萬能溝通話術12句
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萬能溝通話術12句,社交一定是大家所必備的了吧,與人聊天並不是每一個人天生就會的,很對時候我們也需要去多學習一些高情商聊天術和各種的聊天技巧哦,一起來簡單的看一下萬能溝通話術吧。
第一句:我們/咱們
少說你,多說我們,時刻暗示對方,咱們是一夥的
第二句:針對咱們這個目標,我有個初步方案,提出來您批評
把“我要達成的目標”翻譯成“我們的行動方案”。建設性方案永遠是推進溝通的最好抓手。
第三句:這個問題,您怎麼看呢?
保持溝通的開放性,不要自己一直滔滔不絕,要記得把話題遞給對方。
第四句:你再幫我展開講講?
溝通高手一定是傾聽高手。引導對方多說說,讓對方對這次溝通有掌控感。
第五句:有啓發
可以隨時掛在嘴邊的萬能金句。
第六句:想請教你個問題……
”上個請教“,是跟領導,長輩或者重要的合作方的萬能交談方式。無論是偶遇閒談,還是道歉後,還是在彙報提案時,這個溝通方式,都能在你們原來的.關係上,疊加一層師生交情。
第七句:您說的這些,對我的幫助特別大。
用完“上個請教”之後,一定要跟上“感謝對方的指教",進一步推進你們之間的關係。
第八句:感謝您上次的指點,跟您彙報一下我的進展。
可以和前面兩條配套使用,用自己的實際進展,感謝對方對自己的指數,這是對“師生關係”的再次強化。
第九句:來,我們抓抓落實?
把溝通導向行動,是任何一次會議或者方案討論後的萬能金句。
第十句:做得真好,請問你是怎麼做到的?
給人激勵的重磅句式。不管是對上級還是同事,家人還是朋友,要激勵或者讚美對方的時候,都可以用這個句式。
第十一句:我完全理解您現在的感受……
在艱難溝通中,一定要注意肯定對方感受的合理性。不過,調解矛盾時要配合否定情緒使用。
第十二句:讓我來吧。這個事我抱走了。
在職場中,這句話有魔力。因爲它能充分展示你的責任感和執行力。
神奇的12句萬能溝通話術——讓客戶沒辦法拒絕你
1、 如果你的客戶說:“我沒時間!”
【線上線下通用】
那麼你可以試着這樣說:“我理解。我也老是時間不 夠用。不過只要 3 分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的……信息”
2、 如果客戶說:“我現在沒空!”
【線下回答模板】
你就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每 個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整 30 天都工作來得重要!我們只要花 25 分鐘的時間! 你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
【線上回答模板】
你就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花5分鐘的時間!你定個時間,選個你方便的時間!我一般上午11—12點有空,下午17—20點有空,所以可以在上午或者下午的這個時間我們交流一下!”
3、 如果客戶說:“我沒興趣。”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我爲你解說一下吧,一般上午找你合適還是下午呢?……”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“是,我完全理解,一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情, 你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,現在讓我爲你解答一下,同時把詳細的資料發給你?……”
4、 如果客戶說:“請你把資料寄(發)過來給我怎麼樣?”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的.綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是你看完後由我這邊再給你解答最好,現在我發給你,30分鐘後給你電話?”
5、 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過,現在做個全盤規劃,對將來纔會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我瞭解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者週末來拜見您呢?”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過,現在做個全盤規劃,對將來纔會最有利!我可以在上午或者下午給你電話嗎?”或者是說:“我瞭解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,現在給你電話解決這個問題?”
6、 如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我們的生意模式要佈局這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的方案優點在哪裏,是不是可行。根據你的時間安排我星期一去你那邊?”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“先生,我們模式要佈局這項業務日後的發展,你先參考一下, 看看我們的方案優點在哪裏,是不是可行。根據你的時間安排我星期一給你電話?”
