娜娜日記買的衣服發錯了怎麼辦 淘寶買衣服怎麼退換貨
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【導讀】:娜娜日記買的衣服發錯了怎麼辦?網購衣服經常會出現買錯款式,發錯貨的情況,又不屬於退貨範圍,淘寶買衣服怎麼換貨呢?來了解一下退換貨流程吧!
發錯了貨這屬於賣家過失,收到貨後不要急於確認收貨,先聯繫賣家,表明貨物發錯,需要換貨。這個時候一般賣家會先要求買方將發錯的衣服寄回,賣家再發出正確的貨,也有賣家會先寄出的情況,這個需要私下協商。在淘寶上處理的話,勾選換貨,表明理由就可以了。
換貨流程
根據賣家提供退貨地址自己安排發貨回去,裏面記得備註一張紙條,寫上會員名字和訂單號,和保存好單號。
點申請退貨,然後把商品寄回來給賣家,賣家收到了就會給買家重發。
還有一定要自己記得延長收貨時間,收貨確認是賣家發貨後開始計算,系統自動確認收貨就是10天。然後錢就會打到賣家支付寶上面。
質量問題郵費賣家承擔,可以由買家先出,跟賣家協商好。到時候賣家通過支付寶打回來給買家。色差、不喜歡、碼數等退貨的的話,由買家自己承擔。
退貨流程
如果遇到交易問題與賣家協商需要退貨的,可以根據訂單狀態進行如下操作:
1. 若訂單顯示爲“賣家已發貨”
如果已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成,顯示爲【請退貨】,請按照第3點操作。
2. 若訂單顯示爲“交易成功”
如果已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨後的0-15天以內,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售後】-【退貨退款】。待退款協議達成,顯示爲【請退貨】,請按照第3點操作。
3. 若訂單顯示爲“請退貨”
如果賣家同意退貨退款申請,達成退款協議;如果聯繫不上賣家或者聯繫了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統自動達成退款協議。這時,可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作:
方法一
① 聯繫快遞公司獲取物流單,進行退貨
② 務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視爲您未退貨),並保留物流存單
方法二
① 在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕
② 確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕
③ 當快遞員上門取件成功後,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】
注:預約進度變更爲:攬件成功,系統將自動回傳單號,但需要仔細覈對,若單號回傳錯誤,需要自行修改。
*溫馨提醒:
退貨協議達成需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,請關注系統時間;
點擊【提交退貨信息】後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款;
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