職場禮儀常識(通用15篇)
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服裝服飾
也許在你就職的公司不要求每天穿着正裝,但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服,以便不時之需。除非你是在創意滿滿的時尚公司就職,最好不要穿的太出格,身上的配飾不要超過3種,而且不要過於誇張。此外,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個大洞,你一定會尷尬的想找個地縫鑽進去,因此,抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易
相互溝通時存在二八原則,因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時,也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話後再表達;肢體動作也要十分注意,不要用手指指着對方,更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點,也要先讚美一下,直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質,會有不同類型的溝通方式,初入職場,多聽少說,先學會適應這個環境,再適當表達個性。
饕餮美餐
在享受職場美餐的時候,可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話,更不要揮舞餐具,指向他人。如果手機剛好響起,先判斷一下此時自己適不適合離場,然後輕聲對旁邊的人示意,再安靜的走開。此外,如果是來自同事或客戶的宴請,記得第二天打電話或發短信致謝。
相互介紹時
第一次與人見面,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利於進一步的溝通。簡單的幾句話,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人,作爲中間人,記得先介紹自己,然後按照年齡或位尊介紹,比如先介紹長者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重。
眼神,到位了沒?
微笑時,需要眼神的呼應,如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹,那麼對方很難感到真誠,甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神,會讓對方感覺很舒服。此外,面對面說話時,注意保持目光平視,仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現。
打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與讚美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種,就如同在家裏起牀應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。
讚美語並不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以讚美的項目,然後用簡單、深刻的語言,激勵人心。
打招呼可以分爲上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼爲例,這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼並沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
人際關係
對於上司佈置的任務,做下屬的應當服從和執行,並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。
下屬面見上司時,要注意衣着整潔,不在上司面前抽菸;上司發表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場時,可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解。
造訪上司辦公室時,無論門是關着還是開着,都應輕輕敲門。
作爲集體中的一員,無論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致。
當同事在專注地工作時,應避免打攪對方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裏的物品。
與同事之間的經濟往來應該“一清二白”,向同事借錢、借物,應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。
公共區間
廁所是大家共同使用的地方,馬桶和小便池使用後要及時沖水,洗完手後關好水龍頭,使用過的衛生紙應扔到垃圾桶裏,便於清潔人員清掃。
走廊是連接各個辦公室的通道,不應在走廊上進行較長時間的閒聊;菸頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。
在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀,用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾,把椅子放到桌子下面。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因爲一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以,電話禮貌必須作爲全體員工的基礎訓練項目,全力推動,貫徹執行,使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊,不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉纔會產生微笑的聲音,聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練,完全憑藉本能的自然音調來說話,這是極大的錯誤。透過電話的聲音,是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子,並錄下聽自己說話的聲音,找出自己說話時嚴重的缺點,加以改正。
由於電話裏面只聞其聲,不見其人。所以,要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句,避免使用過於專業的名詞或者是行話,這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候,也請使用比較通俗的名詞,並加以淺顯的說明,這樣可以節省彼此寶貴的時間,避免誤會。
公共用品
不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的網站。如果是公共電腦,應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間,使用時不要打開或刪除同事的文檔。
如有多人要同時使用辦公室的複印機,一般是先到者先用和複印量少者先用,在進行完大量複印工作後,檢查複印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裏的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。
關於職場着裝禮儀有哪些
套裝
職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。
要以套裝爲底色來選擇襯衣、針織衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個人的膚色、髮色、格調不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色爲底色配選其它小裝飾品
襯衣
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
化妝
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝豔抹。
過度打扮會讓人感到做作,過於簡單會讓人感到隨便,總之有一個原則,每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們,符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。
鞋子
不要把旅遊鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋爲佳
保養好你的鞋,把它擦的鋥亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個原則“鞋子的顏色必須深於衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那麼必須和其他裝飾品顏色相配”。
配飾
職業女性希望表現的是她們的聰明才智,能力和經驗等,所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾,不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊,這樣對專業形象的殺傷力極大
耳環是很重要的首飾,但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣,但它抹殺了女性特有的親和力,比較古板刻薄,儘量帶隱形眼睛
手提包要精小細緻,不要塞的滿滿的
常說皮包,圍巾顏色要跳一些
衫,許多人做了定製的西裝,卻又忘記了襯衫的重要 —— 而穿着不合身的襯衫在高檔的西裝裏面,也是一夕暴富階層的象徵。
襯衫最重要的部位不是胸圍或腰身,而是脖子和衣袖的長度。你去訂襯衫,師傅第一件事情便是量你的脖子。你在商店買的成衣襯衫,無論腰身再合適,肩膀再舒服,脖子的尺寸是很難完全貼合的。而西裝的着裝,最顯露在外的便是領和袖,一件不是真正合身的襯衫會在不經意間完全顯露出你的真實身家。
襯衫這一類貼身穿的衣物,最好不要有人造纖維在其中,一點也不行。當然純粹從舒適角度而言人造的物質並沒有什麼不好,只是如果你問正經的紳士的樣子,那麼請放下任何標有人造成分的襯衫。
關於職場着裝禮儀大全
必不可少的女式套裝
在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境裏工作的女性,一身合體的套裙是保險的着裝方法。內有3件短上衣,3條短裙和8件襯衣或上裝,另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣櫃,將使你整整一個月每天都有不同的穿着。穿套褲也不錯,但過於保守。選好了外套,基本形象就定下了,再選擇不同的高領衫或襯衫,和一些小裝飾品,則看上去又各不相同,可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象,變換搭配組合,它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。
永不浪費的女式短上衣
在絕大多數場合,女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,只除了幾個極其正式、傳統的場合,所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那麼,衣櫃裏有些什麼樣的短上衣纔算成功呢?關鍵在於你選擇的短上衣能產生各種變化,來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面,其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮,出席常見的工作場合,你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。
適合自己的飾物
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的,也可以是耀眼的,根據自己的口味而定。要穿正式的套裝,連褲襪必不可少,爲和短裙或鞋子相配,顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手錶、工作簿和筆記本應該和整體形象一致,深色、傳統款式對應正式外表,略微時尚或新奇一點也未嘗不可,這樣做,你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!
