美容院消費者權益退款規定

美容院消費者權益退款規定，美容院在處理顧客退貨時，有那些技巧想必每一家經營過美容院的人，都必不可少的會碰到一些讓人頭大的事情吧，接下來分析美容院消費者權益退款規定會有哪些。

美容院消費者權益退款規定1

美容院消費者權益退款規定爲：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的

(二)鮮活易腐的

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔營者和消費者另有約定的，按照約定。

美容院消費者權益退款規定2

需要看合同中的規定，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視爲故意拖延或者無理拒絕。

《侵害消費者權益行爲處罰辦法》

第十條經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等內容。

未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

對退款無約定的，按照有利於消費者的'計算方式折算退款金額。

美容院消費者權益退款規定3

三步走學會美容院退款技巧

第一部分 算明白到底退多少錢

這問題看着有點傻，其實我發現挺多人都沒理清楚，好多人充值之後具體做多少項目不知道。主流美業一般都有會員消費記錄的IT系統，他們內部是肯定能理清楚的，對消費者這邊，通常是公衆號或者短信的方式，先把這些翻一翻，心理算筆賬。比如次卡20次已經用了10次，那就是消費了一半。如果情況比較複雜，類似做一半項目升級過，那就得自己算明白或者跟美容院對一下已消費和剩餘的次數。

這時候經常會遇到3個問題，對方會拿出一份你當時簽過字的合同出來拒絕退款。

一是辦卡是優惠價，要按原價折，這個因爲原價都很高可以無視，你算你的，最多就是按點評上的團購價折一下，這纔是真實價格

二是對方拿出你當時簽字的文件，寫着特價不退或者收20%以上的違約金，有時是另外再買20%金額的項目作爲違約金，這個也是可以基本無視的，不退款這個都是格式合同理解爲霸王條款，執法單位也不會支持的。

至於違約金是否成立，是要看這個美容院是不是爲了未來服務你已經投入了一部分財力物力或者損失了一部分機會成本，類似爲了服務你專門訂購了一個私人定製的東西，或者你包了場他已經對外展示當天不營業。能說的明白也是成立的，但是美容院這類來了就做，不來也還是這些儀器這些員工一般都說不過去，所以有很多情況下監管部門也不支持20%以上的違約金。

至於20%違約金能不能退，實際過程中不同的消協工商執法老師有不太一樣的看法，有人支持有人不支持，建議從美容院有問題的部分出發來協商，自己也適當退讓一些，是比較可執行的方案。

三是買的都是產品，項目都是贈送的，然後產品在給你的時候都拆開了。首先你要務必確認你簽過這樣條款的合同，維權的思路主要是看當時拆的時候是不是你自己拆的，如果是他給你拆的，一般執法部門還是會支持的。

第二部分 整理相關證據

消費憑證。合同一般是沒有的，但一般有個小票或者公衆號消息推送什麼的。

發票十有八九是沒開的。

美團點評的相關介紹截個圖，看看有沒有虛假宣傳。

如果給了外敷內服的產品，相關的產品批文查一查，妝字號械字號食品流通許可證

看看有沒有超範圍經營的項目，比如破皮的注射項目，7D聚拉緹都屬於整形醫院才能經營的項目

第三部分 高效協商

知乎上面很多人整理的材料我覺得問題很嚴重，基本上恨不得投訴7，8個部門，連信訪都出來了。這既浪費公共資源，也浪費你自己的時間，胡攪蠻纏我個人也非常不認可這類做法。你初步算完了一個賬，心裏也基本劃定了退款的底線。上面的1-5基本就夠了，2是稅務局，3是市監局，4是藥監局，5是衛健委。

如果對方和你沒有達成退款的一致，首先找消費者協會協調，因爲消協沒有執法權，協調無果的話，不管第3點有無問題申請市場監督管理局出手幫忙。然後如果依舊搞不定再打2，4，5的牌，可以以245這些部門管轄範圍下美容院的瑕疵來和對方溝通，基本上也是比較容易協商和解的。