7、 如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合夥人談談!”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“我完全理解,先生,現在建立一個臨時羣,我們跟你的合夥人一起談?”
8、 如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”
【線下線上通用回答模板】
那麼你就應該說:“先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你瞭解,要是能參與這項業務。對你會大有收益!”所以我會繼續爲你提供這方面的信息。
9、 如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了, 不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,纔會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看? 下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
【線上回答模】
那麼你就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了, 不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,纔會推薦給你。有關這一點,我們現在在用5分鐘一起討論研究看看?”
10、 如果客戶說:“我要先好好想想。”
【線下線上通用回答模板】
那麼你就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我直率地問一問:你顧慮的是什麼?”
11、 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”
【線上線下通用回答模板】
那麼你就應該說: “歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些? 我下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得明天上午打給你比較好?”
12、如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”
【線下回答模板】
那麼你就應該說:“好,先生,我理解。你約夫人一起來談談?約在這個週末,或者您喜歡的哪一天?”
【線上回答模板】
那麼你就應該說:“好,先生,我理解。你和夫人建一個臨時羣,把我拉進羣一起來談談?
1、主動出擊,給對方一個無法拒絕的提問。
比如看到漂亮且正好是喜歡的女同學,又不瞭解她怎麼辦?
不要太直接問:”你有沒有男朋友?“。而是先入爲主,你想知道什麼,就先讓他擁有什麼:
你:”兒童節怎麼過?男朋友有沒有給你發紅包?“
(想知道她有沒有男朋友,就先當她有)
她:”不知道他,連禮物都沒發一個“
(如果不確定這句真假,可以繼續圍繞男朋友深入)
你:”他以前也這樣?“
她:”去年也這樣“
(一般連續三問之後就能得出答案)
、、、、、、
你可以步步深入,儘量獲取更多的信息。(男生同理~)
這樣的主動提問,可以訓練反向思維能力,讓你的瞬間反應有質的提升!
2、談到重點時頓挫一下。
目的是讓對方更重視和聚焦你後面的話。
比如你跟老闆說:“我的決定是、、、、、、不幹了”,前半段勾起注意力,後半段點明重點,這句話就會產生很大的力量感。
“如果你執意要我回答你的話,我的答案是(頓挫3秒)、、、、、、nothing”
還有,看到好文章時,雙擊屏幕mark一下,你的印象會加深噢~
3、積累彩虹屁。
別小看它的力量,一個合適的彩虹屁,可以讓對方放鬆警惕甚至不好意思,對於大部分談話場景,都有積極的推進作用。
當你不知道說什麼,或者對方也是“安靜美男子”的時候,就不斷認可關於他的一切。
比如:
A:“你是哪裏人?”
B:“我是深圳的.,你咧”
A:“我是重慶的”
B:“重慶那邊不錯啊,風景好,美食也多,下次還想去”
先獲得好感,再談後續,纔不容易聊崩。
4、多看看優質的電影、電視劇、各種演講。
特別是那些超級經典的臺詞,絕對值得你推敲。
我就拿《讓子彈飛》的經典臺詞舉個栗子:
其實你和錢對我都不重要!重要的是”沒有你“對我很重要!
現實中別人問你:“你爲什麼這麼拼命幹活?遊戲不好玩嗎”,你就可以答:
其實,錢和工作對我都不重要!但是”沒有錢“對我很重要。
在優質的影片中,臺詞都是經過編劇反覆修改斟酌的,要是從中學會他們的用法,基本能夠覆蓋生活中90%說話技巧,能夠讓你在各種場合中,應對自如。
5、X對方的重點,進行相關性延展。
這招對於詞窮的同學來說,可以臨時應對,不至於當別人挑起話題時啞口無言。
應用一下:A:“今天的天氣真不錯”(重點:“天氣”)
B:“是啊,這天氣還可以曬個被子”
A:“生活不易啊~”(重點:”糟糕的生活“)
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