職場中的禮儀14篇

職場中的禮儀1

一、職業道德概念

是指同人們的職業活動緊密聯繫的，具有自身職業特徵的道德準則和規範，是職業道德範圍內形成的特殊的道德。

二、職業道德總的要求

愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆、奉獻社會。

這五句話是所有行業都應當遵守共同的職業道德準則。敬業是職業道德的基礎，誠實守信，辦事公道是各行各業都要做的基本要求。

三、職業道德的範疇

1、職業思想。人生在世一定要有有一個奮鬥目標。

2、職業態度。不同的職業內涵有所不同。

3、職業紀律。沒有紀律，任何偉業都會散亂不堪，是非從生，難以維修。

4、職業良心。做人要講良心，從事一項職業，也要講職業良心。

5、職業責任。服務顧問應盡的職業責任就是最大限度的滿足客戶的需求。

6、職業技能。從事任何一項職業都要具備一定的職業技能。

7、職業榮譽。只要是人們和社會需要的、對社會和人類有益的，就是光榮的有意義的職業。

8、職業作風。職業作風是一個職業長期形成的、帶有行業特點行爲風格和風範。

職場道德禮儀反映的是一個人的道德品質，它不同於別的行爲規範，主要反映在人的良心上。進入職場後，只有擁有好的職場道德禮儀，才能被同事和領導所賞識，才能夠在同行中建立起聯合好的信譽。

職場中的禮儀2

職場社交：傾聽禮儀

急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向，因此急於在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日裏多傾聽對方的 聲音，拉近距離。

職場社交：發現禮儀

職場裏每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認爲它缺乏人情味。看着那些在職場裏就算沒有合作關係依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，並苦惱於自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關係都是從發現開始的，不發現就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。

職場社交：信任禮儀

在職場裏，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優質服務；猜忌同事之間是否存在着利益衝突，而在同事關係裏變得小心翼翼；猜忌上級會不會在繁複的內部信息中 影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，於是變得縮手縮腳。

職場社交中易被忽視的三大禮儀，不知道你有沒有中招呢？想獲得良好的人脈關係，在職場中贏得他人的肯定與尊重，基本的社交禮儀可能不能忽視的，職場人士，一定要記住了！

職場中的禮儀3

1.同事相處的禮儀 真誠合作。

接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀 尊重上級。

樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。 不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3、聽取和彙報的禮儀 遵守時間。

彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。 語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀： 守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。 及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。 善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。 不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。 要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。

4.使用電話禮儀 隨着現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。

在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規範。

(1)接聽電話禮儀 電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。 首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方爲要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現： 無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。 傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。 急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。 優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。 態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5.接待來訪的禮儀 來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。 客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。 客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。 不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。 如果會見時出現某些使你爲難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

6.搭乘電梯的禮儀 在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時，應爲客人按鍵，並請其先進出電梯。 電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。 在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。 即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

職場禮儀須知：工作中使用手機規則

1. 把手機調爲靜音模式。

如果你工作中需要用到手機，但是它不能發出聲響。如果你不想關閉手機，至少調成振動模式。不同的手機鈴聲響起後很容易影響到別人，除此之外，你也不想老闆知道你的手機來往有多頻繁吧。

2.只在重要電話時使用手機。

如果你工作中需要用到手機，你只能在重要電話的時候使用。那到底如何區分那一通才是重要電話?學校的護士告知你小孩生病了，孩子打給你說他已經安全從學校回到家了，還有家庭出現緊急情況需要你馬上處理，這些電話都是重要的。如果是你的朋友打電話給你聊天，孩子打給你說有條狗發生意外了，或者你的媽媽告訴你表弟Tilly訂婚了，這些電話都不算是重要電話。

