上下級溝通技巧
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上下級溝通技巧,平等的態度,除說話本身的內容外,還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以,不要以為是小節,純屬個人的習慣,不會影響上下級的談話,下面分享上下級溝通技巧。
上下級溝通技巧1
一、如何與下屬協調
主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協調的技巧,這方面的技巧有以下幾點:
1、率先表明自己的看法
當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。現場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的牴觸情緒。記住:誇獎要在人多的場合,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要儘量避免。
3、交流時間長不如短,次數少不如多
多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之後言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。
4、要想讓人服,先得讓人言
俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確,都要讓對方把話說清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強和下屬的感情
用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神祕的小禮物。
上下級間如何有效溝通?通過這些小技巧,能夠加強和下屬的感情。
二、如何獲得上司的認可
想要獲得上司的認可,並不意味著一定要去上司那裡獻殷勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:
自動報告你的工作進展――讓上司知道;
對上司的詢問有問必答,而且清楚――讓上司放心;充實自己、努力學習,才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;接受批評,不犯兩次過錯――讓上司省事;
不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;
毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;
對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。
在工作上力爭幹得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結果比上司要求的好一點;無論上司和老闆在不在場,別說任何與工作有關的怪話;腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;
微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。
上級當然喜歡工作踏實,能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。
上下級溝通技巧2
1.與上級談話還要選擇有利時機
級一天到晚要考慮的問題很多。所以,假若是個人瑣事,就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否,去選擇適當時機反映。
2.下級對上級說話,則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話
改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。下級跟上級的說話,成功與否,不只影響上級對你的觀感,有時甚至會影響你的工作和前途。
3.還應該瞭解上級的個性
上級固然是領導,但他首先是一個人。作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆,有些領導則沉默寡言,事事多加思考,你必須瞭解清楚,不要認為這是“迎合”,這正是運用心理學的一種學問。
4.平等的態度,除說話本身的內容外,還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來
所以,不要以為是小節,純屬個人的習慣,不會影響上下級的談話。實際上,這往往關係到下級是否敢向你接近。此外,上級同下級談話時,要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
5.溝通的上級要抱著虛心的精神,不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的`某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要據人與千里之外,更不可藐視任何人。
6.跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附合
“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下,你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你從工作出發,擺事實,講道理,領導一般是予以考慮的。
7.上級領導要有大度的心態,更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反倒降低了你的形象,宰相肚裡能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
上下級溝通技巧3
做好上下級的溝通的方法:上下級溝通的三大方法
一、 溝通的上級要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。
連孔夫子這樣的聖人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要據人與千里之外,更不可藐視任何人。
二、 上級領導要有大度的心態,更要有辨別是非的能力。
很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反倒降低了你的形象,宰相肚裡能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。
很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,用李雲龍的話就是能尿到一個壺裡,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。
溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績,。舉個例子:某上級和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時,你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。
總之,溝通就是交流,有收穫的交流必然是碰撞出來的,不是附和和讚美出來的,沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通,某名人說過:
沒有反對意見時從不做決定:毛主席也曾說過“真理不辨不明”,所以溝通過程中,不要害怕有不同觀點存在,要提倡質疑,這樣的溝通才能促進企業發展,才是企業真正需要的溝通。
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