人際溝通與口才訓練方法
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人際溝通與口才訓練方法,踏入社會,置身於職場,人際關係非常重要,如果溝通出現障礙,人際關係就變得緊張,而溝通則需要有很好的表達能力,就是常說的口才,人際溝通與口才訓練方法,看看是否對你有幫助。
人際溝通與口才訓練方法1
在很多人的認知裡,要做銷售的那口才一定要好。其實在銷售行業裡有些人的口才並不好但還是能做好銷售。一位好的銷售員,靠的不是口才,而是自己對產品特點的瞭解,客戶需求的瞭解,把握客戶的需求,就能把握市場。如果客戶需要你的產品,你不用說也能賣出去,如果客戶不需要你的產品,你說的再多也沒用。
有人把銷售分成四個等級:初級銷售靠運氣、中級銷售靠心理、高階銷售靠市場、頂級銷售靠人脈。另外銷售人員還分很多種,都是按銷售人員的性格特點和習慣來區分的,有品牌類、口才類、家族類、客情類、賄賂類、還有壓力類等等。下面說一下等級銷售們都是怎樣做銷售的。
初級銷售員。由於剛入行對產品的瞭解還不夠深,又不懂的區分哪些才是客戶。所以一般都會使用撒網撈魚的方式來尋找客戶,在大範圍內撒下網,再逐一逐一的尋找客戶。勤奮點、運氣好點還是有機會遇到真正有需求的客戶。但新手就是新手,常常都會不知道怎樣介紹自己的產品,說不出自己的產品好在哪裡,價格又怎麼優惠,客戶明明有興趣但偏偏就是不買。這些問題新手們都認為是口才不好的問題。其實問題並不是出在口才身上,真正的問題是你不瞭解客戶想要的是什麼,他的期望和你產品的差別又在哪裡。
中級銷售員。他們會對自己的產品做一個深入的瞭解,會比較競爭對手的優劣,判斷客戶的需求、猜想客戶目前在考慮的問題又是什麼。從某些資訊中找出切入點,把握好客戶的心理,通過對比可能降低競爭對手的機會,從而提高自己成功的機率。中級銷售員們都不會採用初級銷售員撒網的方式來尋找客戶,中級銷售員會通過分析客戶範圍來決定最後的目標,是有針對性的銷售。中級銷售員對目標客戶是有一定概念的。
高階銷售員。他們挖掘的客戶是潛在客戶。通過分析客戶周邊的情況,去發現潛在的客戶,並把潛在客戶變成真正的客戶,從而達到一帶一的效果。
頂級銷售員。在這行業工作已久,已有大量的客戶,這些客戶就是人脈。當你有大量的客戶時就達到了不靠產品開發客戶的層次了。豐富的人脈就能夠給他提供大量的'資源和資訊,潛在客戶由行業的口碑、客戶的介紹等途徑成為固定客戶,甚至成為共同發展的合作伙伴。
以上就是我對銷售的看法和心得,希望能給做銷售的朋友們多一點提示,當然啦。我所說的未必都是對,所以請朋友們請謹慎分辨。
人際溝通與口才訓練方法2
第一招:談自己要自信
談談自己,可以視為面試的“前菜”,說的好則“開胃”,說的不好則“倒胃”,所以它的重要性不可小覷。對於你來說,這就是給你一個證明自己優秀的機會。千萬不要以“我很平凡”為開場白,記住,你就是那個候選人中最優秀的。
第二招:談優點要精練
如果你有一大堆讚美自己的詞語,那請你儘量挑選最真實最具有代表性的來說。企業大多喜歡“能幹活、有想法、少生事”的員工,知道企業的用人標準後,你該知道怎樣介紹自己的優點了吧!
第三招:表決心要詳細
還在說“我會努力”?商業社會,態度不等於能力,沒有達到目標,也是無用。你可以嘗試提供你準備的具體的行動步驟和目標,對於這個內容,可以在面試前做一下功課,大致瞭解公司的業務內容和職位要求。當面試官聽到你是如此實幹,又怎會不心動?
第四招:給承諾要“實惠”
不要以為承諾不可信,就要看你是怎麼說出承諾了。企業是用結果說話的,不要用“我應該能做勝任”來打發面試官,那還有應該做不好地方怎麼辦?因此,承諾不要給的太滿,但是要絕對“實惠”,你可以談談怎麼做,如果做到你會怎麼樣,如果做不到你又會如何調整。
前程無憂溫馨提醒:
說話是門藝術,不是一時半會可以學的會的。如果自己的口才還未練到爐火純青,那請做到以下幾點:
1、提前做好功課,把想說的話都寫成提綱,經常複習;
2、放慢語速,給自己一個考慮的時間;
3、保持口氣清新,千萬別還沒開口,就把自己徹底“秒殺”。
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