欺騙消費者權益可以報警嗎
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欺騙消費者權益可以報警嗎,現在的社會是一個法治社會,每個人的權利和義務都是受到法律的保護,如果當自己的權益收到侵害的時候,應及時拿起法律武器,下面是欺騙消費者權益可以報警嗎。
欺騙消費者權益可以報警嗎1
欺騙消費者權益可以報警。所謂欺詐消費者的行爲,是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行爲。
經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬於欺詐消費者行爲:
(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的;
(2)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”’等商品而謊稱是正品的;
(4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(5)以虛假的商品說明、商品標準。實物樣品等方式銷售商品的;
(6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的等。
當我們的合法權益受到侵害時,我們可以選擇以下做法:
1、與經營者協商和解。作爲消費者,我們可以與經營者協商解決問題,例如:將自己購買的物品給經營者看,確認是假貨,對方認同後,給予一定的補償。
2、請求消費者協會調解。我們可撥打12315,請求消費者協會進行調解,向其反應自己的問題,請其幫我們進行維權。
3、向有關行政部門進行申訴。當我們與經營者協商解決不了問題,可以向相關行政部門申訴,向其反映自己購買的東西存在質量等問題,然後告知是哪個經營者賣的,讓行政部門幫助我們維權。
4、仲裁機構仲裁。我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權,這種維權雖然有些麻煩,但效果是最好的,提供相關的證據,到仲裁機構進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。
欺騙消費者權益可以報警嗎2
一、欺騙誘導消費者怎麼賠償
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。
根據《欺詐消費者行爲處罰辦法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,依法給予如下處罰:
1、由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。
2、情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
3、其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。
二、消費欺詐認定
根據《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行爲處罰辦法》,可以從3個方面判斷經營者的行爲是否構成消費欺詐。
(一)經營者提供商品或者服務時採用的手段
根據《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第十六條的規定,經營者有下列規定行爲之一的,可以認定爲欺詐行爲:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品;提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;
騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;不以真實名稱和標記提供商品或者服務;以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;作虛假或者引人誤解的現場說明和演示;採用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者僱傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;
以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。
(二)經營者的行爲是否誤導消費者
判斷經營者的行爲是否誤導消費者應以一般消費者的認知水平和識別能力爲準。如果該行爲足以使一般消費者發生誤解,即構成欺詐。如果該行爲不足以使一般消費者發生誤解,個別消費者應證明自己確實發生誤解以主張欺詐行爲的成立。
經營者實施欺詐行爲,一般都會造成消費者合法權益的損害,但認定消費欺詐行爲並不要求消費者有實際的損失或者損害發生,只要經營者的行爲足以誤導消費者就可以被認定爲欺詐。
(三)經營者是否具有實施欺詐行爲的主觀方面
雖然法律、法規並未明確規定構成欺詐行爲必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者,“欺詐”二字本身已經揭示經營者具有主觀故意。所以,在下列6種情形下,經營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導消費者的故意,就屬於欺詐:銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求,銷售失效、變質的商品
銷售僞造產地、僞造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產日期的商品,銷售僞造或者冒用認證標誌等質量標誌的商品,銷售的商品或者提供的服務侵犯他人註冊商標專用權,銷售僞造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。
欺騙消費者權益可以報警嗎3
欺騙消費者到哪裏舉報
欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任。
消費時被商家欺詐如何維權
首先,消費者應當辯識何謂商家“欺詐行爲”。根據國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行爲處罰辦法》第三條規定:經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬於欺詐消費者行爲:
(一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(二)以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行爲。
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的';
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大衆傳播媒價對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
其次,消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規定。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款之規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元;法律另有規定的,依照其規定。
最後,消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發票或收據,並進行妥善保管。在與商家發生糾紛後,消費者應注意收集與商家溝通協商過程中出現的書面材料等各類證據,以便協商不成時向工商部門投訴,必要時還可以採取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。
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