3. 把來電轉接到語言信箱。

在你工作的時候你不確定來電是否重要，那麼把它轉接到留言信箱吧。這樣的檢查信息方法，比起接電話，再告知對方你不方便聽電話節省更多時間。

4.找一個隱蔽的地方打電話。

在休息時間打私人電話是可以接受的，但是不要在自己的辦公位置上打電話。找個別的地方，一個不會讓別人不小心聽到的地方，即使你談話的內容不是私人問題的。因爲此時也許你在休息，但你的同事還有事情需要完成。

5.絕不把手機帶進洗手間。

這條規則應該適用於工作場所或在其他地方使用手機的時候。爲什麼?如果你這樣問的話，因爲你永遠不知道誰在洗手間裏面，電話的那一方就會聽到洗手間裏的聲音，如沖水的聲音，同時也侵犯了你的同事的隱私。

6. 會議時不要帶手機。

也許你的手機有日曆功能，你需要用它來做會議記錄。如果你真的需要用到手機的話，那麼你就沒有別的選擇了。但是不要用它發信息，閱讀或發佈數據，又或者是玩遊戲。不要把自己埋頭於玩手機當中。保持與發言人員的眼神交流並在會議中保持精神集中。如果你做別的事則會讓老闆知道你並不是完全專注於工作當中。

職場中的禮儀4

一、禮節

禮節的概念：禮節是人們在交往時，表示相互尊敬的慣用形式。常見的禮節有擁抱、親吻、舉手、致意、合十、脫帽、作揖等禮節。常見的服務禮節包括：

(1)握手禮節：握手時雙眼要注視對方，右臂自然向前伸出，與身體呈五六十度角。手掌向左，掌心微向上，拇指與手掌分開，其餘4指自然併攏並微向內曲。握手時，除年老體弱和殘疾人外，一定要站着。男士同女士握手要等女士先伸手之後再握.一般只握女方手指部分，不宜太緊、太久。

(2)鞠躬禮節：鞠躬禮節是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節。鞠躬時，頭部保持正直，脖子貼緊衣領，下頜微收，面帶微笑;上身保持挺直，兩肩後張，自然放平，挺胸收腹;雙腿自然保持直立，不要彎曲，雙腳併攏;雙手自然下垂，女士放在身前左手壓右手，男士雙手背後右手壓左手。以腰部爲支點前傾三十度。

二、禮貌

1、禮貌的概念：

禮貌是人們在相互交往中，通過語言、表情、行爲、態度表示相互尊重和友好的言行規範。它體現了時代的風尚與道德水準，反映着人們受教育的程度。

2、禮貌在服務工作中的表現

酒店員工在服務工作中應做到舉止莊重文雅，言語謙虛恭敬，態度誠懇熱情。禮貌可以分爲禮貌行動和禮貌用語兩個部分。

禮貌行動是一種無聲的語言。如微笑、點頭、握手、鼓掌等。在我們的服務工作中應當做到，如下幾點：

(1)迎面遇到賓客時，要微笑並問候，放慢腳步，給客人讓路;

(2)撞到賓客，說對不起;

(3)超越賓客時，要說，對不起，請讓一下;超過後，再說，謝謝;

(4)需要賓客等待時，說請稍等;回來後，說，對不起，讓您久等了;

(5)接受賓客幫助時，要說非常感謝;

(6)和賓客交談時，要保持目光接觸，集中精力聽並給予回答;

(7)遇到賓客問路或諮詢信息時，要耐心的提供充分和可靠的信息。

禮貌用語是一種有聲的行動，它分爲：

(1)稱謂語： 先生、 女士......

(2)歡迎語：歡迎光臨、歡迎下榻我們酒店......

(3)問候語：你好。早上好。晚安。

(4)祝賀語：祝你新年快樂。

(5)告別語：祝你一路平安。歡迎下次再來。

(6)徵詢語：需要幫助嗎?如果不介意的話，我可以嗎?

(7)應答語：沒關係。非常感謝。謝謝您的好意。

(8)道歉語：打擾了。請不要介意。

(9)婉言推脫語：謝謝您的好意，但......

(10)接聽電話用語：你好，對不起您撥錯號碼了，我幫你轉過去。

(11)指路用語：這邊請.或請從這裏一直往前走等.

