晨會簡短分享及感悟關於服務
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晨會簡短分享及感悟關於服務,晨會是我們在職場當中都會遇到的,一般在晨會的過程當中都會有經驗或者是道理的分享,以便讓大家瞭解更多知識,以下是晨會簡短分享及感悟關於服務。
晨會簡短分享及感悟關於服務1
1、老婦人和年輕人
在一個多雨的午後,一位老婦人走進費城一家百貨公司,大多數的櫃員都對她不理不睬。但有一位年輕人卻過來問她是否需要一些幫助。當她回答說只是在等雨停時,這位年輕人並沒有向她推銷什麼東西。不過這位銷售人員也並沒有立刻轉身離去,而是拿給她一張椅子。
雨停之後,這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝,並向他要了一張名片,幾個月之後這家店東收到一封信,信中要求派這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單!這封信就是這位老婦人寫的,而她正是美國鋼鐵大王卡內基的母親。
當這位年輕人收拾行李準備去蘇格蘭時,他已升格爲這家百貨公司的合夥人了。這個例子是報酬增加律的最佳寫照,而報酬增加的原因,就在於他比別人付出了更多的關心和禮貌。
感悟:
現在許多商家都在大打服務的牌子,可我們見得更多的是服務並沒有怎麼增加,價錢卻貴了不少。那些所謂的服務都是針對商品而不是人的,這隻能增加顧客的疑惑和反感。這個故事向我們提供了一個如何吸引回頭顧客和推銷自己的絕佳範本。
2、報社的職員
克爾曾經是一家報社的職員。他剛到報社當廣告業務員時,對自己很有信心。因此他給經理提出不要薪水,只按廣告費抽取佣金。經理答應了他的請求。
於是,他列出一份名單,準備去拜訪一些很特別的客戶,都是在以前沒有洽談成功的。公司裏的業務員都認爲那些客戶是不可能與他們合作的。
在去拜訪這些客戶前,克爾把自己關在屋裏,站在鏡子前,把名單上的客戶唸了10遍,然後對自己說:“在本月之前,你們將向我購買廣告版面。”
於是他懷着堅定的信心去拜訪客戶。第一天,他和20個“不可能的”客戶中的3個談成了交易;在第一個星期的另外幾天,他又成交了兩筆交易;到第一個月的月底,20個客戶只有一個還不買他的廣告。
在第二個月裏,克爾沒有去拜訪新客戶。每天早晨,那位拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門,他就進去請這個商人作廣告,而每天早晨,這位商人都回答說:“不!”每一次,當這位商人說“不”時,克爾就假裝沒聽到,然後繼續前去拜訪。
到那個月的最後一天,對克爾已經連着說了30天“不”的商人說:“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告,我現在想知道的是,你爲何要堅持這樣做。”
克爾說:“我並沒有浪費時間,我等於在上學,而你就是我的老師,我一直在訓練自己堅韌不拔的精神。”那位商人點點頭,接着克爾的話說:“我也要向你承認,我也等於在上學,而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課,對我來說,這比金錢更有價值,爲了向你表示我的感激,我要買你的一個廣告版面,當作我付給你的學費。”
克爾完全憑着自己在挫折中的堅忍不拔的精神達成了成功的目標。在我們的生活和事業中,往往就是因爲缺少這種精神而經常和成功失之交臂。
感悟:
業務難做,那是當然,畢竟這個是要別人掏錢,而且這個付出收到的效果並不是立刻見效,所以雙方有的時候都是以一種試探或者不抱什麼希望的態度來談的`。說服別人固然需要技巧,但更多的人看重的是你的堅忍不拔的毅力,因爲你有這樣的毅力,他們付出的錢難道還怕收不到回報麼?
晨會簡短分享及感悟關於服務2
晨會勵志小故事一、《蜘蛛》
雨後,一隻蜘蛛艱難地向牆上已經支離破碎的網爬去,由於牆面潮溼,他爬到一定高度,就會掉下來,但是他一次次的向上爬,一次次的又掉下來。
第一個人看到了,他嘆了一口氣,自言自語:我的一生不正如這隻蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得。於是,他日漸消沉。
第二個人看到了,他說:這隻蜘蛛真愚蠢,爲什麼不從旁邊乾燥的地方繞着爬過去呢?我以後可不能向他那樣愚蠢,於是,他變得聰明起來。
第三個人看到了,他立刻被蜘蛛屢戰屢敗,屢敗屢戰的精神感動了,於是他堅強起來。
晨會勵志小故事二、《繫鞋帶》
有一位表演大師上場前,他的弟子告訴他鞋帶鬆了。大師點頭致謝,蹲下來仔細繫好。等到弟子轉身後,又蹲下來將鞋帶解鬆。
有個旁觀者看到了這一切,不解地問:“大師,您爲什麼又要將鞋帶解鬆呢?”大師回答道:“因爲我飾演的是一位勞累的旅者,長途跋涉讓他的鞋事鬆開,可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”
“那你爲什麼不直接告訴你的弟子呢?”
