怎麼學會說話與人溝通技巧
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怎麼學會說話與人溝通技巧,溝通是一門學問來的,而且說話好聽是讓許多人都是十分喜歡的,學會和他人說話,讓自己的人際關係變得更好,小編和大家一起來看看怎麼學會說話與人溝通技巧。
怎麼學會說話與人溝通技巧1
一、與人溝通的說話技巧
1、着急的事,慢慢說,因爲在着急的情況下,很容易出錯,還有就是慢慢說可以讓自己節奏慢一下,給自己思考和應變的時間,同時慢慢的說可以給人以穩重踏實感。
2、對於大事,要清楚的說,重要的事情要說清楚,以免日後出現紕漏。
3、對於無關緊要的小事,可以幽默的說,這樣往往取得很好效果,小事解決了,關係拉近了,給人一平易近人感,好接觸,在生活中往往有一種人,小事一句話說出來,成了大事,本來輕而易舉的事,反而事態嚴重了,這就是溝通的方法不對。
4、沒把握的事情,小心的說,或者不說,記住禍從口出是真理。
5、做不到的事情,不要亂說,亂說之後透支的是自己的信用,狼來的故事還記的吧,血的教訓,可謂慘痛啊。
6、損人利己的事就不要說了,損人不利己的事那就更不能說了,任何人都不要說,無論是多麼好的朋友、因爲這關乎人品。
7、遇到討厭的事,要對事不對人,同時在任何時候都要記着將這兩者之間的關係分清,針對事情可以有不同的意見,但別跨越那條模糊的界限,一旦過了就是得罪人。
8、傷心的時候,不要說了,畢竟大家都喜歡和陽光並富有正能量的人相處,除了親人任何人都不希望做垃圾桶。
9、活在當下,以後的事情少說,有句話說的好,嘴上沒毛辦事不牢,說的就是年輕人總是誇海口,往往不切實際。實際中的事情,先做了再說,同時這個時候,即便是不說也是人盡皆知了。
二、怎樣做個會說話的人
1、不以自我爲中心
別常常用命令的語氣去和別人說話,不是誰都喜歡你這樣的語氣,讓別人去做某件事,要說“請”,這樣會顯得你有教養,別人感覺受到了尊重,他們纔會願意幫你做事。
2、認真聽取別人的談話
一定不要打斷別人說話,那樣非常不禮貌,即使是你有什麼疑問,你也要在他說完之後再做出提問或者質疑。提出質疑的時候,要委婉含蓄,不要太自我,這樣別人纔會願意聽。
3、要注意把握對不同的人說話的態度
與性格外向的人說話要豪爽一些,避免吞吞吐吐,引起不必要的誤會;和性格內向的人說話注意對方對你的話題是否感興趣,要委婉含蓄,最好話題由他開頭。
三、怎樣與人相處說話技巧
1、掌握“授”與“受”的分寸
交談是雙向的溝通,不要目中無人,一個人滔滔不絕地說,不顧對方的感受,獨霸天下,也不要走向另一個極端,什麼也不說,造成冷場。恰當的做法是,該聆聽時認真的聽,並對對方的談話內容給予迴應,該講話的時候積極發言,掌握髮言和聆聽的時機、分寸。
2、交談以對方爲取向
以對方感興趣的的話題爲主,語言多用“你”,少講“我”,並適當稱呼對方名字。談話過程中,要有意突出對方的優越性,使對方全身心投入談話過程中並引起共鳴。
3、超過三人交談,應以全體爲交談對象
話題應是大家感興趣的,語言應是大家聽得懂的,目光應照顧所有人,不要只與某一兩個人談話,更不能耳語,這樣對別人很沒有禮貌。
4、邀請與參與
交談過程中,有人過來應邀請其一同談話,一般不能貿然參與別人正在進行的談話,如果想參與其中,也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話,更不能只與某個女士攀談。
5、交談時多讚美,不說閒話,慎開玩笑
多用讚美語言,不要指責對方,讚美應嚴肅、樸實,不要過於誇張,顯得虛僞。不說有損當事人利益的閒話成爲一個長舌婦。玩笑要分場合,並不要把玩笑變成取笑,一定要注意分寸,慎開玩笑。
6、交談過程中恰當運用肢體語言
