銷售崗位認知
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對銷售崗位的認知有熟悉產品的特性,掌握本市場的變化和競爭對手的情況等等
銷售助理崗位職責主要包括:負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責收集、整理、歸納市場行情、價格;協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;負責客戶、顧客的投訴記錄等。
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,爲部門業務人員、領導決策提供參考。
4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理。
5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理。
6、協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售祕密。
8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
一、側重不同
1、銷售助理工作側重點在於對內,主要工作職責是協助銷售代表進行客戶管理工作,接受客戶質量反饋與投訴,以及其它後勤管理工作。
2、銷售人員工作側重點在於對外,主要工作職責是開拓市場,聯繫客戶,反饋市場信息等等。
二、工作內容不同
1、銷售助理
管理銷售合同、協議和商業後勤,確保對外基本銷售文件的標準化;記錄賬目並管理重要的銷售文件,避免銷售信息的遺漏;負責訂單以及各類報表的`製作和管理,根據銷售訂單處理流程,覈對、接收訂單;銷售人員考勤統計及薪資結算。
2、銷售人員
簡單送貨型銷售人員:主要負責把客戶已購買的產品發送給客戶。
簡單接單型銷售人員:主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門。
客戶關係型銷售人員:主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽,使客戶滿意。
技術型銷售人員:主要負責向客戶提供技術方面的服務,提高客戶的忠誠度。
創造型銷售人員:主要負責尋找產品的潛在客戶,並把他們轉變爲企業的實際客戶。
銷售是一種充滿挑戰的職業,也是最磨鍊人的崗位之一。在銷售工作中,人們需要不斷地克服各種困難和障礙,同時也需要具備良好的溝通、協調和領導能力。以下是我對於銷售爲什麼是最磨鍊人的崗位的理解和分析。
第一點,銷售需要根據市場需求不斷創新和改進自己的銷售策略。銷售人員必須對市場變化保持敏銳的觀察力和洞察力,能夠及時調整銷售策略,以適應市場的需求變化。如果一個銷售人員無法跟上市場的變化,或者不能夠適應新的銷售方式和手段,那麼他很可能被淘汰出局。
第二點,銷售需要面對各種各樣的客戶。不同的客戶有不同的`需求和要求,銷售人員需要具備良好的溝通和交際能力,能夠與各類客戶有效地溝通和協商。在銷售過程中,可能會遇到很多困難和挑戰,例如客戶不滿意、拒絕購買等等,這時候銷售人員需要具備應變能力,能夠想出有效的解決方案,從而成功完成銷售任務。
第三點,銷售需要具備領導和團隊合作能力。在銷售團隊中,每個銷售人員都需要承擔一定的團隊責任,必須能夠與其他銷售人員協作,共同完成銷售任務。同時,銷售人員也需要具備領導能力,能夠帶領團隊完成任務,同時也要關注團隊成員的發展和提升,從而獲得更好的銷售業績。
第四點,銷售需要具備毅力和耐心。在銷售過程中,可能會遇到很多困難和挫折,例如客戶拒絕購買、銷售業績下滑等等。這時候,銷售人員需要具備毅力和耐心,能夠不斷地努力和嘗試,從而找到成功的突破口。
銷售是一種充滿挑戰的職業,需要具備多種能力和素質。通過銷售工作的磨鍊,人們可以在實踐中不斷學習和成長,提升自己的綜合素質和能力,從而更好地適應市場需求和企業發展。
企業經理要求的教育背景相差很大,多數擁有文科或管理的本科學位。營銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。需要接受市場營銷、產品知識、公共關係、管理技能的開發等方面的培訓。
可參考的專業證書包括:中國市場學會頒發的《中國銷售經理業務資格證書》和美國ATA公司頒發的《銷售經理業務技能水平證書》。銷售經驗8年以上,業績良好,渠道資源豐富,能夠獨當一面,能夠擔負起區域、大區、或做過全國市場的人員。5年以上銷售一線工作經驗,對市場營銷有深刻認知,有良好的市場開拓能力及判斷能力,以及較強的組織管理能力。多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補,銷售經理可以晉升爲總經理,直至最高職位總裁或首席執行官。
銷售經理的崗位職責有:
1、市場調研和分析;
2、制訂營銷策略;
3、組建銷售隊伍;
4、銷售部門日常管理;
5、制定銷售代表崗位職責。
定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,報總經理審批後組織實施。做好市場調研,既可以瞭解消費需求的變化,進行市場預測,把握市場機會,又可以有效的覺察各種市場威脅或危機,從而規避風險。
營銷策略可以長期指導企業的.營銷活動,使銷售部門朝着正確的方向發展。
負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業務評估,形成一支優秀的銷售團隊
負責銷售渠道和客戶的管理,以及對應收賬款進行管理。制定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支,規定開支範圍和標準,監督銷售費用的使用。
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