買到假貨怎麼辦打什麼電話
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買到假貨怎麼辦打什麼電話,近年來,我國經濟得到快速發展,市場經濟日漸繁榮。與此同時,侵害消費者合法權益的事件也頻繁發生,以下了解買到假貨怎麼辦打什麼電話。
買到假貨怎麼辦打什麼電話1
消費者在遇到製售假冒僞劣商品,可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行爲,我們將依法查處。
拓展資料:
應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作爲12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
買到假貨怎麼辦打什麼電話2
買到假貨消費者維可以撥打12315投訴;
要是商家堅持不退換貨,還咬定自己的產品沒有問題,消費者就需要通過法律渠道維護自己的合法權益,最方便的就是直接撥打12315向所在地的“消費者協會”舉報。
如果與商家交涉無效,根據《消費者權益保護法》的規定,您可以向消費者協會求助,也可以向有關行政部門申訴。如果曾與經營者達成仲裁協議,可以提請仲裁。還可以向人民法院提出訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解
(二)請求消費者協會調解
(三)向有關行政部門申訴
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
(五)向人民法院提起訴訟
買到假貨怎麼辦打什麼電話3
發現有人賣假貨 怎麼舉報?
消費者在遇到製售假冒僞劣商品,可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合併的`,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
擴展資料:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行爲。
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