職場自我EQ管理4步曲
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職場自我EQ管理4步曲,求職的時候hr最看重的是個人能力,在面試的時候留下一個好印象是成功的開始,職場自我EQ管理4步曲教你在職場站穩腳跟,下面一起來看看吧。
職場自我EQ管理4步曲1
職場自我EQ管理4步曲
我們都是情緒的“奴隸”
無論男人、女人,企業CEO還是普通職員,辦公室白領還是建築工人,都難免逃脫一種東西的包圍,那就是情緒。喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒,構成了豐富的情感元素及旺盛的生命力。可以這麼說,我們都是情緒的“奴隸”。
我們對情緒的認知及處理方法,來源於學校、家長以及身邊人的不斷“教導”與“示範”。這些傳統的情緒管理方法,在現實的驗證裏,不但沒達到促進成長的效果,相反還常常達致傷害性的結果。所以情緒會讓我們這麼頭痛,不是因爲情緒本身有問題,而是我們對情緒的瞭解與認識不足,使用了錯誤的情緒處理模式及方法,以至於帶來了種種我們不願看到的結果。
一個人的成功,只有20%%是靠IQ,而80%%則是憑藉EQ。現在,很多國際知名的大公司在錄取一些關鍵職位時,都要採用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學的、人性的態度和技巧來管理人們的情緒,善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功。
傳統卻無效的EQ管理法通常有四種:
說教型
這是最常見的一種傳統EQ管理法。孩子鬧情緒,家長會給他講一大堆道理,員工有情緒,老闆會給他講一堆大道理。諸如怎麼一點小事就哭,你應該做負責任的人等。很多人習慣用“應該”和“不應該”的道理去試圖阻止別人的情緒發生。身邊的長者、家人或好朋友就經常會用這種方式來“安慰”和“關懷”我們。
冷漠型
面對一個人出現一些自己承受不了的情緒時,他的親人或朋友往往會採取逃走或忽略的態度。很多家長當自己的孩子有情緒時,他們要麼走開,要麼置之不理,任孩子承受情緒的煎熬。這屬於冷漠型EQ管理法。
懲罰型
很多人在面對別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時,在勸說無效的情況下,往往就會採用批評、指責或訓斥的態度對待他,尤其是家長對孩子,領導對下屬最容易採取這種方法,這屬於懲罰型EQ管理法。
交換型
一個小朋友因爲丟了心愛的鉛筆刀而傷心,這時他媽媽說:“寶貝,媽媽再給你買一個玩具,但你要保證不哭了,我纔給你買。”在我們身邊,經常可看到這樣的情況,當一個人因爲某些事情而悲傷難過時,他身邊的朋友總會說:“你不要再難過了,我們去散散步、兜兜風吧。”面對別人的悲傷,我們總會讓他去做別的一些事來代替他自己正在發生的情緒,這屬於交換型EQ管理法。
使用這四種情緒處理的方式對人對己都沒好處,尤其是對當事人會造成諸多影響。首先會讓人形成認爲悲傷、難過、憤怒、恐懼等一切的所謂負面情緒,只要表現出來,就是有害無益的觀念。其次則會讓自己變得越來越沒有能力面對和處理情緒,不利於從情緒的體驗當中學習提升並獲取正面的價值。情緒長期得不到正確對待和處理的人,內心世界將會更加封閉,他們往往壓抑自己的真實情緒,導致逐漸失去流動的生命力。
自我EQ管理4步曲
真正健康、有活力的人,是那些和自己情緒感覺充分在一起的人,他們不會擔心自己情緒失控影響生活發生,因爲他們懂得駕馭、協調和管理自己的情緒,讓情緒爲自己服務。個人情緒管理的最高境界是“情緒自主”,做到“情緒自主”的人要擁有四種能力:
理解力
明白自己的情緒來源不是外部,而是內心的價值觀和信念的反應。或者說是自己過去的生命經驗投射到現在的人或事物上,產生的一種自動反應模式。打破經驗的束縛,爲自己做一個正確的選擇。
自覺力
對自己的狀態保持高度覺察,對自己當下的每個情緒和感覺,都有清晰的洞察,可以和自己的情感做親密的交融互動。會明確表達出我現在很生氣、很難過、很悲傷、很憤怒等。
擺脫力