關於職場着裝禮儀常識
男性篇
一些男性認爲在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同,所以對自身的衣着沒有什麼概念。其實不管男生還是女生,個人形象都是很重要的。
常見的正裝體現
最常見的男士正裝,是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”,實際上,在夏天只穿着襯衫和西褲也是正裝的體現,立領的中山裝樣式西服也屬於正裝範疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家,連在電視上也是穿着休閒裝,比如張朝陽,比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯,但是不要忘記,本文的讀者並不是針對他們這樣的人羣,如果您有一天也到達這樣的地位,您儘可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥,那您還是老老實實地穿着正裝吧。
關於襯衫
襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分,構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫,根本無法出門”。雖然話有些誇張,帶有些資產階級奢侈腐朽色彩,但是也足以體現了襯衫的重要性。
服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問,也是基本的職場禮儀,初入職場的新人們可要多加用心,選擇適合的職場着裝哦!
職場中的着裝禮儀1
職場中儀表與着裝禮儀的重要性
中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣着、髮式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。其中,着裝是最爲重要的,衣着某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。
衣着對外表影響非常大,大多數人對另一個人的認識,可說是從其衣着開始的。特別是對商務人士而言,衣着本身就是一種武器,它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣着缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處於下風。
上班時穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達。你選擇穿什麼樣的衣服呢?你所穿着的衣服是否一成不變?作爲一名“企業戰將”,你是否嘗試過多種不同的造型?請讓你的美麗發揮得淋漓盡致,讓踏進辦公室的你,令人覺得你既清爽又知性,或看起來格外耀眼、舒服!
例如:
●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;
●選件顏色鮮豔的外套,叫好心情隨之跳躍;
●灰色西裝式外套,看起來穩重,充滿知性;
●無袖洋裝,加一襲長絲巾,變成隨意的美麗。
這只是幾點看法,基本上,服裝不僅表現外在,也牽涉到對自我形象的樹立。有時候,以全黑、黑白的基本型出現,反而更能切合上班時的氣氛與環境。
作爲職業人,依場合、人物、事件對衣服進行搭配是常有的事情,也是必須做到的。對男女上班族而言,最好依場合、人物、時間來搭配衣服。有些場合必須表現親切,就需要你的着裝大方樸實;與銀行家談事情時,需要穿得精明幹練,才能博得對方信任;與文藝界人士聚會時,最好穿得時尚潮流,富有人文氣息;到工作時衣着除了輕便外還得要有專業權威……
我們每天上班時,也別太爲穿着煩惱,着裝應在於適合自我與需要,而非刻意到講究過度,形成自己特有的穿衣風格會贏得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿足我們對服裝的要求,乾淨舒適,樸實大方的着裝是最重要的,再加上親切有禮的儀表儀態,能夠予人以落落大方的好感。
職場禮儀禁忌
直呼老闆名字
直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老闆自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉爲震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老闆提重物 跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女士提提東西,開關車門,...