有時爲了達到更好的效果,可以適當運用肢體語言,肢體語言是促進交談的氛圍更加生動和活潑,但不要太誇張,以免給人不穩重的感覺。
7、交談時除特殊情況,慎接電話,將電話鈴音調到振動
在進行重要談話時,要將電話鈴音調到振動,最好不要中途接聽電話,這樣很不禮貌,影響交談效果,特殊情況,要徵得交談對方的許可,並表示歉意後再進行接聽,同時控制電話通話時間不宜過長,讓別人等待太長時間。
怎麼學會說話與人溝通技巧2
一、溝通的目的、原則和技巧。
人與人之間加強溝通的真實目的是什麼呢?對於這一點每個人的認知不盡相同,有的人是爲了通過溝通加強彼此的認同和聯繫,有的人是想通過溝通解決工作、生活中存在的問題,達到求同存異的目的,而在本書中提到溝通可以是有目的也可以是無目的,這一點顛覆了我以往的認知。
而且這本書通過生理需求、認同需求、社交需求和實際目標等多角度闡述了爲什麼需要加強溝通。
在我個人看來,生理需求反而是最主要的,要想避免孤獨感,就只有融入集體之中,我們常常會羨慕那些在人羣中游刃有餘,和誰都談得來的人,感覺這種人情商很高,其實所有情商高的人,都是掌握了溝通的技巧和真諦。
在現實生活中,我們都聽到過這樣的提法,說某人人不錯,但是刀子嘴,這恰恰是不善於溝通的反應,可惜的是很多人都只想到這與個性有關,反而忽視了是溝通技巧欠缺,才讓人看上去特別不討喜。
有一段話恰如其分地反映了溝通應該掌握的原則:
“與老人溝通別忘記他的自尊,與男人溝通不要忘了他的面子;與女人溝通不要忘了她的情緒;與上級溝通不要忘了他的尊嚴;與年輕人溝通不要忘了他的直接,與兒童溝通不要忘了他的天真。一種態度走天下,必然處處碰壁;因地制宜,因人而異,才能四海通達。”
簡而言之,所有的溝通都來自於換位思考和情緒控制。
如果在溝通中只強調自身,而忘記換位思考,這種溝通必然會導致失敗的結果,最常見的情形莫過於在職場上與領導的溝通,很多時候我們會覺得委屈,明明已經很努力做的企劃案,卻得不到領導的認同,這其實就是事先沒有很好的溝通造成最終結果不如人意,另外無論領導還是自己都沒有做到換位思考,只站在自己的立場上思考問題,讓原本的溝通變成了自說自話。
“兩個人的溝通,70%是情緒,30%是內容。”情緒不對的時候是不適宜做溝通的,在那種情形下只會讓溝通的結果達不到預期,沒準兒還會爭吵起來,產生反作用。
二、媒介溝通與傳統面對面溝通的區別及其優、缺點
媒介溝通與傳統意義上的溝通是不同的,媒介溝通是指藉助互聯網而產生的溝通。
媒介溝通是近幾十年隨着網絡的高速發展而出現的產物。
以自身的經歷來說,最早的媒介溝通,是藉助互聯網在聊天室完成的,當時搜狐、網易聊天室紅極一時,後來又出現了QQ、微博,之後又出現了微信,乃至現在令人又愛又恨的釘釘,都是用來做媒介溝通的產品。
在媒介溝通的世界裏,有很多人完全脫離了在現實生活中給人帶來的死板印象。從這一點來說,媒介溝通給人們帶來的便利是顯而易見的。
我們藉助媒介溝通可以創造嶄新的自我,在互聯網上,也許一向人前羞澀沉默寡言的`人變成了一個健談者,經由媒介溝通,我們逃避了現實帶來的挫敗感,變得更加自信。
例如書中所提到的凱文·肖梅克是一位腦癱患者,藉助互聯網中的社交媒介Facebook,他不必再承受別人異樣的眼光,交到了知心的朋友,甚至其中一人成了他大學的室友,給他提供了很多幫助。
但媒介溝通同時也帶來了很多負面的影響:
比如網終欺凌、欺詐以及鍵盤俠的無差別攻擊等等。在現實生活中,我們能接觸到的往往是身邊的人,爲了保持長久以來在人前形成的好印象,沒有人會輕易地出言不遜,而網絡媒介溝通,正如書中所說,會解除在現實生活中遇到的抑制和束縛,讓語言及行爲變得更直接,更隨心所欲。
另外,我們在網絡中塑造自我的時候,也會情不自禁地加以美化,比如在美圖秀秀上p一下個人的照片,讓自己看上去更獨具魅力,也許網紅卸去了美妝,是一個摳腳大漢也說不定。
所以在網絡溝通中要注意兩點:
一是“己所不欲,勿施於人”。據書中說,這是網格溝通的“白金法則”,在我看來無論在網絡溝通以及現實溝通中這都是通行法則。永遠不要去說教去代替平等的交流,這樣的溝通是絕對無效的。
二是做好自我保護,主要是覈實和甄別網上的信息,做出正確的判斷,避免上當受騙。另外在網上發佈信息時要三思而行,想想會不會給其他人造成不良影響。
三、每個人都需要一個“協助自我者”,每個人也需要做破壞自我者。
所謂協助自我者,其實就是指在別人的口中、在別人的眼裏,期待我們成爲的樣子。
好多人都知道《相對論》的作者愛因斯坦是一個偉大的物理學家,可他年幼的時候有一度被人認爲智力有問題,他的老師甚至對他媽媽說:“做什麼都一樣,反正你的孩子將一事無成。”在被老師判定很難在學習上取得成就的時候,幸運的是他遇到了慧眼識珠的叔叔,讓他對物理的學習越來越感興趣,最終成爲舉世聞名的物理學家。
愛因斯坦
而同時,每個人在形成自我概念的時候,也要注意形成獨立的觀點和人格,就正如《無聲告白》一書中所說:“我們終此一生,就是要擺脫他人的期待,找到真正的自己”。
這也正是我喜歡這本書的原因之一,總是在不偏不倚地提出觀點,告訴我們如何溝通的技巧,但絕不會把自己的觀點強行販賣給讀者。
一本書能保持中立的觀點是難能可貴的,雖然很厚重,我還在閱讀中,但已經迫不及待想把《溝通的藝術》推薦給大家,當然這本書在豆瓣上的評分9、1也是值得推薦的一個原因,何況作者羅納德本人簡直是個溝通專家,除了這本書以外,他還出過六本與溝通有關的書籍。
畢竟“與其羨慕別人的好運氣,不如借鑑別人努力的過程”,這也是走向成功的捷徑之一。
怎麼學會說話與人溝通技巧3
一、重視動作語言
在溝通過程中,動作語言其實也是相當重要的,譬如一個微笑,一個眼神,有時候就勝過千言萬語,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友誼,有時候動作就是一種很好的溝通方式。
二、從最基本的人性入手
我們知道,人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以,在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。記住:要學會引導別人談論他們自己。
三、掌握批評的藝術
在交談過程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點:不要當着別人的面批評。在進行批評之前應說一些親切和讚賞的話,然後再以“不過”等轉折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。批評對方的行爲而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。
四、不失時機地讚美對方
托爾斯泰說得好:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中,稱讚和讚許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關係,就要學會不失時機地讚美別人。當然,讚美必須發自內心。同時應注意讚美他的具體的行爲和變化,而不要籠統地誇這個人好。
五、應學會閒扯
不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼,那麼談話就能進行得相當熱烈,氣氛就會顯得相當活躍。”抱着“說得不好也不要緊”的態度,按自己的實際水平去說,是有可能說出有趣、機智的話語來。所以,閒扯並不需要才智,只要扯得愉快就行了。
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