“他能細心地發現我的鞋帶鬆了,並且熱心地告訴我,我一定要保護他這種熱情的積極性,及時地給他鼓勵,至於爲什麼要將鞋帶解開,將來會有更多的機會教他表演,可以下一次再說啊。”
人,一個時間只能做一件事,懂抓重點,纔是真正的人才。
晨會勵志小故事三、《三個金人》
曾經有個小國到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,金壁輝煌,把皇帝高興壞了。可是這小國不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?
皇帝想了許多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎麼辦?使者還等着回去彙報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?
最後,有一位退位的老大臣說他有辦法。
皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一個金人的耳朵裏,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去後掉進了肚子,什麼響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
這個故事告訴我們,最有價值的人,不一定是最能說的人的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽,纔是成熟的人最基本的素質。
晨會簡短分享及感悟關於服務3
早會分享簡短一句話及感悟
1、向你的美好的希冀和追求撒開網吧,九百九十九次落空了,還有一千次呢?
2、微笑是一種氣質,氣質得宜於修養;修養是一種境界,境界需要磨練;城市中受約束的是生命,不受約束的是心情,只要心情晴朗,人生就沒有雨天。
3、遇到再大困難的時候,不要驚慌,千萬要學會冷靜;不要去想着求別人,以前有家人幫你,現在需要你一個人面對挑戰,從絕望中尋找希望,人生終將輝煌。
4、我們曾經有失意後的展轉反側;曾經有失敗後的偷偷哭泣;也曾經有因挫折而徘徊不定的時候,但這能代表什麼呢?不能代表什麼,光明總會在前方浮現的,只要我們堅持拼搏,相信我們會用努力使那些不愉快的事成爲永久的歷史。
5、如果你哭,你的對手就會笑。如果你笑,你的對手就會哭。人生就像憤怒的小鳥,每次你失敗的時候,總有幾隻豬在笑。你要做的就是無視嘲笑的聲音,給自己打氣。自信地微笑,再自信地做好該做的事勇敢一點,真的沒什麼大不了!
6、人總會遇到挫折,會有低潮,會有不被人理解的時候,會有要低聲下氣的時候,這些時候恰恰是人生最關鍵的時候。在這樣的時刻,我們需要耐心等待,滿懷信心地去等待,相信,生活不會放棄你,命運不會拋棄你如果耐不住寂寞,你就看不到繁華。
7、每顆珍珠原本都是一粒沙子,但並不是每一粒沙子都能成爲一顆珍珠。想要卓爾不羣,就要有鶴立雞羣的資本。忍受不了打擊和挫折,承受不住忽視和平淡,就很難達到輝煌。年輕人要想讓自己得到重用,取得成功,就必須把自己從一粒沙子變成一顆價值連城的珍珠。
8、人生歷程不能全由自己來安排,但人生的道路卻全靠自己一步一步地去走。人生的旅途酸甜苦辣百味具有,自己親自嘗過,才懂得什麼是人生。人生總是有所缺憾,往往得到此,也就失去了彼,人生重要的是應該知道自己到底需要什麼同時追趕兩隻兔子,其結果往往一無所獲!
9、真正的男人敢愛敢恨,敢怒敢言,敢說敢做,敢做敢當。真正的男人可以一無所有但卻擁有天下,真正的男人也會借酒澆愁但卻不會一蹶不振。真正的男人豪爽坦蕩但並不缺乏謀略,真正的男人狂放而不傲慢,真正的男人謙遜而不自卑真正的男人果斷剛毅,真正的男人百折不撓。
10、1不做慾望的奴隸;要活得輕鬆和快樂;2喜歡自己纔會擁抱生活;3多用善眼看世界;不必一味討好別人;4木已成舟便要順其自然;物質雖貧乏心理不潦倒;5福中有禍禍中有福;重要的是活得充實;6人生應當歡樂有度;換一種活法也許更快樂;7不妨暫時丟開煩心事;愉悅的根基在自己身上。
11、一年輕人想向蘇格拉底學哲學,蘇把他帶到河邊,突然把他推入河中,年輕人以爲開玩笑而沒在意,結果蘇也跳入水中,且拼命地把他往水底按,年輕人慌了,本能令他拼盡全力掀開蘇格拉底爬上岸。年輕人不解質問蘇,蘇回答:“我只想告訴你,做什麼事業都必須有絕處求生那麼大的決心,纔能有真正的收穫”。
12、別爲小小的委屈難過:人生在世,註定要受許多委屈。而一個人越是成功,他所遭受的委屈也越多。要使自己的生命獲得極值和炫彩,就不能太在乎委屈,不能讓它們揪緊你的心靈、擾亂你的生活。你要學會一笑置之,你要學會超然待之,你要學會轉化勢能。智者懂得隱忍,原諒周圍的那些人,讓我們在寬容中壯大。
13、”人生的奮鬥可以分五個階段:1,爲了生存下來,立足社會。2,改善生活,提高品質。3,有點成就,需要炫耀,讓更多人知道自己的成功。4,閱歷多了,開始追求感覺的東西。5,歸樸還真,上升到精神的境界…同樣理論,創業過程也是對應這五點:初級產品只提供生存;中級產品是提供品質和炫耀;最高級產品必須是感覺和精神。”
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