小領導和員工衝突怎麼辦
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小領導和員工衝突怎麼辦,在職場上不得不注意這些,在職場上不能將這些問題一概而論,在職場上提出要求一定要掌握好分寸,職場上的隱形陷阱是很多的,小領導和員工衝突怎麼辦,你學會了嗎?
小領導和員工衝突怎麼辦1
這個問題要從三個方面來考慮
一、從領導本身來考慮
領導和手下發生矛盾,作爲領導首先要顧全大局,首先從自身上找原因,要堅持公平公正,不能因爲和手下發生矛盾就打擊報復,要徹底分清矛盾產生的原因,自己不對的地方要及時改正並向員工道歉,員工不對的地方要及時指出;如果員工堅持自己的意見不改正,影響到工作的話,可以向上級提出調整的意見,要麼是自己調動,要麼是員工調整。
二、從員工本身來考慮
思路和領導差不多,這裏要突出強調員工要注意方式方法,要尊重領導意見,要擅於指出領導的不足,違備原則的,堅決予以反對,領導一意孤行的,可以向上級反映。
三、從兩者共同的上級領導的身份來考慮
要以居中人的身份,不能偏袒任何一方,公平公正處理矛盾;要堅持從工作出發的精神,正確判斷矛盾是非,不能因人而異,堅持實事求是;要堅持團結的原則,協調好兩人的矛盾,儘量爭取最大的團結;對於實在不能調合的矛盾,可以將兩人分開,避免更多的工作磨擦和誤會。
小領導和員工衝突怎麼辦2
員工起衝突,領導怎麼做
一、你的基本風格是什麼
儘管很多人都會根據不同的情況改變自身對衝突的反應,但不同的人處理衝突的風格不同。例如,“和事佬”和“坐地泡”。你應當清楚自身處理衝突的基本風格,因爲基本風格表明了你最有可能如何行動,以及你經常使用的處理方法。
二、謹慎選擇準備處理的衝突
在管理過程中,並非所有的衝突都需要處理。不應當對所有衝突一視同仁,有些衝突可能不值得花費精力,還有些可能真的無能爲力。迴避或許會顯得在逃避,但有時是最恰當的做法。通過迴避瑣碎的衝突,可以提升整體的管理效率。
因此,在處理衝突是必須謹慎選擇,將精力放在更有價值、有意義的事情上,千萬不要天真的一優秀的管理者可以解決所有衝突。
三、評估衝突當事人
如果遇到必須要處理的衝突,花時間與精力去了解當事人是相當重要的。爲何捲入衝突?衝突雙方各自的基本情況是什麼?雙方的資源如何。如果能夠站在衝突雙方的角度來看待衝突,則能更深入地瞭解衝突的實質原因,處理成功的可能性將大大提高。
四、評估衝突的原因
衝突的出現總是其理由。選很大程度上選擇解決衝突的方法取決於衝突發生的原因。一般情況下,衝突的原因可以分爲三種基本類型。
(1)溝通差異導致的衝突
(2)立場差異導致的衝突
(3)個性特徵導致的衝突
五、選擇合適的處理方法
當衝突過於激烈的時候,管理者採用什麼手段或技巧可以減弱衝突呢?你有五種選擇,包括迴避、遷就、強制、妥協和合作。
每一種方法都有利弊和各自適應的情形,沒有一種“通用和標準”的。作爲管理者,你也許經常使用特定的'方法(與你的衝突處理基本風格有關)。但是高級的管理者應該知道每一種方法能夠做什麼,怎樣做,
(1)迴避。值得強調的是,並非每項衝突都必須處理,有時“迴避”,就是最好的方法。
(2)遷就。在這裏遷就目的是爲了獲得和諧的管理,也就是說將別人的需求和考慮放在高於自己的位置上。例如,你順從其他人對特定事情的看法就是遷就。
(3)強制。遷就的正反面是強制,在管理中就是管理者運用職權解決爭端。簡單來講,就是試圖以犧牲對方爲代價而滿足自己的需求。
(4)妥協。妥協是要求衝突的雙方都作出一定的有價值的讓步。當衝突雙方勢均力敵的時候;或者希望一項複雜的問題得到暫時的解決方案時;或者時間緊迫需要一個權宜之計時,妥協是最佳的選擇。
(5)合作。一種“雙贏”的解決方式,衝突的雙方都滿足了自己的利益。衝突雙方都希望獲得“雙贏”的解決方式,問題十分重要不可能妥協折衷時,合作就是最佳的策略。
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