銷售產品所需要的資料
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銷售產品所需要的資料,我們知道商家想要賣一款產品,就需要準備好一些資料。而銷售產品所需的資料是比較多的,缺一不可。接下來小編給大家介紹銷售產品所需要的資料有哪些吧!
產品在市場上銷售需要的證件如下:
商品的三證指的是生產許可證、產品合格證、質量保證書:
1、生產許可證是國家對於具備某種產品的生產條件並能保證產品質量的企業,依法授予的許可生產該項產品的憑證。
2、產品合格證是生產者爲表明出廠的產品經質量檢驗合格,附於產品或者產品包裝上的合格證書、合格標籤或者合格印章。這是生產者對其產品質量作出的明示保證,也是法律規定生產者所承擔的一項產品標識義務。
3、質量保證是爲使人們確信某一產品、過程或服務的質量所必須的全部有計劃有組織的活動。也可以說是爲了提供信任表明實體能夠滿足質量要求,而在質量體系中實施並根據需要進行證實的`全部有計劃和有系統的活動。
一個新產品銷售要那些證件
它們是生產許可證、產品出廠合格證和質量保證書。
生產許可證《全國工業產品生產許可證申請書》(以下簡稱《申請書》)適用於企業申請生產許可證發放證書、變更證書、搬遷和增加項目。
集團公司及其下屬單位共同取證的,集團公司及其下屬單位分別填寫《申請書》,新增內容包括增加產品單元、增加規格型號、升級產品、增加集團公司下屬單元等。
產品合格證是指生產者附在產品或產品包裝上的證明產品通過質量檢驗的合格證書、標籤或印章,這是生產者對其產品質量做出的明示保證,也是生產者依法承擔的產品標籤義務。
質量保證是指人們爲確保某一產品、過程或服務的質量所必需的所有有計劃和有組織的活動,也可以說是在質量體系中實施並按要求驗證的所有有計劃、有系統的活動,以提供信任並表明實體能夠滿足質量要求。
產品資料準備
1、信息註冊
軟件名稱、商標、網址註冊
這些最好在立項期就能夠決定好,如果等產品即將發佈時才發現軟件同名、網址被別人註冊這種問題,那整個產品就得重新設計和部署,而且現在有很多搶注的公司,不提前調研好,到時候既費時費力還可能費錢。
比如馬雲當年就花費了一萬美元從加拿大人手裏買回了“alibaba”這個域名,幾年後,眼光長遠的馬雲又把“alimama和alibaby”這兩個域名也註冊了下來。
軟件著作權註冊
軟著是爲了保護計算機軟件著作權人的權益,可以防止競品抄襲,有效建立護城河,同時還有益於企業的融資、入股、稅收減免、招投標等業務,因此越早申請軟著越有益處。
2、產品LOGO/商標
作爲CIS戰略中最重要的部分,產品logo肩負着傳遞企業形象、產品理念的艱鉅任務。一個有意義的產品logo需要花大量精力去設計,同樣也需要提早準備,共同評審。
比如原研哉就花費了3年時間爲小米公司設計新logo,遵循|X|^n+|y|^n=1的數學公式,最後選取了n=3的版本作爲最終方案,爲產品賦予了生命感。
3、產品slogan
Slogan強調的是一個產品最爲突出的特點,也是產品定位的體現。設計時可以從以下三個方面考慮:
行動指令式:通過構設場景引導用戶行爲。比如上網從這裏開始(hao123);百度一下你就知道(百度)
價值主張式:表明爲用戶提供的價值。比如更少搜索更多結果(必應);讓天下沒有難做的生意(阿里巴巴)
情感理論式:宣傳一種理念,塑造品牌形象。比如Just do it(耐克);好空調格力造(格力)
4、產品官網
通俗的說,產品官網就是產品的電子名片。通過官網,可以讓更多意向客戶瞭解產品,也可以幫助企業及時得到客戶的反饋信息。
一般來說,官網必須要展示的信息包括:產品定位、核心功能、產品優勢、各行業解決方案介紹、合作案例及數據、聯繫方式、產品下載入口。可選內容包括產品價格、相關資質、幫助中心、活動banner等。
5、產品介紹文檔
用於對外推廣介紹產品,常以PPT的形式呈現。常見的內容包括企業背景、榮譽資質、產品介紹、特色功能、應用場景、合作案例、特色服務等,如果涵蓋硬件,還需要介紹部署方案。
6、產品使用教程
可以通過圖文或視頻的方式,對產品的功能進行系統的介紹,內容包括運行環境、安裝說明、功能操作說明等。
7、產品幫助文檔/使用說明/操作手冊
產品幫助文檔是爲了在用戶遇到問題時,告訴他們正確的信息和行爲。遇到問題時,用戶最需要的是立刻解決,因此要做到言簡意賅,用盡可能少的文字告訴用戶正確的做法。同時也需要通俗易懂,用戶不需要知道你設計的邏輯什麼。
在撰寫文檔時有兩種方式:
根據產品的功能架構和使用流程依次撰寫;
根據用戶的使用場景進行撰寫;
除此之外,文檔中還應包含常見/異常問題處理。如果是硬件產品,需要說明產品的參數和標準,如果是軟件產品,需要說明適合的硬件配置、網絡配置。
8、技術文檔/白皮書
如果你做的產品屬於開放平臺類型的,還需要讓技術人員準備好相關的技術文檔,如技術架構、API接口文檔、SDK說明、示例demo、軟硬件技術參數等。
如果產品屬於某個領域的大型解決方案,那麼可以撰寫技術白皮書,不僅能夠爲其他企業提供指導,還能夠樹立起行業領先地位。