職場中的着裝禮儀2
三色原則:三色原則一直以來都是男士着裝禮儀中所重點強調的內容,主要指男士身上的色系不應超過3種,很接近的色彩視爲同一種。
有領原則:有領原則說的是,正裝必須是有領的,無領的服裝,比如T恤,運動衫一類不能成爲正裝。男士正裝中的領通常體現爲有領襯衫。
鈕釦原則:絕大部分情況下,正裝應當是鈕釦式的服裝,拉鍊服裝通常不能稱爲正裝,某些比較莊重的夾克事實上也不能成爲正裝。
皮帶原則:男士的長褲必須是系皮帶的,通過彈性鬆緊穿着的運動褲不能成爲正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不繫腰帶就能很規矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成爲正裝的。最爲經典的正裝皮鞋是繫帶式的,不過隨着潮流的改變,方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成爲主流。
職場中的着裝禮儀3
“服裝不能造出完人,但是第一印象的80%來自於着裝。"
身在職場不僅要懂得穿衣的基本原則,還要注意一些技巧,在不同的場合,不同的身份,自身原因等因素都要考慮進去。
着裝要與環境相協調
當人置身於不同的環境、不同的場合,就必須要有不同的着裝,要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿着正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、等可以穿着、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
着裝要考慮個人身份角色
每個人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會行爲規範,在着裝打扮上也自然有其自身的規範。當你是一名櫃檯的銷售人員,就不能過分打扮自己,以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業的高層領導人員出現在工作場所,那麼當然就不能隨心所欲地去穿着了。
着裝要和自身“條件”相協調
要了解自身的缺點和優點,用服飾來達到揚長避短的目的。所謂“揚長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白淨的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發紅的,切忌穿深色服裝等。
着裝要和時間相協調
只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應注意季節性。
男士的儀表禮儀常識
1.男士儀表。
(1)男士面容儀表:
應每天養成修面剃鬚的良好習慣。實在要蓄鬚的話,也要考慮工作是否允許,並且要經常修剪,保持衛生,不管使留絡腮鬍還是小鬍子,整潔大方是最重要的。(髮型:整潔、大方;摩絲的噴灑不宜過多,以稍稍起到一個定型作用爲標準)
(2)男士着裝禮儀:
總結:
男士的穿着不求華麗、鮮豔,衣着不宜有過多的色彩變化,大致以不超過三種顏色爲原則。平時,穿一些便裝也不是不可,也是比較不錯的選擇,但是參加正式、隆重的場合,則應穿禮服或西服。
西服被認做男士的臉面,要讓他增彩生活的話,有"六忌"需多多注意一忌西褲過短(標準長度爲褲長蓋住皮鞋);
二忌襯衫放在西褲外;
三忌不扣襯衫鈕釦;
五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊;
六忌領帶太短(一般長度應爲領帶尖蓋住皮帶扣);
(襪子:不能白色,要與褲子和鞋的顏色協調)
1、辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室裏用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏,這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。嘴裏含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事,當時正在想事情,沒有主動打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認爲我高傲,這樣後來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意迴避,儘量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間採用封閉的門扉,在有人敲門時,應回答:我在裏面!
3、有借有還的禮貌
有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因爲沒有人喜歡厚着臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具並非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規,無論你的公司環境如何寬鬆,也別過分從中取利。可能沒有人會因爲你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
4、電梯間裏的禮貌
電梯很小,但是在裏面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入
電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。
到達目的`樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說,到了,您先請!
客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客,有時會很緊張。後來自己摸索,時間長了,加上別人告訴的經驗,也就不覺得緊張。
第一條規則是要準時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪裏。
在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手錶,可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿,也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時,如果是第一次見面應做自我介紹,如果已經認識了,只需互相問候並握手。
一般情況下對方都很忙,你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後,讓對方發表意見,並要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再說。
6、社交中的"黃金原則"
(1)對朋友的態度要永遠謙恭,要常常微笑着同別人交談,交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關係,尋找機會多爲別人做些什麼,例如,你的鄰居病了,你能想到爲他做一碗可口的湯,別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會覺得這個人很熱情,很有心。
(4)要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地爲別人着想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
第一講:辦公室女性舉止禮儀
早在兩千多年前,孔子說道:不學禮,無以立。他告訴弟子,如果不規範自己的行爲舉止,儀表儀態,不講禮儀、禮貌,沒有道德修養,就難以立身處世、成就一番事業。作爲女性職場人士,懂得禮,才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切,但在節奏越來越快的今天,它已經成爲了一張最先切入的名片,給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外,還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現,培訓中主要有以下幾方面:
一、穿着專業得體
二、客人來訪,應起身迎接
三、要跟訪客問好
四、鞠躬時眼睛要注視對方
五、對訪客附上一句讓您久等了。
六、記住訪客的基本資料
七、引導訪客到會客室
八、不可以貌取人
九、進會客室前先敲門
十、座次要分清
第二講:女性職場語言禮儀
美國前哈佛大學校長伊立特曾說:在造就一個有修養的教育中,有一種訓練必不可少,那就是優美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中,因爲不注意交談的禮儀規範,或用錯了一個詞,或多說了一句話,或不注意詞語的色彩,或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關係的事,時有發生。因此,在交談中必需遵從一定的禮儀規範,才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語言藝術
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣
聲音優美:音調、音量、語速要拿捏適當
二、使用禮貌用語
問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請託語、道別語
三、有效選擇話題
宜選的話題、擴大話題儲備
四、學做最佳聽衆
要耐心、要專心、要熱心
五、注意發問技巧
六、掌握閒談技巧
第三講:女性職場宴請禮儀
宴請是人際交往中促進關係發展的重要手段,請客吃飯不僅可以讓賓主之間儘快熟悉,也能夠擴大視野和圈子,快速拉近距離,消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話,能夠在一張桌子上吃飯,表示關係親近,通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中佔據着重要的位置,一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺,是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中,年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀,這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
第四講:女性職場舞會禮儀
在各式各樣的社交性聚會當中,若以號召力最強、最受歡迎而論,恐怕要首推舞會了。實際上,舞會也的確是人際交往,特別是異性之間所進行的交往的一種輕鬆、愉快的良好形式。舞會的所有參與者,在舞場之上均需檢點個人的行爲舉止,注意自己的臨場表現,參加舞會同其他社交方式一樣,需要講究禮儀。
一、舞會着裝
小型party、大型正規舞會、配飾
二、舞場禮儀
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞
第五講:女性職場做客禮儀
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關係往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中,如果計劃不周,到客戶那裏就會出現手忙腳亂的情景,甚至出現尷尬的場面。
做客拜訪禮儀
一、預約
二、應約
三、服裝儀表
四、叩門按鈕
五、進門問候
六、接受茶水
七、談話要專心
八、辭行的機會
九、告辭的方式
十、進餐
十一、注意做客時間
第六講:女性辦公室日常工作禮儀
作爲職業女性,想要得到上司的賞識和同事的接納,辦公室禮儀不能少,雖說每天都在同一屋檐下工作,但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方,特別是對初涉職場的女性來說,瞭解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因爲在辦公室裏,不是你一個人在工作,要與大家和平相處,互不干擾,就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、彙報工作禮儀
五、聽取彙報禮儀
六、公務文書禮儀
第七講:禮物的選擇與贈送
在商務交往中,爲表示合作愉快,加強兩公司今後的聯繫,努力成爲密切的商業夥伴,通常會選擇送一些禮物以加強聯繫。這是常見的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝願。要使贈送的禮品達到最好的效果,就必須遵守有關的禮儀規範。
一、禮品的特色性
二、禮品的針對性
三、禮品的差異性
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互儘可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭“人非聖賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級。只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應儘可能地替上級着想,爲領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係,自己作下屬時,應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間。彙報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。彙報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級彙報時,也應遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善於傾聽。當下級彙報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來,要求彙報者重複、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
