做銷售情商太低不會聊天怎麼辦
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做銷售情商太低不會聊天怎麼辦,很多人認爲話術只有銷售才用得上,這其實是錯誤的,會說話的人吃不了虧,但是有的人天生嘴笨,話術奇差。以下分享做銷售情商太低不會聊天怎麼辦?
做銷售情商太低不會聊天怎麼辦1
七個建議和技巧可以幫助您在高難度對話中保持冷靜:
1、控制語音
在高難度對話中,你可能會語速加快、音高提高、音調變尖、音量變大,讓你聽起來慌張、生氣、失控或太情緒化。
如果在對話中你感覺嗓音有變,呼吸變淺或者胸腔收緊,放慢速度,深吸一口氣。
控制有度的呼吸對於保持語音平緩和理智是很關鍵的。呼吸放慢後,你可以在於領導的交談中更好地保持冷靜,展現專業。
2、尊重每一個對話方
在談話中以及處理手邊任務時,要尊重每一個參與者的專業能力。
同時也要尊重自己的職業信譽,因爲你在高難度對話中的表現會影響你在其他場景中的形象。
如果你提出的問題有關職業行爲,那麼在對話中保持自身專業性就顯得尤其重要。
避免任何不夠專業的語言,不失時機地表達疑惑。
即使你感覺沒得到尊重,也沒理由表現地不尊重他人——無論該對象是否在場。
3、與個人劃清界限
作爲一名員工,你一定要記住在這些對話中你代表的不是個人的利益,而是“業務”。
在對話中,避免使用“你”和“我”這樣的代詞,用組織、部門或團隊的名稱來指代不同參與方。
如果你與某個同事不合,要就事論事,而不是談論你對這個人的感覺。
如果對話是關於薪資洽談,關注你對團隊和業務的貢獻,避免只關注你的需求的那些點——例如你的家庭或財務承諾。
4、不要過度渲染
發揮停頓的作用,清晰表達觀點,但是在別人思考你所述內容時要保持沉默。
人們往往會急於打破沉默,用稍微不同的方式將自己的觀點再表達一遍,但是這會讓你看起來立場不夠堅定。
如果你是爲團隊爭取更多資源,那麼解釋一下資源緊缺如何影響了業績和表現的,給領導留幾秒鐘時間思考。
5、聽從你所獲得的迴應
力爭從高難度對話中獲得積極效果,通過聽取反對意見和考慮解決問題或誤會的其他觀點,你會更快獲得對雙方都較爲積極的成果。
如果你的經理在解釋程序或爲什麼資源有限,那麼提問並說明你理解他們的觀點。
要注意,你在某個情形下可能不會獲得所有信息——所以如果你接受被說服,那麼即使你沒有獲得你想要的結果,你最終至少能理解決定背後的原因。
6、商談和妥協
在業務中,每個參與方都有所收穫的情況下,互相之間的關係會得到加強。
如果你大獲全勝,說明對方是完全失敗的,所以要留有餘地,讓關係積極發展。
你不會知道何時需要他們的支持,或者將來會有需要與他們進行密切合作。
你可能不會獲得加薪,但是你可以在下一個業績評估前對一些指標達成一致意見。
你發現難以與之共事的人可能不會被解僱,但是在下一個項目開始前可能會進行人員配置評估。
7、用好話做結尾
即使對話特別緊張,也要記住感謝對方抽時間參與,而且要真誠。
理想情況下,各方都會獲得一個積極的結果。
給對話留下積極結尾還有一個好處,如果你未能得償所願,你今後還能重新再提此事。
你的經理甚至可能經過幾周或幾個月的認真思索後再來找你。
做銷售情商太低不會聊天怎麼辦2
首先是梳理客戶源頭。
也就是我們先得找出客戶的負責人是誰,聯繫方式是什麼。我們前面幾期說了,在目標階段我們就一定要拜訪能拍板的關鍵人物,但是在執行階段,要進一步細化對關鍵人物的瞭解。
比如這個負責人的個人喜好,他在公司承擔的壓力是什麼樣的,他的成交意向如何,與此同時,銷售人員還要想好用何種方式接近並約見客戶,以及和他見面後該如何洽談。這方面瞭解的越細緻,你對負責人喜好的判斷就越明確,對後面的成交越有利。所以不要嫌麻煩,絕大部分銷售團隊是結果導向的,只關注最後成交,對了解這些負責人的細枝末節的信息不感興趣。
