管理者與下屬發生衝突
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管理者與下屬發生衝突應該怎麼辦呢?領導對下屬實施領導,是一種法定的權力,管理者的兩難矛盾現象,對下屬管理是應該嚴格,還是温情,那麼管理者與下屬發生衝突怎麼辦呢?下面就和我們一起來看一看吧。
管理者與下屬發生衝突1
一、引咎自責,自我批評
衝突發生後,管理者先是引咎自責,對自己進行批評,就可以在很大程度上化解下屬的怒氣,同時下屬也會因為管理者這種“放下架子,主動搭腔”的親民風格和真誠態度而感動,在這種情況下,下屬也會反省自身的錯誤,如此來,雙方的衝突不僅化解了,感情還會得到進一步增進。
二、不予爭論,冷靜處理
當衝突爆發得比較激烈或突然時,此時管理者最好的做法就是冷處理,不要和下屬進行爭論,這不僅無益於衝突的解決,還會使矛盾教化可謂火上洗油。衝突爆發時,管理者可以選擇離開衝突現場,讓大家的情緒都平復一下。同時管理者還可以通過中間人來周旋,這樣既可以避免衝突雙方直接碰面的尷尬,還可以起到化解衝突的作用,可謂舉兩得。
三、電話溝通
如果管理者找不到合適的中間人來從人中周旋、調解,還可以選擇電話溝通的方式,比如直接語音通話、且同樣可以避人避免中突雙方直接碰面的基地。發短信等方式,都可以起到很好的溝通作用,並且同樣可以避免衝突雙方直接碰面的尷尬。
四、寬宏大度,適度忍讓
管理者應該有領導者的風範,也就是要具有寬宏大度,適度忍讓的.品質,這不僅可以使下屬更尊重自己,還會讓很多衝突消失在萌芽階段。不過,對於一些涉及到規章制度等方面的原則性,如果下屬犯了錯,管理者就不能忍讓,更不能視而不見。要做到這一點,還需要管理者把握好寬宏大度的“度”。
管理者與下屬發生衝突2
1、措施一:讓下屬明白有效工作跟蹤的必要性。
2、計劃的偏差是自然的,可預測的。
3、及時發現偏差非常重要。
4、這樣他們會更容易達成目標。
5、如果下屬更加意識到自己的錯誤,就更容易做出改進。
6、如果經理更瞭解下屬的需求,就更容易協助他們的工作。
7、措施二:讓下屬明白工作跟蹤不是簡單的監督,關鍵在於協助下屬更好的完成工作,達到預定的工作目標。通過工作跟蹤,可以及時發現存在的問題,及時進行相關調整,找出解決問題的方法和措施,有利於下屬獨立工作能力的提高。
8、措施3:在制定目標、規劃工作、跟蹤績效、實施糾正措施時,下屬應親自參與。
9、措施四:在工作跟蹤中,遵循不與人打交道的原則,保持客觀冷靜的態度,不與員工舊賬。
10、措施五:不要以權威和命令的形式跟進工作。中層管理者要時刻牢記,目標管理中的主要角色是完成全部工作的下屬,他們負責指導和協助任務,以充分發揮下屬的工作積極性,提高工作能力。
11、 措施六:中層管理者要對下屬遇到的困難表示理解,並根據不同情況盡力幫助下屬解決困難。對困難和不可避免的問題要靈活。
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