有效溝通的基本要求
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有效溝通的基本要求。溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。學會溝通也就學會了做人。那麼,有效溝通的基本要求又是什麼呢?一起看看吧。
有效溝通的基本要求1
一、有效溝通的2個基本要求
1、讓對方聽清楚、聽明白,方法:重複一遍對方的話,以確認你是否完全聽懂對方說的,請對方重複你的話,以確認對方是否完全聽懂你說的(你願意說,我願意聽)。
2、讓對方做出迴應,方法:觸發他人的利益。
二、適合的話題有助溝通
1、興趣點:對方感興趣的點。
2、痛點:對方對現狀的不滿而產生的改進慾望。
3、提升點:創造新的需求。
4、要鼓勵別人多談他自己的話題。
三、內容話題具體化
1、使用數字。
2、講自己的親身經歷。
3、講具體案例。
四、溝通需要技巧方法
1、懂得迎合方法:對方說一些事實,你幫他總結一個結論;對方說了一個結論,你幫他補充一些事實;站在對方利益角度說話,從而更容易讓別人認同你的意見。
2、不要批評!不要指責!不要抱怨!
3、永遠覺得他人重要,永遠不吝嗇讚美!比如迅速記住對方的名字,換位思考,多重視別人。
4、爭論永遠沒有贏,只有輸,因爲一旦發生爭論,企圖說服對方,往往不但不會讓雙方和解,反而會火上澆油。
有效溝通的基本要求2
有效溝通的六種方法
1、不要好爲人師
在聊天的時候,如果你只是想要自顧自的表達自己的看法,想要單方面的將自己的想法灌輸給別人,不想讓別人迴應、或者發表他們的觀點,那你就寫博客去吧,別聊天。生活已經夠累的了,朋友聊天如果還像“專家說教”一樣?那真的太無聊了。
2、找到共同話題
俗話說“話不投機半句多”,這句話的意思就是要與人有效的溝通,要找到共同的話題。所以,與別人有效溝通的重點在於找到共同話題。
3、打好腹稿
對於你的溝通對象,提前瞭解對方的背景,然後根據其特點,打好說話草稿。對方性格軟就用硬辦法,對方性格硬就用軟辦法。軟硬兼施,從各個方面突破對方的心裏防線,發到有效溝通的目的.。
4、私密對話
選擇適當的地點。如果你需要告訴別人某件不太容易被接受的事情(像是死訊或分手),切勿在公共場合、同事周圍或其他人附近這麼做。請尊重併爲溝通的另一方着想,在私人地方和他們進行溝通。私人地方也給你們空間展開開放式的溝通對話,並確保雙向溝通過程正常進行。
5、不要指責
不要養成指責他人的習慣,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做錯事情後,更渴望得到接納,而不是指責。就像你在犯過錯誤之後,所渴望的一樣。你若愛他,就不要指責!
6、善用肢體語言
在一般的交際場合,很少有人使用肢體語言和語言交流。事實上,正確使用肢體語言的人是很好的交際者,因爲有很多肢體語言,並且人們可以選擇在適當的時間進行正確交流的方式,經常被訓練來系統地交流。利用你的肢體語言!
有效溝通的基本要求3
溝通按結構分類
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面,缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分爲非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。通過對“小道消息”的研究發現,非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。
溝通按信息流動方向分類
溝通按信息流動方向分類可分爲上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
溝通按溝通方式分類
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通,語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通,非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
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