如何處理好職場人際關係的要素
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如何處理好職場人際關係的要素,不管是在事業上還是雜生活中,我們都需要擁有高情商,因為高情商的人,能贏得良好的人際關係,為自己的職業發展積累更多的人脈資源,以下分享如何處理好職場人際關係的要素。
對上司——先尊重後磨合
任何一個上司(包括部門主管、專案經理、管理代表),幹到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑑的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。
所以在工作中,唯上司命是聽並無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。
要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍裡,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。
對同事——多理解慎支援
在辦公室裡上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的瞭解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。
任何背後議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的牴觸。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支援。支援意味著接納人家的觀點和思想,而一味地支援只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層的信任。
對朋友——善交際勤聯絡
俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不復存在,一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。
因此,空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言隻語,朋友也會心存感激,這比邀上大夥撮一頓更有意義。
我有個朋友在一個大公司一時難展才華,心情鬱悶。朋友得知後,邀他到一家略小的企業試試,結果如魚得水,半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話,一聲問候,就拉近了朋友的心,如此親切的朋友,有好機會能不先關照你嗎?
對下屬——多幫助細聆聽
在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋資訊、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發生爭執,而領導不耐心聆聽疏導,以至於大部分下屬不聽指揮時,我首先想到的是換掉部門管理者。
向競爭對手——露齒一笑
在我們的工作生活中,處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防,更有甚者,還會在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,只會拉大彼此間的隔陔,製造緊張氣氛,對工作無疑是百害無益。其實,在一個整體裡,每個人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處。
當你超越對手時,沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進;當人家在你上面時,你也不必存心添亂找茬,因為工作是大家團結一致努力的結果,“一個都不能少”。
無論對手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心幹好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣,你已完成出色的業績。露齒一笑,既有大度開明的寬容風範,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心裡向你投降了。
第一件事:培養敏銳的觀察力,瞭解得越多,職場的人際關係就越好處理
在職場,無論你是想要幹好工作,還是想處理好你的人際關係,你都先需要對你所在的環境和環境中的人有一個充分的瞭解,而瞭解的一個前提就是觀察,觀察公司或者說企業的文化
觀察領導和同事的行為和表現,觀察領導和同事們之間都存在怎樣的關係。當你培養起敏銳的觀察力,對這一切都有比較深入的觀察後,在處理複雜的人際關係時,就能做到遊刃有餘,並減少和避免一些不必要的摩擦和衝突。
第二件事:少說多聽,記住言多必失、禍從口出的道理
人際關係本身就是很複雜的,而在職場,因為種種利益的糾纏,人際關係只會更加的複雜,作為其中一份子,你必須做到謹言慎行,最好是少說多聽,位置低的時候是如此,位置高的時候更需要如此,否則,就容易犯言多必失、禍從口出的錯誤。
少說的同時還要做到多聽,多聽取別人的意見和想法,而聽又分為兩種,一是不經意地聽,二是用心地聽。對於不經意聽到的東西,不要太放在心上
而對需要用心聽的東西,則必須全神貫注,切不可有所疏漏,尤其是對關鍵資訊的疏漏,這些資訊不僅有助於你幹好工作,也有助於你處理好職場上的人際關係。
第三件事:在職場的起步階段,多做一些別人不願意做的分外之事。
在職場中,總有一些工作是大家不願意做的雜事,也是你的分外之事,不在你的本職工作範圍內,但如果你能主動去做,那麼,就一定會讓周圍人高看一眼,也就一定會有助於你處理好人際關係,幫你贏得好人緣。