當遭遇負面情緒的侵擾,對自己造成影響,環境又不允許這樣的情緒存在時,就需要自己變化環境來擺脫不良情緒的控制。比如,會議中對一個人的發言觀點很生氣,可現場又不容許自己表達,這時就要立即選擇從生氣的狀態下抽離出來,等到會議結束,再去爲自己這個生氣的情緒負責,比如找當事人面質等。
運用力
每一個情緒背後都有一份禮物和其所屬的正面價值,我們平常所謂的負面情緒,也是深具正面價值的。比如,對某個人有了憤怒的感覺,那就是在提醒自己,對方的行爲已經侵犯到自己。送出事的朋友一個悲傷,會讓自己明白這個人對你很重要,他也會更加珍惜你們的關係。清楚每一種情緒和感覺都是一份推動力,會引領你到達一個新高度。
有效EQ管理4法
要改進或提升其他人的生命品質,比如自己的員工或同事、朋友等,需要做到先處理情緒,再處理事情。有效工具是積極聆聽法,通過有效的聆聽、發問、區分和迴應,設身處地瞭解和接納他人的情緒,解讀其未覺察的內在情感,協助對方處理情緒。有效EQ管理有四個步驟:
分享
成功接納了對方的情緒,他才願意進一步和你談內心的感受。分享的第一步就是他的內心感受,一般來說,女性情感表達平均能力要遠遠高於男性,心理開放的人比心理壓抑的人在表達上更清晰、更敏銳。在對方對自身情感不覺察的情況下,你可以有意識地引導他表達感受,和他一起分享這種感覺,協助他學習區分情緒的界限。等對方情緒穩定下來,就肯定會說出事情的經過。
接納
這一點在處理單位人際關係時特別需要,看到同事不開心,不要躲開他,而是走到他身邊,用關切的語氣問:“我看到你愁眉不展的樣子,好像不開心,發生了什麼事?需要我的幫助嗎?”當你用這種認同的口吻和對方說話時,對方一定能感受到你的關懷及誠意。對情感比較“麻木”的都市人來說,你的這種接納幫他恢復了情緒知覺,他沒有理由不被你感動。
迴應
最後還是應該回歸到現實中,讓對方制定一個有效的行動計劃,以達成預定的目標。
區分
幫助對方區分哪些責任是他應該負責卻沒有做好的,而哪些責任又是外在的客觀屬性。如一個同事在辦公室講“葷笑話”被上司處罰,心情很沮喪。這時可以問他:“你覺得哪些行爲在辦公室不能做?”他會很清晰地回答:“這次被罰就知道了,辦公室裏禁談色情內容。”通過這個問題很容易就讓對方瞭解了該不該做的'事的界限,能使他在把控自己的行爲上更準確、穩重。
職場自我EQ管理4步曲2
1、工作前認真梳理,工作後細心整理
職場人在進行工作前,可以將一天的工作列個清單,將緊急的、重要的工作前置。按照工作的緊急性和重要性完成工作,完成一項工作後可在清單中劃去,儘可能地做到今日事今日畢。
在完成工作後,可以對工作進行回顧以及整理,找出可以提高效率的地方、找出工作失誤的地方,爭取提高下一次的工作效率。
2、多發現他人的優點
每個職場人都有屬於自己的閃光點。你可以與他們的觀點、他們的處事方式有所同,但是要抱着欣賞和學習的態度與他們交往,從中發現他們的優點,正所謂“三人行,必有我師焉”。這樣做,你可以從中學習到他人的優點,也可以減少同事間的偏見,保持一個和諧的辦公環境。
3、遇事少抱怨
俗話說“人在江湖飄,哪有不挨刀”。尤其是在忙碌的工作狀態中,大家難免會有難辨是非的時候,職場人會受委屈是很正常的事。通常在這種情況下,職場人不應當去抱怨,不如化“悲憤”爲動力,用實力、成績說話。
那些遇事就抱怨的職場人由於說話往往不經大腦思考,難免會不小心引起領導、同事的不滿。作爲一名成熟的職場人來說,一吐爲快往往不是一種明智的決定。
4、凡事提前15~20分鐘
職場人能保持良好的時間觀是一個很重要的習慣。凡事提前15~20分鐘去做,也許會讓你覺得心情很順暢。比如:試着早起15~20分鐘,你也許就不會急匆匆地出門了、試着在會議上早到15~20分鐘,你的心情也往往會更爲平靜,條理更爲清晰。
能夠決定職場人成敗的關鍵因素有許多,是否擁有一個好的自我管理習慣是其中重要的一環。職場人能夠在職場上,保持一些自我管理的好習慣是難能可貴的。這些習慣一方面會讓職場人的心情更加順暢,另一方面也能夠讓工作更加高效。
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