顧客進店十句招呼語

顧客進店十句招呼語，經營商店的服務員，難免都會遇到顧客進店逛一逛的情況，這時候我們的招呼語是非常重要的，這決定顧客後面的情緒轉變，下面看看顧客進店十句招呼語。

顧客進店十句招呼語1

1、直接式（隨便看一下，夢舒雅女褲專賣！）

2、問候式（歡迎光臨，夢舒雅專賣！）

3、開放式（喜歡哪個款式，可以試一下！）（喜歡哪種版型，我幫您推薦一下！）

4、推介式（這個版型比較適合您！這些都是今年的新款！）

5、兼顧式（稍等一下，我馬上就來，您先選一下顏色，選好了再叫我。）

6、打破沉默式（喜歡嗎？喜歡的話取下來試一下，這是特價品）

7、寒暄式（好久不見啦！又苗條了！外面風很大吧？累不累？）

8、直呼期姓（姚大姐，很高興再次見到你；張小姐，越來越靚了）

9、職務稱呼（季總，難得您來一次；梅院長，氣色很不錯）

10、親暱招呼（大姐，帶着小寶貝來的呀！阿姨，先歇會吧！）

顧客進店打招呼時需要注意的話題：

1、不說主觀性的議題

在商言商，銷售人員最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題，說得對也好，錯也好，這些對銷售沒有任何實質意義！一些新人由於剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟着客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似“佔了上風”，但是可惜，一筆生意也就這麼沒了！

2、不說誇大不實之詞

不要誇大產品的功能！因爲客戶在以後的日子裏，終究會明白所說的話是真是假。銷售人員不能爲了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，後果將不堪設想！

任何產品都存在着不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！

3、不談隱私問題

我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作爲和客戶談話的談資！大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤。

4、迴避不雅之言

每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處，不願意和那些“粗口成章”或者“出口成髒”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響！

顧客進店十句招呼語2

接待時，不要這樣說

按照終端賣場的管理，在顧客一進門的時候，導購員就應該立即接待。但通常情況下，導購員在接待顧客時，會犯以下錯誤：

① 您好，需要我們幫忙嗎?

② 歡迎光臨，請問需要什麼樣的產品?

③ 迎來到**專區，請問您需要什麼價位的產品?

④ **您好，我是這裏的導購員，您先看看我們這款產品，現在正在進行打折促銷····

面對導購員這樣熱情的接待，通常顧客的回答就是：“沒事，我先隨便看看。”或是直接假裝沒有聽到。因爲顧客在進店時，可能只是轉轉，有合適的目標纔會進行購買。

在她們沒有發現合適的`目標前，導購員直接就介入顧客的思考範圍，上前推銷自己的產品，毫無疑問是會引起顧客發自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的增加。因此，在接待顧客時，這類話最好應該避免。

給顧客15秒自由，給自己15秒思考

如果在顧客進店之後，導購員就直接上前與顧客進行交談，勢必會給顧客造成緊張感和壓力，並把顧客給嚇跑。

最好給顧客15秒鐘的時間，在這段時間裏，導購員要與顧客保持一定的距離，仔細觀察並分析顧客的表情，動作，一旦發現顧客一直盯着某件商品觀看，或用手觸碰，顯得很好奇或很喜歡時，就需要導購員及時出現在顧客面前，與顧客展開交談，併爲進一步的銷售做好準備。

這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順暢。

多說讓顧客心悅的話，但要把握好度

在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因爲話說好了，讓顧客愉悅，可以直接幫助到銷售；說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客製造壓力，降低顧客的購買慾望。

當然，想要說出的話打動顧客的心，讓其產生深入瞭解的慾望，你可以這樣說：“您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出衆，我幫您拿出來試穿一下。”

當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在一些話語中加一些程度詞，例如“最”、“非常”、“很”等，對顧客的讚美也同樣不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的注意，顧客也不會拒絕。

總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業績，賣出更多的產品。

顧客進店十句招呼語3

顧客進店後應怎樣引導

導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺怠慢，服務不周到。導購需要學會用餘光去觀察，觀察合適的時機。

一般情況下，進店的顧客分爲兩類，一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品，第二類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節奏較慢。

主動型顧客相對來說較好接待，例如，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以展開下面的導購流程。

至於第二類是讓大家最頭疼的，對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。

如果此時你再說：先生，請問有什麼可以幫忙你的？那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。

分析：在迎賓之後，導購應該給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，而這段時間就是導購的尋機階段，一般情況下，在這短短的時間裏，沉默型顧客會出現以下5種情形；

A、用手觸摸商品看標籤；

B、一直注視同一商品或同類商品；

C、看完商品看導購，

D、走着走着停下腳步，想往裏走又有些徘徊；

E、瀏覽速度很快，無明顯目標物。

分析：這時導購應該快速上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客……

首先，導購要同顧客保持一定的距離，不要緊跟；

第二，千萬不要做與工作無關的事情，聊天，看書等都是這段時間最爲禁忌的，因爲這些行爲很難讓顧客相信你是一個規範的品牌。

建議：導購的行爲必須與工作有關，並且最好是動態的，這樣你才便於觀察顧客的狀態，方便尋機，比如可以調換樣板，清潔某個角落。

不要給顧客太大的壓力

提示：造成行爲的壓力，往往來自錯誤的語言；

什麼是壓力？

壓力就是讓顧客感覺不舒服！

不舒服的結果是什麼？

就是心理緊張、戒備，想擺脫不舒服！

進店顧客不舒服的原因有兩點：

第一是顧客最敏感的那就是向她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張；

第二是不要侵犯他（她）的私人空間，不能糾纏不放，因爲現在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。