提升執行力的第二個方面是要創造有效溝通。
這一點是核心的技術,很多銷售人員在與客戶溝通時,經常會說一些無關痛癢的話。比如一些寒暄、奉承的話,這些話既不能讓他們瞭解到客戶的真正需求,也無法讓客戶進一步瞭解產品,這不僅是在浪費雙方的時間,還會引起客戶的反感,這就是無效溝通。
還有一些銷售團隊的管理者做的最愚蠢的事情就是,他會讓團隊裏的銷售人員背“銷售經典話術”,但是話術是死的,客戶是活的。要是開口閉口都是話術的味道,客戶很容易心生厭煩,不想繼續溝通,這也是無效的溝通。銷售工作是一個充滿變化的隨機的過程,想着一套固定的銷售話術打天下,那是想多了。
作爲銷售管理者來說,如果你發現某個銷售人員對一個客戶進行了三次以上的有效拜訪,但還是沒能簽單,你就要分析一下了。如果你們的產品客單價不算很高,不至於說是幾百萬、上千萬的服務,對方很謹慎,同時這個銷售人員拜訪的人也是能拍板的人,沒有拜訪錯人,這種情況下,他還拜訪三次都沒成交,那十有八】九就是無效溝通的問題了。
這時候你可以及時找他談話,瞭解他的具體溝通過程,幫他分析問題,當然更好的辦法是,你要是有時間,還是陪訪一下比較好,跟他一起去見見客戶,近距離觀察一下他怎麼溝通。
作者賀學友就講了他陪訪的一個例子。那個銷售人員口才特別好,講的頭頭是道,經常跟客戶搶話,回來之後,賀學友問他,你覺得你溝通的怎麼樣,他還很興奮,說我講的太爽了,把該講的都講了。你看,完全沒意識到自己有問題,實際上客戶很不高興了。
做銷售的其實跟心理醫生比較像,大部分時候要傾聽,讓客戶去表達,說出自己的需求,硬性推銷在現在這個買方市場的時代,早就不靈了。
實際上,在銷售工作中,我們經常發現的一個現狀是,你家產品和競品基本是同質化的,價格、功能都差不了多少,充分的市場競爭之後一定會這樣,買誰家的產品對甲方爸爸來說沒啥實質區別,所以最後拼的是誰家的銷售人員讓負責人感覺更舒服。
每個人都有傾訴的慾望,銷售人員扮演好聽衆的角色,客戶就很容易對你產生好感,這是簽單最好的信號。他聊高興了,就會主動提簽單的事情,你讓他痛快了,他也會讓你痛快。有些時候就是這麼簡單,是情商層面的比拼,而不是話術技巧的比拼。
即便這個負責人不是這樣的類型,是很理性的那種,他做決策不受情感的干擾,只是比較你家產品和競品產品優劣,這樣的人你讓他多表達,對你也有好處。你最起碼瞭解了他關注的焦點是什麼,知道他的需求是什麼,也知道他對你或者是競品瞭解到什麼程度,然後你纔好對症下藥。
所以還是要讓客戶多說,你多傾聽,這是有效溝通的基本技巧。
做銷售情商太低不會聊天怎麼辦3
1、提升自己的膽量,不知道大家注意沒,膽大並且外向的人沒有幾個不擅長說話的。有的人自己認爲自己的嘴比較笨,就不愛說話,自卑,時間久了之後就不敢說話。所以話術還停留在比較初始的階段。如果你不敢說,沒信心,那麼你就不能變成很擅長話術的人。小編剛開始跑業務的時候也不敢說話,後來被逼着天天演講給夥伴們聽,時間久了之後就不害怕張口了。
2、增厚自己的臉皮,臉皮厚絕對能夠幫助你成爲一個嘴甜如蜜的人。和別人交談往往是一種鬥智鬥勇。特別是在酒桌上,被別人勸酒的時候,嘴笨的人往往會被說的面紅耳赤。敗下陣來。而那些取得最終勝利的人往往是臉皮超厚,隨便你怎麼說就一副滿不在乎的主兒。
3、學會自己給自己圓場,有的時候我們會說錯話,這時候很多人覺得說的不恰當了,不知道怎麼辦了,愣在原地。從小編做銷售的角度來看,這時候應該若無其事,就當自己沒說過,直接聊下面的話題。或者學會自己給自己解圍,講個笑話啥的,遮過去。嘴笨不會說話怎麼辦?
4、學會適當幽默,幽默的人往往話術超羣。但是這裏小編強調的是適當幽默,這是一種風趣,提升人與人的距離,不僅僅是男人,女人要是學會幽默的話,會讓人覺得有很有氣質和修養。幽默的標準在於自己把握,不是說點成人段子就叫做幽默了!
