或緊拉着耳朵時,這情形表示着他不能作決定,您可試着幫他決定,在這決定與否邊緣,您可能沒有向他解說很清楚,所以,您可以再重複說明,也可以立即代他決定了。
10J、當客戶點起煙時,這是絕對同意的信號,是結束大好時機。
11K、當客戶的太太根本不看您而低着俯視時,表示她根本沒有購買的意念 ,此時勿去結束。
12L、當客戶撫摸着小腿脛骨時,表示正想下決定***話了,立即要求籤了投保單。
13M、當客戶說話而認指頭或整隻手遮着嘴巴時,這是反對或想講話的信號,也可能他在欺騙你。
14N、當客戶面對着其他地方或眼神俯視不面對您時,這是反對信號, 他根本不接受您所說的話,此時尚勿強求結束。
15O、當客戶將手靜置在口袋時,這個防禦性的姿態,他對您感到畏懼,這時您可以用輕鬆的舉動消除他的不安,比如:抽菸、喝口茶或讚美環境……等。
16P、當客戶將手伸入口袋中且翻動着,這時他是聯想到經濟的'問題,也可能缺錢。
17Q、當客戶緊捏着鼻樑、撫着下巴時,此時客戶正考慮下決定,那須要安安靜靜的,不要打擾他,安靜的時間愈長,他下肯定的決心也可能愈大。
18R、當客戶揉着眼睛時,這是反對的信號,他根本不接受您的說明。
19S、細微上,是有獨特的觀察要領,配合強而有力推銷技巧,可有助把握促成時機。
20T、當您說話時,他注視您的時間愈久,表示對您的話題有興趣。
21V、聳肩表示或許同意.
如何領會客戶的肢體語言2
你不得不知道的職場肢體語言
1、拍打頭部
往往出現這個動作都是表示懊悔和自我否定譴責的。這類人對人要求高,近乎苛刻,但對事業有開拓精神。他們一般比較心直口快,爲人真誠而富有同情心哦!仔細回憶,你的朋友中,是否有這樣的人呢?
2、腿腳抖動
這一部分的人喜歡腿部抖動,比較明顯的特徵是有一些小自私,較少考慮他人感受,而最自己很在乎、很知足。有點是善於思考,能提出不同的建議和問題。
3、聳肩攤手
這種動作表示自己不在乎無所謂,這類人大都爲人熱情而且誠懇,心機少。極富想象力,會享受生活,追求在和諧、舒暢的生活壞境中生存。
4、擺弄手邊飾物
多數爲女性,她們內向,不輕易感情外露,比較踏實,爲人善良。往往在活動結束後還能看到她們忙碌收拾的身影。
5、把手放在嘴上
屬於敏感型、祕密主義者,往往愛嘴上逞強,內心卻是非常溫柔可人的哦!
6、摸頭髮
除了頭皮真的在癢的情況下,習慣性的、頻繁的摸頭髮的人,是一個比較情緒化,常常感到鬱悶焦躁的任務。性格忽冷忽熱,對流行觸覺很敏感。心思細膩纔會特別在意別人對自己的看法,也會導致自己變成容易受傷的人。
7、手握手臂
絕對是個保守派,因爲不太會拒絕別人而有吃虧的可能呢!這類人應該學會與人交流,這樣才能根本意義上的瞭解自己、他人和社會的關係。
8、兩手交叉
對時間保持着獨特看法,常給人冷漠感覺,屬於易吃虧的人,稍微有些自我主義。
9、靠着物體
習慣性的靠着某樣物體的人,具有冷酷的而性格,有責任感和韌性,屬於肚子奮鬥型的人。
10、四處張望型
絕對是具有社交性格的樂天主義者,有順應性,什麼都感性徐,但是嫉惡如仇,對人有明顯的好惡感。稍微有些極端,但是很單純。
11、雙手抱臂
這樣的人是拒絕與人交流的,他們自我感覺很好,貌似在聽,其實內心在否定你的建議呢,抱着臂膀代表着保護自己,也是一種拒絕的姿態哦!
男人必須學會的東西:如何通過肢體語言識別女性心理!
如何接待噩夢般的客戶
賣房如何找客戶
銷售如何服務好客戶
肢體語言的重要性 肢體語言的重要性有哪些
職場中應避免的11種職場肢體語言
男人遇到真愛會剋制:男人暗戀你的肢體語言(圖)
如何正確給客戶送禮
如何服務好客戶的方法
分享關於面試的心理建設和一些肢體語言上的小心機
拓展客戶與維持客戶關係的方法
如何與客戶有效溝通
孩子接觸方言的利與弊 語言雜亂的家庭如何教寶寶說話
銷售如何找到客戶
職場女性如何獲得客戶的認同
銷售如何做好服務客戶
銷售如何服務老客戶
弗蘭茨·羅戈夫斯基天生脣裂語言障礙 肢體語言精實身材勇奪影帝
銷售如何服務客戶
如何能讓客戶主動找你
男人如何懂女人的身體語言
如何打陌生客戶電話
二手房銷售如何找客戶
如何快速說服客戶成交
銷售如何抓住客戶心理
如何做好客戶維護
男人喜歡上一個女人的肢體語言
如何成交客戶
分享面試的心理建設和一些肢體語言上的小心機
銷售如何服務好客戶呢
如何做到讓客戶滿意
家裝顧問如何跟進客戶
領導參加座談會如何發言