職場儀容的禮儀知識
1)表情
①目光。眼睛被喻爲心靈的窗戶,是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時,一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對方的兩眼與嘴部的三角區,表示對對方的尊重,但凝視的時間不可太長,因爲長時間凝視對方,會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來表達問候,徵求意見,這時目光可以多停留一些時間。與人對視時,切忌迅速移開,不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時,不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分爲:公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。
②微笑。人際交往時,表情應以喜、樂爲主調,微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵,是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯別字系統標註,是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑,可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時,可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時,如果對方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以迴應。
2)安全空間
從心理學上講,在每個人的人體周圍存在着一個看不見的個人空間,每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破,我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間:指交際雙方保持約半米的距離,一般限於夫妻、情侶、家人。
②個人空間:指交際雙方保持半米至一米的距離,一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間:指平時社交、談判場合中,交際雙方之間一米至三米的距離,一般是泛泛之交或工作關係。
一般來說,歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離,還要在實際交往過程中靈活掌握。
3)首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞,搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國,點頭是否定,搖頭是肯定。
4)手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸,都能表達某種特定的含義,而在各個國家或地區含義往往不同,用錯了會出笑話,甚至可能引起誤會和麻煩、反感,因此,瞭解國際通行的一般的手勢尤爲必要。
大拇指伸出,在中國表示勝利、佩服,第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功,而在英國美國,拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指,菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行爲或極度不快。
向上伸食指,中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。
小指伸出,中國表示渺小,看不起;日本表示女人,小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲,中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上,在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關係密切。
用拇指和食指搭成圓圈,在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反,表示不成功;表示傻瓜,無用;而在巴西則表示肛門。
注意:切忌伸一根手指頭指人指路,這是沒有教養的表現。
另外要注意,適當地運用手勢,可以增強感情的表達。但與人談話時,手勢不宜過多,動作不宜過大,要給人一種優雅,含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定爲百分之百的話,那麼,其中75%的印象則來自於此人的表情,包括神態和態度,特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是:熱情、友好、輕鬆、自然。
職場禮儀說話技巧
一、說話的祕訣
1、你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明瞭,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字彙,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心絃。
2、說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽衆的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因爲我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。
3、在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。
4、每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。
6、太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麼,且會以爲你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7、俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學着說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
二、說話的技巧
1、我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麼,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成爲一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。
2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因爲任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因爲即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3、所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用着商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用着商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。
5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6、按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行爲的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因爲刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。
7、信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負責任。至於說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因爲你一開口,別人就沒有機會啓齒了,結果當然是自討沒趣。
8、若是到了非說不可時,那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什麼場合,應該說什麼?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時,種種從我們口裏說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。
9、一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象徵,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以爲你是一位哲學家。
三、說話的難點
1、說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善於聽,不只要把自己的話講好,還要善於聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照講無誤,而是要有很多隨機應變的才能。
2、當你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不瞭解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什麼反應,有什麼疑問,不能及時地解除對方心理的癥結,那你就不能算是一個好的談話者。
3、在談話時,你的思想至少要順着兩條線發展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法,如果你談話的對象,不只一個人,那麼,你的工作就更爲複雜,你所要顧到的方面就更多。因爲每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4、讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以藉此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這纔是兩全的方法。
5、在社交上,我們也常看到許多人,因爲喜歡錶示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們爲什麼要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同,因而彼此結上仇恨,這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因爲每一個人都有着他的自尊心。
6、說話要真誠,不要表裏不一,虛僞滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。
女士着裝禮儀
“雲想衣裳花想容”,相對於偏於穩重單調的男士着裝,女士們的着裝則亮麗豐富得多。得體的穿着,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。
女士着裝的TOP原則
TOP是三個英語單詞的縮寫,它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place),即着裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。
時間原則
不同時段的着裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的着裝則要隨時間而變換。白天工作時,女士應穿着正式套裝,以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點,保持與潮流大勢同步。
場合原則
衣着要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等,衣着應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞,則應按慣例着正裝;出席正式宴會時,則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊遊等場合,着裝應輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕鬆;同樣的,如果以便裝出席正式宴會,不但是對宴會主人的不尊重,也會令自己頗覺尷尬。
地點原則
