邁入更高維競爭，顏居屋如何修煉自己的生存法則？

【導讀】：顏居屋日式皮膚管理中心，是全球首家互聯網輕型美容連鎖品牌，是一個集皮膚管理、社交、休閒於一體的創新型體驗店。

顏居屋日式皮膚管理中心，是全球首家互聯網輕型美容連鎖品牌，是一個集皮膚管理、社交、休閒於一體的創新型體驗店。

顏居屋提倡原生自然美、採用源自日本的Ozone臭氧技術、打造純天然白嫩“豆腐肌”、是一家利用30分鐘碎片化時間解決護膚最後1000米的專業美膚機構。

“生意越來越難做”，恐怕是所有美業人不得不面臨的一個問題。一度大火的皮膚管理市場，也進入了下半場分化階段，行業關店率一度將近三成。

如今國內皮膚管理行業現狀更多是營收瓶頸、規模收縮、優勝劣汰，競爭也進入了更高維度，“租個房子，去外面學習三五天，買兩臺儀器配點產品，開個工作室就能掙錢“的情形早已不復存在。面對客戶更高要求，美業人也應該更加關注如何提升門店服務質量及經營坪效。

在諸多美業人不斷探索新突破口的當下，創立於2018年的顏居屋日式皮膚管理，從行業細分角度出發，以“打造肌底健康”概念開闢出了一條輕美新賽道，開業至今門已有17家門店，其中多家門店在美團點評麗人頻道表現優異，成爲了全球互聯網輕美連鎖的引導者。

把握輕美趨勢，打造獨特經營理念

輕美，和醫美一樣，都是美容領域裏的一個分支。在顏居屋核心管理團隊看來，由於客戶和員工的多重改變，把經營體量變輕勢在必行，要做更加輕型、快捷的美容。作爲輕美概念締造者，顏居屋店體輕、項目輕、體驗輕，可以說在各個方面都踐行了“輕”這個關鍵點。

首先，顏居屋的店體輕

顏居屋多以精緻單店爲主,租金成本相對較小，位置也多在交通便利且人流密集處，加上項目也儘可能高效快捷，因此客流量總能維持在一個比較高的水平。

可以看到，顏居屋的經營模式讓門店客流會維持在比較高頻次的節奏，這就要求門店的日常管理也需要滿足高頻、便捷的特點。

據此，顏居屋技術總監穆星宇表示，門店在使用了美團點評官方出品的系統軟件——客滿滿後，許多問題都迎刃而解，認爲客滿滿打通了美團點評的線上預約，可以直接在一個系統管理所有的預約信息，非常適合輕量化連鎖門店的經營模式，而且在系統裏還能覈銷團購券，自動生成訂單，免去了每天登陸多個後臺的煩惱。

其次，顏居屋的項目也輕

顏居屋專注肌膚管理，標準化輸出，把傳統美容的繁瑣過程“化整爲零”，傳統美容院往往有二三十種項目，但在顏居屋這一數量就大大減少且更利於複製。

客滿滿系統包含四種類型會員卡，設置起來也十分靈活多變，簡單卻功能完善的卡項設置充分滿足了這一經營需求，避免“複雜卡項設置麻煩，簡單卡項設置也麻煩”的問題。

對於消費者而言，來顏居屋體驗也是輕鬆無壓力的

30-50分鐘一次項目，讓顧客利用碎片化時間即可養出好肌膚。

但消費者體驗的輕鬆並不代表對於顧客的關注和關懷也能放鬆半分。顏居屋除了利用客滿滿的卡項進行管理之外，還能通過客滿滿完整的會員管理體系，給予顧客全方位的關懷;在財務數據裏，還能挖掘到會員的消費情況、耗卡能力等，用數據來說話，店鋪的經營更加科學有效。

爲了走好“新美業”的這一場晉級之路，顏居屋還選擇了一個非常重要的抓手——和美團點評麗人事業部的美團芯項目達成重要戰略合作。美團芯是美團點評推出的，針對美業商家提升經營能力和優化用戶體驗的綜合解決方案，幫助美業店完成線上線下一體化建設，進一步提升競爭力。

在線上部分，顏居屋藉由美團芯在平臺獲得了更多展示和曝光。在大衆點評線上搜索“顏居屋”，在商戶列表頁就可以看到區別於普通商戶的新美業店角標;進一步點擊進入商戶詳情頁，則可以看到由商戶自由定製的品牌館，用來展示自身的品牌信息和價值。

在門店部分，能夠看到顏居屋統一的美團芯標識，這也意味着顏居屋與美團點評全面展開了“美業店 美團芯”的合作。