比如,有家公司,公司的衛生問題是由大家一起承擔的,但經常有偷懶耍滑的人,不願意打掃衛生,搞的工作環境一直不太好。後來,公司新進了兩位大學生,兩個人的水平都差不多
但其中一個和大家一樣,對打掃衛生也是能逃就逃,因為他認為這不是自己的分內之事,而另一個卻很勤快,除了做好本職工作外,還勤於打掃衛生,贏得了同事的一致好評。結果,在公司發展最好的,自然就是這位能主動做分外之事的大學生。
第四件事:熱忱待人,但要表現的恰到好處
在職場,最有助於處理好人際關係的品質應該就是熱忱了,不同於工作上的熱忱,處理人際關係的熱忱是指帶著善意和真誠主動去關心別人
而且還要將其表現的恰到好處,不可太過。事實上,每個人都有被關心、被在乎的需求,職場也不例外,即使防備心很重的人,只要你表現出足夠的熱忱,就也能與他處理好關係。
第五件事:要有團隊精神,將自己真正融入到團隊之中。
在職場,有著各種各樣的人際關係,但最重要的還是處理好自身所在團隊的`人際關係,不能說,與別的團隊的人打大的一片火熱,卻在本團隊內是孤家寡人,這顯然是一種沒有團隊精神的表現。
也許你對自身所在的團隊以及團隊成員不滿意,也許你與團隊其他成員的關係很糟糕,但無論如何,都不能丟掉自己的團隊精神,要竭盡全力地融入自己的團隊中,優先處理好自身團隊內的人際關係。
1、做點他人的“意外小事”。
德國一家銀行的廣告聞名全球,它是這麼寫的:你過你的日子,我們為你照顧細節。細節是什麼?它往往是人們意外之中的小事。據說,此廣告發布後,這家銀行的可信度大大提高。
並非一個組織如此,對於人們來說,那些非常關注細節的人,能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心,能不值得信賴嗎?做點他人意外小事,是豐滿自己形象的一個重要招術。
一位哲人說過:任何細枝末節都具有非常重要的意義。既然這樣,就做點他人的意外小事吧,這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你讚歎和讚賞。
2、讚美他人的“自得小作”。
每個人,包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人,都有令他們自豪的地方,這些使們沉醉的“閃光點”可能非常小,小得只有他本人心裡清楚,甚至連他本人也沒發現。
這些“自得小作”有可能是,如擅長做一道美味的糖醋魚,擅長摺疊各種各樣的紙飛機,對民間故事、民俗民諺挺有研究等。假如你對這些小小的優點予以稱讚,肯定會令他們興奮的。要知道,從獲得人緣這個角度來說,稱讚小小優點比誇獎人人皆知的優點更有效果。
小處可做大文章。專心去挖掘和讚美他人的“自得小作”吧,別看其小,其實在小處做大了,也是一項了不起的交際功夫,並且這項功夫並沒有多少人把握。假如你有了這套功夫,便能夠使你在平地裡硬是築起一座人緣大廈。
3、記住他人的“隨意話語”。
每個人的話語並非句句金科玉律,並非句句擲地有聲,有些話語說過了,不多久,言者就會忘了,或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。
假如你適時適地提起他以前說過的話,如:“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因為受到你的重視而興奮萬分,認為你是一個細心的人,一個能有大作為的人,一個非常關心他人的人。假如你不但記住他人隨意話語,而且還按照他的隨意話語辦理,那會更加效果顯著了。
“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來!留意並記住他人的隨意話語吧,它實際上是“一堆金礦石”,假如開採得當,“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細微之處,但大有文章可做。
4、修飾自己的“交際細節”。
與別人交談時,你不妨興奮時就揚起眉毛,嚴厲時就瞪大眼睛,疑問處率直詢問,聽完後簡要複述。這樣的話,你就會給人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。
假如你節奏勻稱,舉止緩慢,動作莊重,穩若泰山,那麼就會給人產生氣度不凡、從容鎮靜的印象。對於別人的邀請,假如你能拿出筆記本,認真地記下約會時間和地址,那麼別人就會認為你是個講究信用的人。
假如你把約會時間8點30分改成8點35分,別人就會認為你是個繁忙而且有本領的人。這些都是交際細節,因為你加以修飾,所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關係到你是否獲得成功,是否免遭失敗。
修飾此類的交際細節,就是潤滑每日生活的齒輪,從而使你事事順意;就是給你*上騰飛的翅膀,從而助你成功。修飾你的交際細節,就是錦上添花。重視細微之處吧,裡面大有交際文章可做!
5、關注他人的“細微變化”。
沒有人不願意接受別人的關心,也沒有人會對關心自己的人產生反感。所以,要想贏得好評,就需要將你對別人的關心適當地表達出來。假如你發現對方穿戴、容顏等方面的細微變化,最好能馬上指出。
假如對方換了新領帶,你說聲:“這條領帶你第一次戴,在哪兒買的?”他一定會愉快地接受你的關心,對你產生好感。非常是女*,尤其注重自己的穿戴,一旦有人注重到了她服飾的變化,她定會感到由衷的欣喜,這時你們之間的距離也便隨之縮短了。
不只男女之間,任何兩個人假如不用提示,馬上就能發現對方的微小變化,並且真誠道出,這樣的話,他們之間的感情肯定非常融洽。所以,人們萬不可在交際物件身上粗心大意,應處處留心對方的芝麻小事。
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