在自己家裏接待客人,可以穿着舒適但整潔的休閒服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業套裝會顯得專業;外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣,如去教堂或寺廟等場所,不能穿過露或過短的服裝。
職業女性着裝四講究
整潔平整
服裝並非一定要高檔華貴,但須保持清潔,並熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發。整潔並不完全爲了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態的第一要務。
色彩技巧
不同色彩會給人不同的感受,如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感,使人顯得輕鬆活潑。因此,可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調爲好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。
男性必知的着裝常識
三點一線: 一個衣冠楚楚的男人,他的襯衣領開口、皮帶扣和褲子前開口外側應該在一條線上。
說到皮帶扣,如果你係領帶的話,領帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領帶,否則無論何時何地鬆開領帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領帶會使一個男人看上去非常時髦,而一套好的西裝卻不繫領帶,會使他看着更時髦。
3.如果你穿西裝,但不繫領帶,就可以那種便鞋,如果你係了領帶,就絕不可以了。
4.新買的襯衫,如果能在脖子和領子之間兩個手指,就說明這件襯衫洗過之後仍然會很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在裏面的T恤,就如女人穿着能透出裏面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業的手洗,一件300多元的襯衫很快就會只值25元。
7.精神的髮型、一雙好鞋,勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半,而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三粒扣的西裝,可以只系第一顆鈕釦,也可以繫上上面兩顆鈕釦,就是不能只系下面一顆,而將上面兩顆釦子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣,特別是領口的扣子。
11.如果去某個場合拿不準穿什麼服裝,那麼隆重點遠比隨便點強得多,人們會以爲你隨後還要去一個更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動員,否則不要把任何與名字有關的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過早地叼上菸斗,也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何,你不必有太多的卡其步休閒裝,白色的純棉T恤或厚帆布網球鞋,畢竟一週只有一個星期六。
男士着裝5個原則
在當今的潮流時代,到處充滿了“潮”的味道,不管你是生活還是穿衣,都要表現得時尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己,成爲衆人眼中高素質高品質的男士呢?下面一起來學習一下男士着裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整潔仍然被忽略。生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿着已經沒有褲線的西褲和佈滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯髒的襯衫一樣,即使是名牌也會讓你的形象失色。乾乾淨淨纔算男子漢。不事修飾的鬍鬚,一頭亂髮,露出層層疊疊的內衣領,過於長大的褲或各種顯髒的顏色,這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣着的順序:從下往上,從內到外,一個人上着乾淨的工作服,底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調,變化風格
據調查,女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取捨,難免陷於單調。一個平時衣着極爲樸素的人,剛開始嘗試多種風格的衣裝,除了勇氣之外,還要有技巧。建議首先從模仿開始,你可以留意一些大衆男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設計師設計過,衣飾品味自然不俗,人中找到一個與自己氣質相符的對象,多多觀察他的衣飾組配風格,向其靠攏,然後在模仿中取長補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。
Point 3 細節傳遞品格
象一下以下的打扮:紅豆色的棉質襯衫套上薄背心,讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班後就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴,特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時,效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內,露出一點絲質的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時看上去無懈可擊,一旦換上便裝便流於平俗。原因就在於這類男士缺少色彩意識,老是將自己定位於藍灰咖啡之類的顏色中。其實,脫下深色西裝換上便裝纔是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍於網球場上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲,顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。
Point 5 風格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認爲是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾纔是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質身材,適合所處場合,那麼連續穿上三天也不顯得單調,反而對你塑造個人形象有利。 怎樣?這些原則都還實用吧?男士可以好好了解一下,當然女士也不要錯過哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件讓人愉悅的事情。
1、儀容儀表
一位專業的職業人士,着裝要整潔大方,體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮,化妝以淡妝爲宜,打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚,切勿留長髮。
2、言談
言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,你作爲接待的一方要說敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中,你的行爲舉止要溫文爾雅,有禮大方,無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作,變現出優雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時,可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮,然後向對方說明自己的名字與職位,言語要言簡意賅,點到即止。
介紹他人
介紹他人時,你的手心要向上,掌向被介紹人,根據雙方的身份高低而進行先後介紹,當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作爲接待引領客人時,你應走在前方當嚮導,賓主雙方並進走在道路內側,你走在道路外側。乘坐電梯時,你應先行進入控制電梯,再邀請客人進入。若電梯已有人控制,你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時,你都應是最後走出那個。
接電話時,當聽到電話鈴聲響起,你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份,接着詢問對方身份與意圖;電話交流中,你要認真聽取與記錄好對方的要求,語言要有禮貌,態度要誠摯與耐心;結束通話時,要說“再見”,先等待對方掛電話你在掛電話。
其實,接待禮儀常識不止職場人士要掌握,而是每個人都應學會與掌握的常識之一,畢竟我們都有接待他人的時候,學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往,是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節,是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,就爲下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的佈署,應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人,應首先懂得對方達到的車次、航班,部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前達到,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,一定會給客人心裏留下暗影,事後無論怎樣匆倉促01,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人後,應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹,如果著名片,可送予對方。
注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交流名片時,雙手遞上,身材可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”
2、作爲接名片的人,雙手接過名片後,應細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前爲客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前爲客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將運動的打算、日程部署交給客人,並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱忱交談,談話內容要讓客人覺得滿意,比如客人蔘與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
微笑在職場人際關係與心理溝通中,是一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,並且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。
首先,在人際交往與溝通中,要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發自內心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能爲笑而笑,沒笑裝笑。
其次,微笑要有不同的含義。
對不同的交往溝通對象,應使用不同含義的微笑,傳達不同的感情。給長者尊重、真誠的微笑,關切的微笑應該是給孩子的,曖昧的微笑應該是給自己心愛的人,等等。
第三,與人交往溝通時要笑得真誠。
人對笑容的辨別力非常強,一個笑容代表什麼意思,是否真誠,人的直覺都能敏銳判斷出來。所以,當你微笑時,一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖,引起對方的共鳴,使之陶醉在歡樂之中,加深雙方的友情。
第四,微笑要看不同的人際關係與溝通場合。
微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對人微笑也要看場合,否則就會適得其反。如當你出席一個莊嚴的集會,去參加一個追悼會,或是討論重大的政治問題時,微笑是很不合時宜,甚至招人厭惡。因此,在微笑時,你一定要分清場合。
第五,微笑的程度要合適。
微笑是向對方表示一種禮節和尊重,我們倡導多微笑,但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處,比如當對方看向你的時候,你可以直視他微笑點頭。對方發表意見時,一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、過分、沒有節制,就會有失身份,引起對方的反感。
最後,如果你善於運用微笑,那麼將會有意想不到的效果。每天都要問問自己“你微笑了麼!”