使用禮貌用語還要做到五聲：

(1)迎聲

(2)送聲

(3)問候聲

(4)道歉聲

(5)致謝聲

講禮貌的作用：

人們在交往中講禮貌有助於建立相互尊重、友好合作的關係，有助於調節公共場所人際間的相互關係，也有助於緩解矛盾、避免衝突，使中外賓客有賓至如歸之感：所以酒店員工在工作中必須做到文明禮貌服務。

職場中的禮儀5

一打電話打電話是通聯禮儀的一個主要內容。撥打電話的人是發話人，是主動的一方，而接聽電話的一方是受話人，是被動的一方。因而在整個通話過程中，撥打電話的人起着支配作用，一定要積極塑造自己的完美的電話形象。

在打電話時，必須把握住通話的時間、內容和分寸，使得通話時間適宜、內容精煉、表現有禮。1時間適宜把握好通話時機和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的幹練，同時也顯示了對通話對象的尊重。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，非常不利於雙方關係的發展。如果把握不好通話時間，談話過於冗長，也會引起對方的負面情緒。

內容精煉打電話時忌諱通話內容不着要領、語言囉嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。

(1) 預先準備

在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數，儘量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備後，在通話時就不會出現顛三倒四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。

(2)簡潔明瞭

電話接通後，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之後，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要囉嗦、重複，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情願地認爲受話人有時間陪自己聊天，共煲“電話粥”。

(3)表現有禮

撥打電話的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的對象，並照顧到通話環境中其他人的感受。二接電話：接聽電話的人雖然處於被動的位置，但是，也不能在禮儀規範上有所鬆懈。撥打電話過來的人可能是你的上級，可能是合作方，也可能是對你很有幫助的友人，因此，受話人在接聽電話時，要注意有禮和得體，不能隨隨便便。當本人接聽打給自己的電話時，應注意及時接聽並謙和應對，無論對方地位尊卑，都要待人以禮。

職場中應注意的接電話禮儀

及時接聽電話鈴聲響起，要立即停下自己手頭的事，儘快接聽。不要等鈴聲響過很久之後，才姍姍來遲或者讓小孩子代接電話。一個人是否能及時接聽電話，也可從一個側面反映出他的待人接物的誠懇程度。

一般來說，在電話鈴聲響過三遍左右，拿起話筒比較合適。“鈴聲不過三聲”是一個原則，也是一種體諒撥打電話的人的態度，而且鈴聲響起很久不接電話，撥打電話的人也許會以爲沒有人接而掛斷電話。如果接電話不及時，要道歉，向對方說“抱歉，讓您久等了”。

謙和應對在接電話時，首先要問候，然後自報家門，向對方說明自己是誰。向發話人問好，也有向發話人表示打來的電話有人接聽的意思。自報家門是爲了確認自己是否是發話人真正要通話的對象。 在私人住所接聽電話時，爲了安全起見，可以不必自報家門，或者只向對方確認一下電話號碼來確定是否對方找對了人。即使對方錯撥了電話，也不要勃然大怒，口出穢語，而要耐心解釋。 在接聽電話時，要聚精會神，認真領會對方的話，而不要心不在焉，甚至把話筒擱在一旁，任憑通話人“自言自語”而不顧。

分清主次

其一，電話鈴聲一旦響起，接電話就成爲最緊急的事情，其他事情都可以先放一邊。接聽電話時，不要再與旁人交談或者看文件、吃東西、看電視、聽廣播等。即使是電話鈴聲響起的時候你忙着別的事，在接聽電話時也不要向打電話來的人說電話來得不是時候。

其二，有時候確實有無法分身的情況，比如自己正在會晤重要的客人或者在會議中間，不宜與來電話的人深談，此時可以向來電話的人簡單說明原因，表示歉意，並主動約一個具體的雙。

職場中的禮儀6

職場中與同事相處的禮儀

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情爲紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作爲紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。

(二)物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

(三)對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作爲同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

