好領導該怎樣說話
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好領導該怎樣說話,身爲領導,不要誤解感謝的意思,領導應感謝員工的貢獻,而不應把員工做的貢獻當作理所當然。一起來看看好領導該怎樣說話,希望能對你有所幫助。
好領導該怎樣說話1
一、批評的話,委婉地說
比如一個員工遲到了,如果你直接說:“爲什麼你又遲到了?”員工肯定很不滿。
但假如你說,“下次早點出門,以免在路上急急忙忙,這樣也不會遲到”,這不僅僅是對員工的批評,更是對他們的關心,可謂一石二鳥。
二、表揚的話,公開說
在稱讚別人時,要把握兩個原則,一是公開說,二是具體。
例如在例會上表揚小王:“小王在處理消費者投訴這件事上表現得很好,積極主動,有理有據,把不好的事情變成了好的事情,提出表揚。”
三、命令的話,客氣地說
領導給下屬安排任務時,雖然是職責所在,但也要尊重下屬。比如說:“小劉,把文件送到打字室。”這樣說小劉當然很不高興。
但如果這樣說:“小劉,把這個送到打字室去吧,辛苦你了。”一旦語調改變,別人也會樂意幫忙。
四、感謝的話,真誠地說
日本商界之神松下先生就是這方面的大師。當自己的團隊獲得成功時,他一定要雙手合十,鞠躬並衷心感謝他們。
身爲領導,不要誤解感謝的意思,領導應感謝員工的貢獻,而不應把員工做的貢獻當作理所當然。
五、警告的'話,嚴肅地說
身爲領導者,當團隊中出現與公司文化或團隊慣例背道而馳的不良現象時,當面批評是很不方便的。
你可以在會上嚴肅地警告:“近來,有許多糟糕的現象出現,比如跳槽、聊天、玩遊戲。但願你們能做些改變,而不是破壞公司的制度。
六、溝通的話,謙虛地說
在和下屬交流的時候,一定要把姿態放低一點。很多領導都會問:“你明白嗎?”就像別人是多麼愚蠢一樣。若將其改爲“還有什麼不懂的嗎?”則下屬就會很容易接受。
七、發怒的話,平靜地說
古人云:“人在高興時,往往會失去自信;在生氣時,往往會失去禮貌。”身爲領導者在生氣時,儘量不要說話。
假如你不得不說,那你就需要平靜心情,放慢速度,降低音量和放鬆臉部之後再說。這是解決矛盾,消除對立的唯一辦法。
好領導該怎樣說話2
我是這樣想的
也許你是個領導,但這並不意味着你比別人聰明或更有遠見。不要急於下斷言或做決定,先說出你的理由。應該以理服人,而不是以你手中的權力。
花一些時間解釋你的決定可能會引起別人的議論或批評,但也能給別人提出改進意見的機會。權力能顯示出你一個人的才幹,而合作卻能展現出所有人的才幹。
我錯了
我曾經有過一個自認爲絕妙的想法:把公司的一名員工調到生產一線上可以增強生產力。這樣做讓這名員工非常不適應,但是我給他加的薪水也不少。如果寫在紙上,這可能是一件美談,可在現實中卻事與願違。
幾個星期後,我遇到了那名在新崗位上苦不堪言的員工,對他說:“我知道你當初不同意這樣做,你是正確的,我錯了。我還是把你調回原來的崗位吧。”
我知道自己辦了件蠢事,估計肯定是威信掃地了。結果我又想錯了,一位員工後來說:“我以前不大瞭解您,但您敢於承認錯誤,這就足夠了。”
如果你出了錯,就要如實說出。你不但不會失去威信,還會增加威信。
你真棒
沒有誰會嫌聽到的表揚太多,沒有。在你發現任何一個人幹好了一件事時,應該說一句:“噢,你真棒!”即使一個月之後,你再次提起那件事時,還會一如既往地給所有員工增添幹勁,甚至還會產生更大影響,因爲這顯示出你是珍重員工們的勞動的,你沒忘記他們的功勞。
表揚是一件禮物,而且不用花錢買,但對於被表揚者來說卻是無價之寶。多一些表揚,不但身邊的人會更喜歡你,你也會更喜歡自己。
謝謝
你肯定有過這種經歷:你給了一個人禮物,他好像覺得很不自在。對方的這種反應會讓你有些掃興,對嗎?換過來講,你對別人也應該多一些感激,少一些抱怨。不要破壞了別人的興致。刺眼的閃光燈可能會讓你覺得不舒服,但你仍然應該說一聲“謝謝。”不要總是覺得應該別人感謝你,你也應該學會感謝別人。
能幫一下我嗎
在你需要幫助時,無論是遇到了什麼麻煩、想求的人是誰,只要你真誠並謙虛地說出來,肯定能獲得幫助。你沒有掩蓋你的弱點,能虛心聽取他人的意見,這是成爲一個好領導、成爲他人好朋友的必要品質。
對不起
人非聖賢、孰能無過?我們都做過需要向別人道歉的事情,比如說過錯話、辦過錯事。
說完“對不起”,不要摻泥帶水地在後面接着說一句“但是當時我那樣做是因爲……”或者其它任何推脫責任的話。你可以解釋,但要敢做敢當,說話時既不誇張,也不敷衍,這樣,你們雙方就會有一個全新的開始。
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