1。衆歡同樂,切記私語
大多數酒宴賓客都較多,所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到多數人的認同。因爲個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題儘量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現跑題現象,而忽略了衆人。特別是儘量不要與人貼耳小聲私語,給別人一種神祕感,往往會產生"就你倆好"的嫉妒心理,影響喝酒的效果。
2。瞄準賓主,把握大局
大多數灑宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情,分清主次,不要單純地爲了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些譁衆取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3。語言得當,詼諧幽默
灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度,有時一句詼諧幽默的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產生好感。所以,應該知道什麼時候該說什麼話,語言得當,詼諧幽默很關鍵。
4。勸酒適度,切莫強求
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認爲不喝到量就是不實在。"以酒論英雄",對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。
5。敬酒有序,主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份爲序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數,避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求於某位客人在席上時,對他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難爲情。
6。察言觀色,瞭解人心
要想在酒桌上得到大家的讚賞,就必須學會察言觀色。因爲與人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7。鋒芒漸射,穩坐泰山
酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,儘量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致給別人產生"就這點能力"的想法,使大家不敢低估你的實力。
關於酒桌上的潛規則
酒桌座位次序
首先,座位怎麼排?一般來說,主位都是正對着房門,然後主位右面爲主賓位,主位左面爲相對副主賓位,然後兩邊依次向下排開而坐。
點菜的規則
什麼時候點菜?誰來點菜?人均幾個菜?點菜時間,一般來說被請的主賓面子最大,一般都會遲到10—15分鐘。主賓來之前是第一次點菜時間,並且一定要在主賓到達之時涼菜都已上好。絕對不能讓桌子空着!這是禁忌。主賓到達之後是第二次點菜時間,但一般不由主賓親自點菜,多由二級或三級位次之人來點菜。
點菜哲學,一般來說,應酬宴請都是十人圓桌,基本規格是"八涼八熱"和"四葷四素",如果是在春節期間請客,必須要有一條魚,意爲"年年有餘";有時宴請的局面比較大,爲二十人一桌,那麼就是"十六涼十六熱"和"八葷八素"。根據被請客對象的級別不同,飯局上的"硬菜"數量也不同,一道"硬菜"爲最低規格,四道"硬菜"爲最高規格。"硬菜"不一定是價格最貴的菜,但一定要上檔次,最好還能帶一點你所要請客辦事的內容及暗含涵義,至少是一端上來,大家就能看得出來這是"硬菜"。
倒酒的規則
倒酒怎麼倒?白酒倒小杯,可以一次喝完;紅酒在倒之前還要先打開,然後倒入分酒器中"醒酒",作用是讓紅酒和空氣接觸,再次發酵,整瓶醒酒之後再倒給每人,每人在喝之前還要輕微搖晃酒杯,爲"二次醒酒",喝紅酒宜細細品味,最好不要一次喝完,但在中國的酒桌文化中,如果敬酒的人幹了,你最好也幹掉。
敬酒的規則
什麼時候敬酒?從誰敬起?碰杯喝多少?不碰喝多少?一般來說由請客的人先開始敬酒,第一次敬酒敬所有人,有的地方一共敬所有人三次,是爲"酒過三巡"。敬過所有人之後,便可自行開始敬酒,先從主位敬起,然後主客位次之,副客位最後。敬酒等領導間相互喝完再開始。除非你是領導,可以一人敬多人,否則一般還是一對一敬酒,或是多人敬一人。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份爲序,敬酒前充分考慮好敬酒的順序。如果沒有特殊人物在場,敬酒最好按順時針順序。敬酒時記着自己的杯子要低於別人的杯子,但如果你是領導,杯子不要放太低,不然怎麼叫下面的做人?敬酒時說什麼?敬酒的時候看情況而定,看對方喝不喝、喝多少,最通俗最普遍又適用於一年四季的說法可以有"祝對方身體健康",或是"爲友誼乾杯"等等。向女領導敬酒可適當讚美對方。
買單的規則
怎麼判斷這頓飯用不用己方結賬?結賬的話,什麼時候去結,發票什麼時候開?遇見別人搶着結怎麼辦?一般來說宴請的飯局,誰請客求人辦事誰買單。但是,一般說來,往往搶的最積極、喊的聲音越大、動作越誇張的人越不是真的要買單的那個。買單的哲學是:以"我出去接個電話""我去上個廁所"等接口佯裝出包間,悄悄到前臺結賬,結賬後先把發票留在前臺;等到走的時候,大家問說誰買單了,再低調的承認。離開酒店的時候悄悄到前臺把發票一拿就走。酒桌上的潛規則,只不過是場面上的一種應酬。其實,朋友在一起吃得隨便、盡興就好。不過要記住是,"酒可怡情,亦可喪志",喝酒再好,切莫貪杯……
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互儘可能提供方便,共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭“人非聖賢,孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。 支持上級。只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。 理解上級。在工作中,應儘可能地替上級着想,爲領導分憂。 不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係,自己作下屬時,應當安分守己。
3、彙報和聽取彙報的禮儀
