銀行運營主管的崗位認知
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銀行運營主管的崗位認知,運營主管是支行的重要崗位,肩負重要工作職責,在支行的領導下,全面做好各項工作,確保支行經營業務健康持續發展,以下分享銀行運營主管的崗位認知。
銀行運營主管崗位職責:負責合理確定櫃麪人員勞動組合;負責合理劃分櫃員的業務範圍和操作權限;負責組織銀行機構的會計覈算;負責銀行機構內控建設。銀行運營主管履行職責的過程,就是對臨櫃業務進行組織、管理、監督的過程。
1、負責合理確定櫃麪人員勞動組合:
運營主管要依據銀行機構的業務量、人員素質、管理要求等具體情況,對櫃麪人員的勞動組合進行設置,落實崗位職責。要確保櫃麪人員分工合理,在滿足風險控制要求的前提下,提高銀行機構業務處理的效率。
2、負責合理劃分櫃員的業務範圍和操作權限:
運營主管通過劃分業務範圍、設置參數等手段,對櫃員的操作行爲進行控制,使重點業務、重點環節、重要事項的處理置於嚴密的'控制之下。
3、負責組織銀行機構的會計覈算:
運營主管作爲銀行機構的會計負責人,組織會計覈算是最基本的職責。
4、負責銀行機構內控建設:
運營主管代表上級行對銀行機構行使監督職能,對機構的內控管理負具體責任,針對具體情況建立和完善內控制度,確保銀行機構業務運行的安全。
一、工作內容:
協助部門經理作好年度各項工作計劃、維保計劃、培訓計劃等;協助制定完善工程管理各類管理文件、技術文件;負責對部門員工進行相關專業的培訓;
在部門經理的領導下,處理各類報修;大樓內裝、外裝的整修與維護;機電設備的維修保養;領導、安排和督促維修組員工安全、優質、高效地完成各項工作。
二、工作要求:
1、編制各類設備的年度檢修保養計劃,包括計劃的具體的內容和材料預算報經理審批;負責(經批准)計劃的落實和實施。每月向部門經理提交計劃的完成情況和質量情況報告。
2、配合部門經理完善物業區域內各種強、弱電系統、電梯、發電機及其它控制設備的各項管理制度、保養制度、操作規程、工作標準、巡查表格及應急措施等報經理批准實行。
3、負責配合工程內勤做好各類強弱電系統設備圖紙、操作說明等技術資料的建立、修正和歸檔工作,建立電氣系統、弱電系統、火災報警系統等設備臺帳。
隨時檢查所分管設備的使用、維護和保養情況,並負責解決有關技術問題。組織分析設備易發事故並落實預防措施,防止和減少設備事故的發生,嚴禁設備帶病運行。
4、堅持預防爲主的方針,切實做好各類電氣設備的`絕緣測試、接地測試、防雷測試、預防性試驗、測量儀表校驗等工作;
負責落實電梯、擦窗機、火警系統、衛星接收等特種設備按政府各職能部門要求的年檢工作。保證所分管設備經常處於良好的運行狀態。
5、配合經理編制員工培訓計劃;負責編輯電氣系統、弱電系統、火災報警系統、電梯、發電機等技術指導文件;對員工進行以上專業的培訓和理論、操作考覈,不斷提高員工的業務技術水平。
6、負責及時處理各種報修,科學安排維修組的各項工作,派發和落實相關維修工作單;督促檢查《報修單》完成情況,執行服務質量回訪;對重要設備的報修或故障搶修必須親臨現場組織實施。堅持每天巡視、作好班組的各類工作記錄。
7、貫徹落實崗位責任制,督促下屬員工嚴格執行安全操作規程和《員工手則》。嚴肅處理各種違章、違紀行爲。深入現場檢查員工的工作和服務質量,按考覈標準對本組員工實施月度、年度考覈。
8、參與變電站各項技術工作,督促變電站值班人員嚴格執行各項規程制度。不定期檢查“二票三制”執行情況;負責簽發工作票,審覈各類操作票。親自擔任比較複雜的倒閘操作或停電作業的雙監護工作。
9、負責電梯的'正常運行;負責督促電梯維保單位落實維保計劃,並對維修、保養質量進行覈查,發現問題及時提交維保單位整改。
10、遇到大樓內裝(外裝)、各類機電設備/系統發生無法自行修復,需維保單位解決的問題時應及時採取合理措施,聯繫維保單位儘快修復和解決;並負責監督所有維保合同執行情況,作好專項記錄。
11、提出各項維修工具、材料、備品備件的儲備種類、數量及採購計劃。負責各系統電費測算及實際消耗的統計工作,提出或收集合理化建議,儘量降低設備的能耗。節約設備的維修材料,杜絕設備運行中的浪費現象。
12、負責處理業務範圍內與市政對口主管部門的協調工作。
13、抓好班組建設,關心員工生活,提高員工的主觀能動性。帶領班組員工,按時完成上級交辦的其它任務。
根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署,_區在_年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄爲工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考覈工作,提高服務工作質量
以績效考覈指標爲標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考覈,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考覈制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。
對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,爲公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考覈加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的'局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考覈制度》中日常工作考覈標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
_年_區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針爲方向,保質保量完成各項工作任務及考覈指標,在服務質量提升年中創出佳績。
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