(四)不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行爲。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

職場中與同事相處的說話禁忌

1.不要逢人訴苦

在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調查表明，只有不到1%的人能夠嚴守祕密。所以，當你的個人危機和失戀、婚外情等發生時，你最好不要到處訴苦，當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室裏向人袒露心跡。不要把同事的“友善”和“友誼”混爲一談，以免成爲辦公室的注目焦點，也容易給老闆造成問題員工的印象，不免會讓人退避三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。這時，人們會對你投以敬佩多於憐憫的目光。

2.不要把談話當辯論

“人上一百，種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好並不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態度要謙和;對於那些不是原則性的問題沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要爲了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施於人!”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣並不好。

3.不要成爲“耳語”的散播者

耳語，就是在別人背後說的話，只要人多的地方，就會有閒言碎語。有時，你可能不小心成爲“放話”的人;有時，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領導喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你要懂得該說的就勇敢地說，不該說就絕對不要亂說。

職場中的禮儀7

1、不要拉幫結派

同事間由於性格、愛好、年齡等因素的差別，交往頻率難免有差異，但絕不能以個人的好惡劃界限。在公司裏面拉幫結派，排斥異己會破壞同事間團結合作的關係，導致同事間相處緊張;也不要因爲趣味相投而結成一派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。一位正直無私的人，待人處事定要一視同仁，不要將自己置於無謂的人際糾葛紛爭之中。

2、不要滿腹牢騷

發牢騷，是人們發泄不滿的一種手段，有三種類型：

一是直露攻擊式：指名道姓地攻擊、埋怨某人某事，措詞大多過火過激;

二是指桑罵槐式：明知對某人某事不滿，但並不直接進行攻擊，而是採用迂迴的方式表露自己的怨氣、怒氣;

三是自我發泄式：遇到看不慣的事，關起門來自我發泄一頓，情緒反應往往比較激烈，但很快就可恢復平靜;

四是暴躁狂怒式：在他人面前盡情地發泄不滿和怨恨情緒，言語粗暴、情緒激動，大有不可收拾之勢。

在工作中，特別是在同事面前不要亂髮牢騷，應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要麼招同事嫌，要麼被同事瞧不起。

3、不要過分表現

當今社會，充分發揮自己，充分的表現出自己的才能和優勢是沒錯的，但是，表現自己必須分場合、形式，如果過於表現，使人看上去矯揉造作，會引起旁觀人的反感。

職場中的禮儀8

得體的穿着，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作爲一個成功的職場人，必須掌握如下職業着裝的基本原則：

1、整潔平整：

服裝並非一定要高檔華貴，但須保持清潔，並熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔並不完全爲了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

2、地點原則：

在自己家裏接待客人，可以穿着舒適但整潔的休閒服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業；外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

3、時間原則：

不同時段的着裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的着裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿着正式套裝，以體現專業性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。

4、場合原則：

衣着要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣着應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例着正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊遊等場合，着裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕鬆；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

5、配套齊全：

除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調爲好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

6、飾物點綴：

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

7、色彩技巧：

不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕鬆活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

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職場禮儀中的握手禮儀

首先，起立。在商務環境中，這條標準對男女通用。如果因爲身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然後說，原諒我不能站起來，很高興見到你。

迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

神態。專注、認真、友好。

眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的'眼睛，但是對於西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

致意。重複對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，你好，史密斯先生。

時間和方式。握手的恰當時間應爲兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然後鬆開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過於熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

伸手順序。一般情況下，講究尊者居前，即由身份較高者首先伸手。

(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意願，男方可點頭致意或鞠躬致意。

(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別衝突時，一般仍以女性先伸手爲主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手錶示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

(6)異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象徵性的輕輕一握即可。

握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規範，會被認爲失禮。以下情況是不禮貌的：

(1)用左手與人握手。

(2)伸髒手、病手與人握手。

(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。

(4)握手時目光左顧右盼。

(5)戴墨鏡與人握手。

(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

(8)長久地握着異性的手不放。

職場禮儀中的名片禮儀

名片是我國古代文明的產物。據清代學者趙翼在其著作《該餘叢考》中記載：古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以後則雖用紙，而仍相沿曰剌。可見，名片的前身即我國古代所用的謁、剌。