9、產品宣傳手冊
產品宣傳手冊是一種宣傳產品的重要方法,不僅能夠傳遞產品信息,激起潛在客戶的購買行動,還可用作參考資料,永久保存。
10、產品宣傳片
在一些大型場合,如會展活動、競標、產品發佈會上,通常都會採用產品宣傳片來介紹產品信息,相較於圖文展示,視頻能夠給客戶帶來更直觀的感受。
11、產品安裝部署文檔
用於指導用戶進行產品安裝部署的文檔,需要區分軟硬件。
12、產品基礎協議
包括線上及線下的所有協議或條例,如售後服務承諾書、服務條款、隱私條款、版權聲明、用戶協議等內容。
上架資料準備
1、安裝環境
用戶的硬件環境多種多樣,打包時,需要根據安裝平臺的不同(Android、iOS、Mac、windows、HTC Vive),將用到的程序運行庫一同打包,如C++、java、Xml5等,避免出現因缺失某些環境造成軟件無法正常運行。
但是也不能一味地添加運行庫,還要兼顧安裝包的大小。
2、上架材料準備
如果產品需要大範圍推廣,那麼就需要上架到不同渠道的應用商店中。基本的流程是註冊開發者賬號—資質審覈—創建應用—完善應用信息—提交應用審覈—應用上線。
需要注意的是每個渠道的審覈規範和要求可能不一樣,上架時需要重點關注並做出相應的調整。
如果只是小範圍的使用,那麼對於Android、PC應用可以直接提供下載地址,iOS可以加入test flight測試或蒲公英內測分發平臺。
3、更新機制準備
上線前還需要準備好軟件的更新系統,目前普遍存在3種更新方式,可根據實際情況選擇:
強制更新:打開軟件後,提醒用戶進行更新,若不更新,則無法繼續操作。優點是保證用戶能使用到最新的功能,缺點是下載麻煩,適用於重大更新
非強制更新:打開軟件後,提醒用戶進行更新,用戶可以選擇忽略更新。優點給予用戶更大的選擇權,適合更新的內容對用戶的影響不那麼大的情況下
熱更新:繞過分發平臺審覈,在應用內自行下載更新數據。優點是避免了等待審覈的時間成本。適用於即時性較高的軟件或功能,如遊戲、運營活動等。
除此之外還需要制定更新相關的'流程制度,包括選擇更新方式的規則(遇到P0級問題,需要立即修復並強制更新)、版本命名規範(X.Y.Z)、更新內容規範、發版週期等。
銷售資料準備
1、產品收費策略
C端產品的商業模式是核心功能免費,利用流量變現、虛擬產品、增值服務、抽佣金等方式收費。
B端產品的商業模式包括:
定價模式
買斷
租賃
按量付費
分銷模式
交付模式:招投標
因此在上線前需要計算出產品的成本、目錄價格、最低價格、各個級別銷售人員的折扣區間等,同時應準備好報價單模板。
2、產品競標
如果你的產品用於競標,還需要根據標書的要求準備相關資料,包括但不限於商業文件(營業執照、納稅人資質證明、報價表等)和技術文件(產品功能表、測試用例、技術建議書、設計說明、技術偏離表等)。
3、銷售培訓
銷售人員是客戶的直接對接人,產品的理念需要通過他們介紹給客戶,所以首先要將銷售人員培訓成你的“影分身”。因此需要準備對銷售人員進行培訓的資料,培訓後還需要準備考覈的資料,如測試題,以驗證銷售人員的掌握情況。
4、銷售資料準備
爲銷售人員提供的資料,除了產品資料外,還應包括案例合集、FAQ、產品演示demo、合同範本等。
服務資料準備
1、增值服務
結合產品功能和客戶需要,爲客戶提供的超出常規服務範圍的服務,或者採用超出常規的服務方法提供的服務。比如下圖的線上考試系統,可以爲客戶提供命題諮詢、試題代製作、線上線下協助運營的等增值服務。
2、售前/售後服務
梳理可提供的線上線下售前售後服務:
線上:線上客服、電話客服、投訴建議、線上工單、自助服務等
線下:上門培訓、駐場服務、定期回訪、上門維護等
國際化資料準備
1、接入海外第三方服務
登錄服務
通過海外主流第三方登錄平臺的賬號登錄,如Facebook、Google、WeChat等,也可以對接合作方的登錄系統,需要相應API的支持。
支付服務
常見的包括PayPal、VISA,各個國家、地區還有各自的支付體系,需要根據產品的實際客戶決定對接哪種支付服務。
各國手機號碼
不同國家的手機號都能完成註冊、登錄、找回密碼等賬號操作。
2、語言切換
支持按地區、語言配置前端顯示,包括基礎內容、用戶協議、更新日誌、幫助文檔等,並支持前端一鍵切換。
隨着業務的拓展,支持的語言種類會持續增加,建議將語言文本配置文件存儲至服務端,新增語言時可及時更新至用戶客戶端,無需等待下個版本發佈。
3、內容審查
屏蔽非該國家語言的內容;
屏蔽在該國家可能引起政治、宗教爭議的內容,如沙特阿拉伯女生不能露臉;
屏蔽在該國家有關風俗的禁忌內容,如在日本不能伸大拇指;
屏蔽可能觸及該國家法律法規的內容,如不可收集法律規定的隱私信息。
4、海外更新
在軟件更新時,可能會遇到針對某些國家/地區單獨對功能模塊進行更新的情況,因此需要支持按不同渠道選擇不同的更新服務器。
5、國際化UI
能夠按照不同國家的風俗習慣、閱讀方式設計國際化UI,如德國人不喜歡紅色,就應該避免出現紅色元素。
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