如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊
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如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊,在職場上不得不注意這些,懂得人際交往也是職場制勝的法寶,在職場上不能耍小聰明,人外有人天外有天,如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊,我們一起了解一下。
如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊1
(一)表達信息過量
面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時的月收入一般爲多少呢?”
面試者:“一般爲8000元左右,這是真的,因爲在上海的消費水平比較高,同時我自己的銷售業績也做得很好,公司的整體行業前景都很不錯。”
面試者所說的是謊言嗎?很可能。
面試官可以從“這是真的”,以及後面的解釋原因中可以推測出來,因爲面試者給出了面試官不需要的一些信息,去強調8000元月收入的真實性,結果反而透露了其語言的欺騙性。
(二)表達內容避免細節
面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級之間的關係處理得怎麼樣呢?”
面試者:“我們關係處理得挺好的,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,工作也很有經驗。”
面試者所說的是謊言嗎?有可能。
面試者在編故事時通常會避免說一些細節,由於緊張或內心矛盾等原因,而一時無法把證明謊言具有“真實性”的某些詳細內容說出,故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡略的現實。如果他在說謊,他不僅要虛構一個根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細節嗎?所以大多數時候,說謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就完了。
更加可信的說法是:“我們關係處理得挺好的,那時候我在公司是做人事工作的,他是我們的主管,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,記得有一次經理讓我做一個關於公司未來兩年的人力資源規劃的報告,我們一起下基層對公司的情況進行訪談和了解,最後的幻燈片都是他一點點地教我的,我記得由於時間關係在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班,當工作完成之後我們還互相擊掌表示慶祝呢,想起來真的從他身上學到了不少東西。”
(三)表情
表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式,一般所說的表情是指發生在頸部以上的能反映內心變化的動作、狀態和生理變化。
(1)面部
面部處於人體首位,也是最暴露的部分,是人體傳遞情感信息的最重要的部分,是表達情感和態度的首要信息源。
臉部皮膚髮紅,臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。如果謊言被識破,說謊者更加緊張,有時會導致臉部充血,使臉部皮膚變紅。
識別謊言的一個關鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現真實的情感,更多的是爲了掩飾內心的感情世界。假笑並伴隨着較高的說話音調是揭穿謊言的最有力的證據。
假笑緣於情感的缺乏。由於缺乏感情,微笑時神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副愉快的病態假相,面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。
微笑反映了真實情緒,產生於可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴脣,扯動整個面頰向上,使眼睛下的皮膚似口袋般鬆垂,同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分佈對稱,眼睛周圍的肌肉並沒有隨之一起運動,眼睛不會眯起。
假笑保持的時間能特別長。真實的微笑持續的時間只能在2/3秒到4秒之間,其時間長短主要取決於感情的強烈程度。而假笑則不同,它持續的時間比較長同時會讓人感到彆扭。這主要是因爲假笑缺乏真實情感的內在激勵。其實,任何一種表情如果持續的時間超過10秒鐘或5秒鐘,大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現如憤怒、狂喜例外,而這些表情持續的時間常常更爲短暫。
假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習慣於用右手的人,假笑時左嘴角挑得更高,習慣於用左手的人,右嘴角挑得更高。
(2)眼睛
有首歌唱道:“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下,眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的`心理內容。
眨眼的動作也可以反映內心活動。一般來說,人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因爲從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時,他的思維沒有活動,相反,當他的眨眼開始放慢時,說明他正進入思考狀態。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。