遵守時間。彙報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。彙報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。 彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級彙報時,也應遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,並作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善於傾聽。當下級彙報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來,要求彙報者重複、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。
要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當下級告辭時,應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時,還應送至門口,並親切道別。
4、使用電話禮儀
隨着現代通訊設施的發展,電話在人們生活中的使用越來越普及,接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中,都應及時、準確、語言規範。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,並複述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話後,自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好,正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候,並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人,如確定對方爲要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚後,應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先,咬字要準確。通話時如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。第三,速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢,不然就可能產生重音。最後,語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短,不僅可以節省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現:
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對客人的來電內容追根問底,或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人,語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采,有氣無力,對客人的電話不負責任,承諾不兌現。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,或一口氣說得太多太快,或未等對方把話講完就掛機。
優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非,猶猶豫豫,毫無把握。
態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話,或請客人稍等,並表歉意。若客人先到,應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐,客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你爲難的場面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。
6、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入,不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨後自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時,應爲客人按鍵,並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸,不能亂丟垃圾、吐痰,並儘量少說話。
在電梯裏,儘量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。
你不可不知的職場禮儀常識
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質。自信,是自我認同的條件,只有自己對自己認同後,才華得到別人的接納。並且,咱們都願意和自信大方活潑的人同處,畏畏縮縮的處事風格反而招來人的反感。要對工作有自信。熱愛自己的工作,認同自己的工作,只有這樣才能對工作樹立起信心,纔不會因爲偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴自己可以擔任工作,否則也不會在很多競爭者中展示自我。試着領會工作帶給你的成就感,成就感在一定程度上可以反作用於自信。
二、堅持謙和的處事態度
工作中總會因爲想法不合而導致談論,甚至是爭論。爭論一般又成爲導火索,只要一方言語稍有不妥就會鬧得相互不愉快。可尷尬的氛圍是誰也不想要的,緊記不能出言無狀,隨意發脾氣,這正是證明自己修養的時分。放平心態,檢驗堅持淺笑與人扳話,假設發現對方正處於一觸即發的情況,要學會恰當躲避,等烽煙消除,不要以爲“躲避”代表讓步,你只是創造讓咱們鎮靜思考的機遇,信賴,等咱們都安靜了,人們也能感遭到你的包容和謙和。
三、學會把握惡作劇的“度”
想創造一個輕鬆地職場空氣,時不時的惡作劇是比照適合的辦法,但是,玩笑的“度”一定要把握好,介於每自己的底線不一樣,玩笑話也要因人而異。和領導的玩笑要建立在莊重的基礎上,和性格開朗的夥伴的玩笑可以規範稍大而對內向拘謹的夥伴少惡作劇爲宜。
值得留心的是,嚴峻的場合最好不要惡作劇。對於別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展惡作劇的點。職場中的玩笑,要是詼諧、健康、向上的。