嘴笨不會聊天練習方法一
1、多讀書多寫書。讀書鍛鍊自己的語感,寫書鍛鍊自己的語言,讀的書多,你的知識儲備就會多,與人交流就不懼畏沒話可說,寫書的目的就是優化自己的語言,日久的寫,你的語言便會得到昇華,你會覺得什麼語境用什麼詞較好,用什麼感情較好,怎樣表達較好,等等,這樣你與人交流的語言是很漂亮的。
2、多加實踐練習,如果你還不敢在朋友之間侃侃而談,或還不能在朋友間據守自己的己見,那麼你就需要日復一日的練習交流乃至爭論,實踐的練習你的語言就會打磨,很多時刻留給你組織語言的時間是很少,往往是脫口而出,那麼練習說話就要達到脫口而出才更有效。
3、多參加演講辯論主持等活動,如果你是學生那麼你最好去擔任些職務最好,從我的經驗來看,當班幹部最能鍛鍊的是你的心態,而與人交流時心態穩纔是準確表達自己情感、語言的基礎前提。
4、背誦些演講文或者美文也行,練習語感。很多人不喜歡背誦,特別是學生,語文英語政治更是讓他們討厭背誦到了頂點,更別說背其他的了,而那些不上學的`呢?只能說更不會,但不是因爲學習,而是因爲舒適。所以,背誦這個環節必不可少。
嘴笨不會聊天練習方法二
1、鍛鍊敏捷的思維 你是否在與別人爭論時,一時語塞,等到晚上回到到家中,才終於想起來要怎樣反駁?這是因爲你沒有敏捷的思維,你應該多在網上進行搶答鍛鍊,努力鍛鍊你的反應速度。
2、豐富的知識量 有的人總認爲是自己嘴笨,其實,心裏有話,才能輪得到表達,你的肚子裏沒有足夠的墨水,即使你口齒再伶俐,也沒有用,只能重複說一些無意義的話,還不如不說話。
3、無窮的自信心 嘴笨往往和膽怯,靦腆,懦弱分不開。有的人看到別人就不敢說話,嘴自然笨了。應該多多和別人進行語言交流。宣誓,大聲讚揚自己,是提升自信心的最好辦法,只要你每天對着鏡子告訴自己,你要改變,總有一天,你會自信心爆棚的。
4、降低說話速度 大多數人往往腦子跟不上自己的說話速度,往往自己說的連自己都不知道是什麼,別人當然也理解不了了,或許還會被人誤解,傷害感情。解決的方法就是,經常性的慢慢帶感情誦讀文學,提升自己的語言文字感知力。
嘴笨不會聊天練習方法三
1、首先,要正確的看待說話這件事情。不管是工作上、學習上,還是朋友之間、家人之間,說話的目的都是爲了溝通:工作上溝通、情感上溝通、學習上的溝通。而會說話並不是話多,有些人話多,整體嘰嘰喳喳,反而人人討厭。而有些人話少,時不時說出一些經典的話,大家會覺得這人很厲害的樣子。所以,說話的目的並不是看說了多少,而是看有沒有進行有效的溝通。
2、其次,要正確看待自己嘴笨不會說話這件事情。自己之所以嘴笨不會說話,並不是說明自己比別人差,因爲每個人都有自己擅長的一面,不要因爲嘴笨不會說話就全面的否定自己。
嘴笨不會說話往往是成長環境造成的,小時候的我們無法選擇自己的成長環境,但是長大了成年了的時候,我們要對自己負責。20歲以前,我們被父母被成長環境決定,但30歲以後自己是什麼樣子的人是由自己決定的。所以,20幾歲的你,應該從此刻開始,積極的改變自己。
3、再次,要正確的認識嘴笨不會說話的真正原因。嘴笨不會說話的人往往不是突然變的嘴笨不會說話,而長久以來都是嘴笨不會說話。那些嘴笨不會說話的人因爲從小到大都與人交流的少,不愛說話,因此失去了學習說話的機會。
而那些會說話的人往往從小就比較愛說話,所謂熟能生巧,因此當他們長大的時候,他們也會說話。所以,嘴笨不會說話的原因是因爲說的太少了,與人交流的太少了,見識也少了,對說話這件事情感到生疏,遇到人的時候自然不知道說什麼好。
4、來看看嘴笨不會說話怎麼辦。上面說到,嘴笨不會說話有兩個原因:見識少、說的少。所以,我們要對症下藥。首先,要建立自信,敢於去改變自己。可以多看書、培養自己的一些興趣愛好、多參加一些活動、多經歷一些事情來增加自己的見識,知道的多了,和人說話時往往容易的多。
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