人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分爲左右兩個半腦,左半腦處理空間、形象和整體等信息;右半腦處理語言、數學和理性的信息。人們在思考問題時,目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個方向移動,也就是說,一個人慣於左移還是右移目光可能不會總是變來變去的。因爲人們一般在思考問題時才移動目光。所以,如果面試官問一個不用思考的問題時,面試者也移動目光,那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息,或者說他想撒謊;如果面試官問一個需要進行思考的問題時,面試者卻沒有移動目光,那麼說明他並沒有進行創造性的思考而可能事先就已經準備好答案,知道面試官會問什麼問題。
眼睛也是泄露人內心祕密的元兇。人們交談時,保持目光接觸,敢於正視,表明彼此都不迴避問題;企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏於內心深處的祕密被人看出。說謊時,面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。
(3)鼻子
當人在說謊時,大腦中有一部分會覺得不舒服,於是就想用手來制止這話的說出。掩嘴的意圖過於明顯就演變爲摸鼻子;或者在生理上會使鼻子內的神經組織產生某種異樣的感覺,於是就下意識地用手去摸一下鼻子,以便感覺舒服一點。據有關資料報道,當年比爾?克林頓總統被記者問及其與萊溫斯基的醜事時,曾有三次下意識摸鼻子的動作。對於面試官來說一旦看到面試者在回到問題的過程中有摸鼻子的動作,那麼就有理由懷疑面試者剛纔回答的內容是謊言。
(4)嘴、舌、脣
嘴、舌、脣的乾燥也是說謊的表現。說謊時,會強烈刺激舌下神經,對嘴、舌、脣的粘膜細胞的唾液分泌發生強烈的抑制作用,表現爲嘴、舌、脣乾燥。所以不停地舔嘴脣是面試官判斷面試者是否說謊的另一種跡象。
(四)手勢與姿勢
手勢是指用手和手臂表示出的各種動作姿勢。姿勢指以軀幹爲主體的身體的各部位做出的各種姿勢以及呈現出的不同狀態。手勢和姿勢也可以發出情感和體態信號。
在面試的過程中,如果面試官發現面試者的手勢比較多,但隨着談話的深入面試者手部的動作減少了,那麼面試者可能就已經在說謊了,因爲當面試者把注意力集中在自己講話的內容上,身體動作變得不再是自發而出而是刻意做出的時候,這些身體動作就會明顯減少。身體動作的降低可能因爲面試者正在說謊,正在把注意力放在監督謊言的語言內容上。同時在下意識裏,人們覺得揮動雙手會把自己的祕密泄露出去,於是在說謊時就很可能也不自覺地把手藏起來,放到口袋裏。
當人們說謊後擔心謊言被拆穿,都會表現得很緊張、焦躁不安,就會將手背到身後掩飾心神不定的心理狀態,或者互相緊握着,或者是握住另一隻手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情緊張的程度也不同。一般來說,握的部位越接近另一隻手臂的肘部,他的緊張程度也就越高。當然在面試中有很多面試者由於過於緊張,即使誠實地進行交流也會出現雙手緊握的情況,所以面試管需要結合多種體態語言進行分析和審視。
雙臂交叉的姿勢表示一種防衛的、拒絕的、抗議的意義,顯示出矛盾、多種情況交互影響或緊張等心理因素的存在。當面試者說謊時或害怕自己的謊言被拆穿時,對面是管總有一種防衛的心理,他不願別人去接近或獲得任何信息。在不便用語言表達時,他便採用某種姿勢以示拒絕、抗議。
(五)象徵性動作
象徵性動作是指在特定文化羣體內具有精確含義的形體動作、面部表情或身體姿勢。這些象徵性動作對於其他文化羣體的成員來說可能具有不同的含義乃至沒有特殊意義。皺眉、點頭、搖頭和揚眉等都是象徵性的動作。
象徵性的動作具有地方色彩,在不同的地區和國家都會有不同的表示含意,這需要面試官儘量多地瞭解面試者的地方所具有的這些象徵性的動作以及含意。
象徵性動作時非語言交流的獨特方式,儘管它們通常處於個人意識的支配下,但有時也可能會超出個人的意志而不自覺流露出來。當一個象徵動作與說話語義完全相反時,就表示面試者的非語言行爲出賣了他的謊言。例如,輕微的點頭(表示肯定)可能就表明“否定”的言語是謊言;或者當面試者說自己很感興趣,但卻收回張開放在桌上的雙手,交叉抱在胸前,並把前傾的身子往回縮(表示拒絕和不感興趣)可能表明面試者剛纔說的自己很感興趣的話就是謊言。
如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊2
簡歷造假是職場中普遍存在的問題,部分應聘者簡歷中的破綻在簡歷篩選階段就能被識破。然而,多數聰明而有經驗的應聘者的簡歷往往看起來毫無破綻。
這時,我們就需要在面試中對通過簡歷初篩的應聘者的履歷進行驗證。如果應聘者有以下表現,我會傾向於認爲他在撒謊:
一、應聘者一字不差複述出簡歷內容
自我介紹階段,如果應聘者幾乎一字不差地複述出了簡歷內容,我會認爲應聘者有履歷造假的嫌疑。爲什麼?因爲很明顯應聘者在背簡歷。
履歷真實的應聘者在介紹自己的時候會臨時發揮組織語言,儘管敘述的經歷和簡歷裏完全一樣,但是語言不可能完全相同。
我經常在應聘者介紹自己工作經歷稍有停頓的時候打斷他,問一個和他工作經歷毫不相關的問題。
比如“你家裏有幾個兄弟姐妹”,然後讓他繼續闡述。如果他完全忘記自己前面講到哪裏,這時我會認爲他的工作經歷十有八九存在問題。
在談到工作經歷的時,我會對其中某些細節進行提問,如果應聘者未能針對提問給出肯定的回答,基本上可以斷定他在撒謊。
二、交叉詢問時,應聘者回答前後矛盾
在面試的時候問應聘者幾個看似毫無聯繫實際相互佐證的問題。譬如,詢問應聘者的興趣愛好、之前的出勤情況以及他對孝順的看法。
當應聘者一面說自己工作有多勤奮,幾乎沒有請過假,甚至連節假日都經常加班;而另一方面又說自己如何孝敬老人,每年都會經常回老家陪伴照顧父母,以及自己如何熱愛公益事業或喜歡探險旅遊等等的時候。。。。。
我就會認爲他不誠實,因爲他所講的這些存在着時間衝突,答案自相矛盾,因此值得懷疑。
三、肢體語言不夠自然
面試的時候,我經常坐在應聘者45°的斜前方,這個位置是觀察對方肢體動作的最佳位置。
一般來說,撒謊者的肢體語言都比較僵硬,他們有時會做出一些強迫性的動作,比如摸脖子或者耳朵,說話時猶豫和重複,而且他們會刻意避免和我有目光接觸。
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