四、樹立準確的時間觀念
“遲到早退”都是不守紀律的表現,一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下,假設事前知道自己會晚到,一定要奉告上級並說明晚到的要素,如遇到突發時刻也要及時和領導和夥伴聯絡。
你氣喘吁吁的跑進單位,不只打亂正在工作中的夥伴也會因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時間觀念,既是尊重別人的表現也會讓自己的工作進行的有條不紊。
五、留心“手機”的運用
工作區內一般是不被容許講私家電話的,假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序,可以小聲的說話或是轉移到便當的區域。一定不能肆無忌憚的大聲通話,不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一貫打斷你的思路,一樣,假設你的電話不停地響別人也會厭煩你。儘管說會議電話關機是最基本的禮儀,但仍有人不留心這一點。
六、對人態度保持一致
單位的“小團體”現象並不稀有,也便是隻和“自己人”打招呼,只和“自己人”說笑,只和“自己人”有禮貌。要知道,部門間的合作是不可避免的,假設非等到需要別人協助的時分纔去建立聯絡一定爲時晚矣,即便是別人不計前嫌也會在心底小看你。另外,對領導的態度也不能太過不同。雖說現實不是啥大錯,但相信老闆並不會因爲你對他的態度好於別人而嘉獎你,反而你的明顯被人發現後會被理解爲“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡略,卻簡略被人忽略,假設處處都做得極好很到位,卻因爲這些簡略的細節影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說職場暗礁佈滿,險惡至極,實踐上你栽了跟頭很多要素是你沒能用心查詢把握標準。擅用職場禮儀,會在一定程度上幫你成爲一個受人敬重和等待的職場人而加分。
(1)社交服飾原則
服飾最基本的原則是協調,即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節、年齡、活動場所等協調。
色彩的協調。着裝首先要注意色彩的協調。服裝的色彩協調原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、
衣服和膚色、髮色和協調。服裝的色彩分三類:暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和、華貴的感覺;
冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好;中間色(白、黑、灰等)給人以平和、穩重、可靠的感覺。
一般來說,色彩搭配可以採用以下幾種方法:
根據色彩明暗度的不同來搭配,即把同一顏色按深淺不同進行搭配,形成一種和諧的美感。
用互相排斥的對比色(如紅和綠)來搭配,但一定要在明暗度、鮮豔度上加以區別。
運用流行色。在特定階段,人們會對某種顏色產生偏愛,使其廣泛流行起來。
活動場合的協調。服裝與活動場合是否協調,直接影響交際的效果,
所以着裝應該比較嚴格地和所要活動的場所協調。
(2)旅遊時着裝:T恤配運動
裝式的彈力牛仔或全棉休閒長褲或腰部有鬆緊帶的寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便,作爲旅行服裝也很恰當。
用相近的顏色搭配,如橙與黃、藍與綠的搭配等,但在搭配時要在明暗席或鮮豔程度上加以區別。
(3)運動時着裝:可穿棉質翻領衫或防風夾克配針織長褲,最好穿棉線襪、平底鞋。
(4)赴宴會着裝:赴宴會可穿黑色的服裝,因爲這種顏色的服裝給人正式而穩重的感覺。
如果女士穿長裙晚禮服,長裙最好是用無花邊布料做成的,這樣纔不致顯得過分華麗,
而且能使你自然流露出溫柔的氣質。對於男士來說,赴宴時西裝是最好的裝束。
(5)職業女裝:套式裙裝是目前最適合職業女性的服裝,但這種套裝要講究口質的精良。過分暴露的服裝,絕不能出現在正式場合。
女性職場社交禮儀禁忌
禁忌一:過多的點頭
點頭代表的認同,也就表示“我明白了”。特別是男士把點頭理解爲同意他們的觀點,過多的點頭會被看成是軟弱的表現。
禁忌二:大聲說話
如果你經常在辦公的地方說話很大聲,這很讓人討厭,如果你在一句話末尾突然提高音調,給人的感覺好象是要提出什麼問題以表現出自己對此事的不相信。你應該降低結束話語時的語調,這樣使之聽上去更有權威性。
禁忌三:口頭禪
有些人把交流工作變成反問句並要求得到證實:“這是個好主意,你不認爲是這樣嗎?”“我們有最好的工作團體,對嗎?”類似於這樣的口頭禪會減少權威性和可信性,所以應該避免。
禁忌四:允許打斷
很多男士在聽到自己感興趣的事時會突然插話打斷話題,而婦女則往往會容忍自己的話被打斷,以致對自己的主見失去信心。這時候你應該說“我還沒說完”或“請先保留你的問題”,或者繼續發言直到表達完了自己的意見爲止。
禁忌五:穿着過於性感
職場中的穿着也有很大的講究,如果一位婦女腳穿高跟鞋,身着緞衫和迷你裙並化濃妝,那麼她表示的是性挑逗而不是職業上的交流。在職場中不要穿得性感,你不必丟棄女子的溫柔氣質,但也不要穿得過於招搖。
禁忌六:說話太軟弱
說話太軟弱一般都是對自己缺乏信心與安全感的表現,特別是在發言時,一定要足夠的自信,如果以一種軟弱的聲音來闡述自己的觀點,往往會失去說服力。所以一定要。從喉部的膈膜發聲可以使自己的聲音被與會的每一個人聽到。
1、學會待人處事
邁入職場,大家最缺乏的應該就是待人處事的技巧,職場就是人間,職場就是江湖,有人的地方就是江湖。大家需要學習待人處事的技巧,就是需要學會怎樣跟陌生人打交道,學會獲得同事的信任和認可。
2、脫掉學生氣
學生氣也叫書生氣,在學校自己怎樣矯情都可以,但進入社會,邁入職場,就需要遠離學生氣和書生氣了。具體的做法就是,凡事要負責,凡事要有交代,事事以職場規則爲導向,讓自己不僅僅外表上還有心理上都越來越成熟起來。
3、學會商務禮儀
有些人工作幾年之後還是不是很懂得商務禮儀,這裏說的商務禮儀指的是職場的尊老愛幼。具體說細節,包括:和公司領導走在一起,自己不能並排或者領先走,而是應該緊緊跟着領導後面;和領導出差,應該讓領導先上車,必要時自己還要幫忙打開車門。也許有人說這個好像有點世故,但是往往這些細節會讓一些公司的領導很享受。
4、不卑不亢
作爲職場新人,特別是應屆畢業生剛剛入公司,我們需要尊重公司的每一位同事,但是在態度上面要做得不卑不亢,不能極端的過於諂媚,這樣會招致老同事的討厭。不卑不亢,需要把握火候,這個需要大家在實際場景中慢慢琢磨。
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