銷售人員具備10個素質和能力

銷售人員具備10個素質和能力，生活當中，我們隨處都可以見到銷售，銷售看起來是一件簡單的事，其實做起來很難，成功的銷售人員應具備一些特殊的基本素質，下面小編整理了銷售人員具備10個素質和能力。

銷售人員具備10個素質和能力1

1、承受能力強：無論客户有多刁鑽，我的內心穩如泰山。

2、抗壓能力強：能適應加班應酬，能挺過業務考核。

3、善於溝通：邏輯思維清晰，目的性強，在與客户交談的過程中能夠把握主動。

4、善於人際交往：龐大的人際網絡是獲取客户資源的必要。

5、敏鋭的觀察力：具備一定的心理學基礎，小到能察言觀色，大到能洞悉市場。

6、善於學習：善於學習的人才不會被時代所淘汰。

7、隨機應變：在銷售過程中，會有很多的突發狀況，面對客户的突然發難，要懂得隨機應變。

8、懂得創新：會創新的人才能具備獨特的自我優勢，才不會被取代。

9、學會堅持：也許在你想要放棄的下一秒，你就會獲得意想不到的驚喜，堅持才能獲得良機。

10、懂得感恩：一個人並不是一個孤立的個體，如果能夠順利的完成任務，要感恩自己的團隊夥伴和客户。記住：以人為本的交易才是持續的交易。

銷售人員具備10個素質和能力2

銷售人員應具備的基本素質：勤奮

記得剛到美的上班時，在一個培訓的場合，有業界的前輩提了一個問題：老的業務人員是怎麼死的?大家都一下子反應不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，並時刻給自己提醒。

對於銷售人員，企業一般都是以最終業績作為考核，而對於工作的過程，相對而言關注比較少，而結果導向的考核在短期內就為銷售人員提供了很好的偷懶藉口，特別是在一些駐外機構，表現得更加明顯。很多公司對於銷售人員的管理原則就是：短期內你可以偷懶，但是秋後沒有成績我一定找你算帳。

當業務人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨着時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現，業務人員的難免出現懈怠心理，尤其是資深業務人員，業績過得去、收入狀況已經過了温飽階段、公司內部大家都熟悉了、客户基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結束自己的職業生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來”;一曰搏傻：“鍥而不捨,金石可鏤”。只有自信而又願意投入的人，才有可能成為銷售精英。

銷售人員應具備的基本素質：知識豐富

優秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客户顧問的人，那麼，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?筆者認為以下知識是必須掌握的。

1、產品(服務)知識。

只有瞭解了產品(或者服務)才能為客户準確地介紹產品。並且不僅會介紹產品性能、特點，還要能親手操作。對於有安裝需求的，銷售經理還要了解產品的安裝與使用知識。

2、企業(組織)知識。

銷售人員其實就是企業的.對外形象大使。要象瞭解自己家一樣瞭解企業，這樣才能讓客户感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產品。如果銷售經理在客户面前萎靡不振，客户也會認為這家企業不怎麼樣，從而不接受這家企業的產品。

另外，銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那麼，對企業情況的瞭解，特別是企業運行政策的瞭解，會使你更加清楚你能夠為客户爭取什麼?不能承諾什麼?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。

3、行業知識。

客户購買產品，勢必要貨比三家。作為優秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業知識參考，在客户有需求時能夠提供自己品牌與競爭對手的產品之間優缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業知識。

4、關於人性的知識

銷售，作為一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學説，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用於指導我們工作的理論。

5、其他知識。

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠尋找到共同語言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。

例如，與一個經歷過“”風雨的人交往，你基本不懂中國革命史，肯定不行;而與一個80年代的人交往，你對網絡一竅不通肯定沒有共同語言。有人描敍優秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敍成功銷售人員能夠與所有目標客户取得共鳴，被客户所接受。

從以上這些看來，想要成為一個優秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

銷售人員具備10個素質和能力3

銷售人員應具備1、良好的心態，飽滿的激情

不管是學什麼專業的高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業並把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，並願為之傾情傾力付出。同時應

該對銷售工作有個大體的瞭解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文祕等工作有

很大的區別。通曉這些之後踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折後才能有高質的情商調節自己，堅忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有這這個內因的基礎上，才能談鍀上愛崗敬業，勤於職守。

銷售人員應具備2良好的溝通和書面表達能力

銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户無論是總代理還是終端業户都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導彙報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要。

良好的溝通是銷售人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請促銷彙報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批覆。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。

銷售人員應具備3善於學習，善於總結

銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一。

所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端 的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和探討，這樣才能把銷售工作進入到由就業-專業-卓越的職業人健康發展之最佳狀態。

銷售人員應具備4勇於實踐，勇於創新

所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這裏是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。

在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在供過於求的買方經濟裏，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利於不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標。

銷售人員應具備5敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力

作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。

這在現代企業裏越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。

銷售人員應具備6、敏鋭的洞察力和市場反饋能力

銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有着敏鋭的市場感覺，及時收集分析市場的信息，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

銷售人員應具備7、敏鋭的洞察力和市場反饋能力

銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有着敏鋭的市場感覺，及時收集分析市場的信息，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。