醫護禮儀參考文本
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醫護禮儀參考文本。中國自古以來就是禮儀之幫。對一個人的最高評價應該是知書達禮。護士作爲沒有翅膀的天使,更應該容貌服飾端莊大方,言行舉止優雅得體,下面介紹醫護禮儀參考文本。
醫護禮儀參考文本1
1、護士交往禮儀
護理團體作爲醫院的一個特殊而重要的人羣,護士之間是同事、同志、姐妹關係,相互之間應當互相尊重,互相愛護,維護同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協調一致,本着“患者第一”原則,主動團結協作,密切配合,相關心彼此的困難和疾苦,主動幫助他人的工作,使整個護理工作處於和諧有序狀態,從而不斷地提高護理質量,更好地爲病人服務。
2、衣冠整潔
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現護士特有的精神風貌,象徵着護士的自信,凝聚着護士的驕傲和希望。
3、語言交往
俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用“您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好,”等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教”等。另外使用保密性語言,病人爲了治癒疾病將內心不能向別人公開的祕密或隱私告訴醫務人員,對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露,更不應當閒話任意宣揚,對病人保守醫密。
4、舉止端莊
護士已從單純的疾病護理轉向對病人的身心整體護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態度熱情使病人產生親切感和溫暖感,在操作中應做到動作輕巧,節奏明快,我們在日常工作中嚴格規範自己的各項正規操作行爲,使病人產生信賴感。
5、運用微笑這種無聲的語言
微笑是人際交往的金鑰匙,作爲白衣天使的微笑是美的象徵,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時,不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理,並且從我們微笑中得到信任,看到真誠。
可見交往禮儀在護理工作中的應用,是提高護士心理素質,保證護理質量的重要法寶
醫護禮儀參考文本2
護士的美可以體現在三個方面:
第一、容貌服飾美
護士應該淡妝上崗,化妝是爲了彰顯你相貌的優點,遮掩相貌的瑕疵。護士由於職業的關係,化妝後應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分,一般來說,護士應該提供微笑服務,這種笑應是發自內心的。爲了使你的笑容自然真誠,你可以在內心想着高興的事情,讓會講話的眼睛裏流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發“一”的聲音。掌握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,後果是可想而知的。
在服飾方面,燕式帽是我們護士職業的標誌,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔,頭髮不宜過肩,前面露發3-5公分,後面的長髮可用髮網套住。夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此。至於衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出裏面的內衣內褲的衣服。裙的.長度應高於白大褂的下襬,穿短裙的時候更要注意。
第二、行爲舉止美
站立姿勢:一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背後的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀並膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分。兩手交叉於腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規範站立姿勢,主要用於比較正規的場合,平時的時候可以採用自然站姿,即在規範站姿的基礎上雙手自然垂於身體兩側。:
端坐姿勢:坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子後面走到椅子前面分五步,然後,將右腳後移半步,稍微側頭,順左眼餘光,擡左手從腰間往後下挪動理順白大褂下襬,緩緩落座,臀部佔椅面的1/2-2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前後擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部。要求擡足有力,柔步無聲。
下蹲姿勢:要求側身頓下,先後移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調整中心,收回右腳。注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側,其餘三指分開託於盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內緣,需要開門時不要用腳踹門,可用後背開門。
護士坐小轎車的時候應該採取背入式,即先進背再進頭最後進腳。
總之,基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤於摸索,總結出適合自己的行爲規範,不斷強化服務意識,提高自身素質,更好地爲所有有健康需求的個人和集體服務!
護理禮儀的作用功能
(1)護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋樑,注重護理禮儀有助於實現護、患間的真正的溝通;
(2)護理禮儀有助於展示護理人員良好的教養和精神風貌,從而樹立起良好的護理
國外護理禮儀研究和學習的現狀:
(1)普遍重視崗前培訓,護理禮儀佔教學的1/3課程;
(2)崗前培訓護理禮儀是側重點,與患者的溝通貫穿與整個護理*作的全過程;
(3)重點提高護理人員的素質,教養表現於素質,體現於每一個細節;
(4)強調規範性和可*作性;
(5)強調對社會知識的瞭解,強調對個人形象的維護;
(6)發達國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。
護理禮儀的基礎理論
雙相溝通理論:
(1)人是需要相互理解的,相互理解,這是人際交往成功的前提;
(2)雙相溝通必須藉助公認的標準和共同的渠道,才能實現真正意義上的溝通;
(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道,實際就是禮儀規範;
(4)護、患溝通中的技術交往類型有:
主動型——被動型:護士是主動的,患者是被動的,患者只能服從護士;
引導——合作型:護士仍然是主動的,但患者也有一定的主動性;
相互參與型:相互參與型:這是一種以患者爲中心、以護、患關係爲基礎,護士和患者都具有同等的主動性和權力,積極協助患者參與護理爲特點的。
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