名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成爲具有一定社會性、廣泛性，便於攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載着個人信息，但負着保持聯繫的重任。而名片的使用是否正確，已成爲影響人際交往成功與否的一個因素。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

一、 名片作用

名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

1、建立今後聯繫所必須的信息;

2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙於記憶;

3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右爲難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;

4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。

5、不同的國家交換名片時，有着不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應當微微彎腰。在阿拉伯地區，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

二、 名片的交換

名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務必要遵守一定之規。

(一)攜帶名片

我們在參加正式的交際活動之前，都應隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點。

1、 足量適用

在社交場合活動中攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據不同交往對象使用不同名片。

2、 完好無損

名片要保持乾淨整潔，切不可出現折皺、破爛、骯髒、污損、塗改的情況。

3、 放置到位

名片應統一置於名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時還可放於名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。

(二)遞交名片

在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點：

1、 觀察意願

除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方並欲建立聯繫的意願的前提下發送。這種願望往往會通過辛會、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方並沒有這種願望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加於人之嫌。

2、 把握時機

發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，纔會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣衆之下向多位陌生人發送名片。

一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

希望認識對方

被介紹給對方

對方向自己索要名片

對方提議交換名片

打算獲得對方的名片

初次登門拜訪對方

通知對方自己的變更情況

禮儀提示：

不要把自己的名片隨意散發給陌生人，防止被人不正當使用

下列情況，不需要遞送名片：

對方是陌生人而且不需要以後交往

不想認識或深交對方

對方對自己並無興趣

經常見面的對方

對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

3、 講究順序

雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由後者回覆前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

4、 先打招呼

遞上名片前，應當先向對方打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲對不起，請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。

5、 發送名片的方法

遞名片進應起身站立，走上前去，雙手將名片正面對着對方，遞給對方。

若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對着對方。

將名片遞給他人時，應說多多關照、常聯繫等語話，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片時，應講究先後次序。或由近而遠，或同尊而卑進行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。

6、 發送名片時注意：

不要用左手遞交名片

不要將名片背面對着對方或是顛倒着面對對方

不要將名片舉得高於胸部

不要以手指夾著名片給人

(三)接受名片

接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

1、 態度謙和

接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，並起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

2、 認真閱讀

接過名片後，先向對方致謝，然後要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

3、 精心存放

接到他人名片後，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置於名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

4、 有來有往

接受了他人的名片後，應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋並致以歉意，切莫毫無反應。

(四)索要名片

依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機採取下列辦法：

1、 互換法

即以名片換名片。在主動遞上自己的名片後，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：能否有幸與您交換一下名片?

2、 暗示法

即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：請問今後如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時可說：請問今後怎樣與您聯絡?

禮儀提示：

面對他人的索取，不應直接加以拒絕。如確有必要這麼做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手裏正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說爲妙。

三、存放名片

(一)名片的置放

1、 在參加商務活動時,要隨時準備名片。名片要經過精心的設計，能夠藝術要表現自己的身份、品位和公司形象。

2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾裏。公文包以及辦公桌抽屜裏，也應經常備有名片，以便隨時使用。

3、 接過他人的名片看過之後，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。

(二)名片的管理

及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今後使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜裏面。

存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

1、按照工作單位分類

2、按姓名拼音字母分類

3、按姓名筆劃分類

4、按部門、專業分類

5、按國別、地區分類

6、輸入商務通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法。

職場中的禮儀10

（1）接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。

（2）撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方爲要找的人應致以簡單的

問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放

下電話後自己再輕輕放下。

（3）通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。

優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

職場中的手機禮儀

1、手機的放置

在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。

放手機的常規位置有：

一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規；

二是上衣的內袋裏；

有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客戶。

2、手機的使用要注意場合

注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，採用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。

3、必要時關掉手機

在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。

在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態也是必要的。

避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

4、打手機前要考慮對方是否方便

給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？

並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。

如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。

有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定爲好，所以“現在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。

職場中的禮儀11

春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啓幕．求職面試，是決定去留的重要一關．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”，握手，交往中的“硬通貨”

場景：3月1日下午2點，陝西北路近長壽路千路大廈內，某商務諮詢公司求職面試現場不足十分鐘，26歲的徐小姐就從衆多應聘者中脫穎而出，輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職．“似乎沒問什麼專業問題，就像很輕鬆的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現得誠懇且專業，協商，切勿變“糾纏”

場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內，禮儀志願者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志願者行列．當被問及“以前是否參加過志願者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃着身體．基於鼓勵，工作人員記下了王某的聯繫方法，不過他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現可不夠格．”距離，多少才安全？

場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內客人喝醉了，怎樣送客纔不失禮節？作爲“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考覈”．進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考覈．“首先會給出善意提醒，並準備好熱水．如果客人起身，會留意準備攙扶，並提醒客人的同伴照顧好他”。

職場中的禮儀12

致：即給誰的留言

發自：誰想要留言

日期：最好也包括具體時間

記錄者簽名：有助於尋找線索，或弄清不明白的地方

1、如果接到的電話是找你的上級時，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然後說幫您找一下。將所瞭解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。

2、打電話時，列出要點，避免浪費時間。

3、在打電話之前，要準備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽菸，要保持正確的姿勢。

4、如果你找的人不在，可以問一下對方什麼時間可以再打電話或請其回電話，同時，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。

5、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因爲詢問你的情況而浪費時間。

6、通話完畢時應道“再見”，然後輕輕放下電話。

7、選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因爲這時打電話，對方往往急於下班，很可能得不到滿意的答覆。禮儀講師譚小芳認爲，公務電話應儘量打到對方單位，若確有必要往對方家裏打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

職場中的禮儀13

塑造個人與企業良好形象

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以爲企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在衆人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會爲自己的組織樹立良好的形象，贏得公衆的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

傳遞信息、展示價值

禮儀最基本的功能就是規範各種行爲。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化爲一些固定的行爲模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度範圍內調整自己的行爲，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造着企業的良好形象。

溝通感情、協調人際

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關係；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會。。。。。這是因爲禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展

淨化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現於細節，細節往往決定着人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映着這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。

商務禮儀在職場中的目的

第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭"。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所爲，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

職場中的禮儀14

職場商務中的稱呼分類

在職場中，稱呼一般劃分爲以下幾類：

【職務類稱呼】

在職場中最好以職務相稱，如林處長、臧廳長、楊總、李經理、石主管等。

【學術類稱呼】

學術類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

【泛尊稱】

泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

【稱呼對方姓名】

稱呼對方姓名時，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴、嚴肅。

職場商務中的稱呼禮儀規範

在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規範。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

在商務活動中，以對方的行政職務相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務，如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。

對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

對於那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們爲“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對於男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方爲“先生”，但是對於女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

商務會面中不適當的稱呼

1.無稱呼。在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行爲。

2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人爲“師傅”，山東人愛稱人爲“夥計”，而在南方人聽來，“師傅”等於“出家人”，“夥計”肯定是“打工仔”。

3.不適當的俗稱。有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養。

職場稱呼禮儀的重要性：

商務交往，禮貌當先;與人交談，稱謂當先。使用稱謂，應當謹慎，稍有差錯，便貽笑於人，恰當的使用稱謂，是商業交往順利進行的第一步。有一位商業人員，在給一家公司寫信時，由於不知道對方的姓名和性別，所以，就猜測用“親愛的某某小姐，你好”，結果他的信件被扔在垃圾箱裏，原因是被稱呼的人是一位男性，這說明商務禮儀中稱呼是至關重要的，它是進一步交往的敲門磚。