員工情緒化嚴重怎麼辦
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員工情緒化嚴重怎麼辦,我們人的情感是豐富的,都會有自己的情感流露出來,但很多的時候我們的情感是控制不住,而我們人生中最重要的的一課那就是學會控制自己的情感,那麼對於別人的情感我們要怎麼幫助它呢,員工情緒化嚴重怎麼辦。
員工情緒化嚴重怎麼辦1
一、幫助員工建立自我認知
新生代員工個性張揚,自我感覺良好,受學校教育時間比較長,但是唯獨缺乏對自我的認知。他們在“眾星捧月”的家庭環境中長大,缺少接納他人的習慣、缺少與人合作的訓練,導致他們在工作中容易“以我為主”,以自己的尺子判斷他人的行為甚至揣摩他人的動機,誤會、矛盾往往由此產生。
“耍脾氣”是心智不成熟的表現,也是不能有效控制自我情緒的反應。因此,幫助他們認識自己、認識自己的優缺點、認識自己的身份,學會從崗位角色定位——自己是企業的一員,就成了現代員工入職培訓的重要內容。
企業員工不同於家庭成員,沒有人會圍繞自己轉,企業的工作需要多崗位(多人)配合完成,每一個員工都在企業這個大系統中擔負一定的職責。公司生活的準則(嚴謹細緻)不同於家庭生活習慣(自由散漫)。筆者認為,對員工的職業化訓練,其中最重要的內容就是幫助員工找準職業定位,適應團隊生活準則。
二、教會員工情緒控制方法
近年來流行一個口號,叫“傳播正能量”,這並無不妥。但是如果企業規定,員工在工作中只能傳播正能量,不能表達負面情緒,那就有問題了。如同人吃五穀雜糧必然排洩糞便一樣,人類感知周圍的環境一定會從情緒上表現出來,有積極情緒也一定有消極情緒,有正能量就必有負能量。
古人“感時花濺淚”,那是因為在戰亂年代;今人看花“賞心悅目”,那是因為在和平年代。國人聽說馬雲有錢,多有民族自豪感(積極情緒);國人看到貪官錢多,皆有憤怒心情(負面情緒)。同樣是花,同樣是錢,在不同時期看到或認知下有不同的心理感受。即使是同一個人,在不同場合看到同樣的人或物,也會產生不同的心理感受。
是人都有情緒,情緒有好有壞。企業管理者要做的就是讓所有員工學會情緒控制方法。對待積極情緒即正能量,我們當然希望傳播、希望感染他人,但是對於消極情緒即負能量,則必須進行控制。
三、建立情緒釋放機制
建立情緒釋放機制,雖然是企業發展到一定階段必須進行的工作,但其中的第6條則是每一家企業必須當下立即著手開展的工作。建立情緒釋放機制至少要做好以下六項工作:
1、 設立首席心理健康官。小企業可設專人兼管。
2、 設立員工休閒室。或者叫員工情緒發洩室。組織或鼓勵員工開展豐富多彩的業餘活動。讓積極健康的生活方式成為員工的習慣。如果企業對消極甚至愚昧的活動(如賭博)不加制止,則會助長不良情緒產生。
3、 設立員工情緒假。如果員工因為個人原因情緒不佳,上班可能影響周邊同事,與其讓他上班苦撐,還不如放他一個情緒假,讓他調整好心情再上班,既有個人效率,也不影響團隊成員。
4、 有條件的可定期開展心理講座。每個人都有心理,每個人都應該成為自己情緒的主人,而不應該讓情緒主導自己。如果企業無人主講,拿出部分培訓經費,找心理學專家來講就是了。
5、 有條件的`可提供心理諮詢。當企業出現心理危機事件,這就不是可有可無的事情,而是必須開展的工作了。
6、 及時疏導不良情緒。這應該成為每一個管理者的基本職責,因為培養下屬是管理者的天然職責。不能有效疏導員工不良情緒,輕則傷害員工本人,重則後果不可想象。當下,管理者學會疏導下屬不良情緒應該成為當務之急。
四、把關愛員工融入企業文化
人同時也是環境的產物,良好的環境能夠影響人的心情。執行良好的企業十分注重工作氛圍打造,讓員工生活、工作在愉悅的環境中,這不僅有利於員工身心健康,更有利於提高工作效率、提升產品質量。
心理學史上有一個著名的“霍桑實驗”,實驗前後長達數年,實驗證明員工工作效率與員工受重視的程度高度相關。由於實驗是在霍桑工廠生產現場進行的,故名“霍桑實驗”。員工合理化建議、當下流行的“參與感”都是霍桑實驗原理的運用。心理學家證實了“快樂提高生產力”,這更加說明營造良好的工作氛圍是企業管理者的首要任務。
當然,我們也要認識到經營企業,並不總是那麼幸運、那麼順利。總是會遇到各種各樣的困難、甚至挫折,嚴格意義上講,經營企業就是不斷髮現問題、解決問題的持續過程。而解決問題並不能保證一帆風順,如果失敗則可能會帶給人們沮喪。
企業管理者要做的不是不讓失敗發生,而是在失敗發生以後,怎樣讓失敗者重新站起來,迅速投入到工作中,直到達成目標為止。讓員工保持持久的動力和長期的激情,只能靠優良的企業文化。企業一方面要靠願景、使命吸引有責任感的員工,
另一方面也要建立包容開放的'文化,鼓勵員工創新、包容員工失敗、讓員工學會接納挫折。把這種關愛員工的做法形成制度,讓關愛員工成為企業文化的組成部分。員工為長遠目標奮鬥,那麼面對暫時的挫折他們就能坦然接受。
員工情緒化嚴重怎麼辦2
第一 中國人最需要情緒管理
1.情緒沒有好壞,它是我們對環境的一種反映。
2.在中國社會說話要特別小心,特別謹慎,用詞要特別注意。
3.西方是大家都一樣才叫公平,中國人是我最特殊才叫公平。
4.中國人見面都不談正事,拉東扯西,實際上就是在進行情緒管理,穩住對方的情緒,然後再談正事。
5.任由情緒主宰我們的一切,後果很可能十分嚴重。
6.這種內心的矛盾和掙扎,成為我們一種情緒債務。
7.情緒管理要修己安人,修己就是穩定自己的情緒,安人就是穩定對方的情緒。
第二 情緒包括四方面的反應
1.情緒完全是你主觀的感覺。
2.養兒子不教害自己全家,養女兒不教害別人全家。
3.衝動的結果就是後悔。
4.生氣是用別人的錯誤來懲罰自己。
5.情緒只是一種警訊,它只是提醒你:你身體哪方面出了問題。
第三 我們經常揹負情緒債務
1.自由自在的情緒,才是成熟的人表現的自然狀態。能夠擺脫過去的偏見,又能正確地處理當前事務。情緒自由,表示並沒有揹負情緒債務,十分可貴。
2.太敏感的人很吃虧,不敏感的人很倒黴。
3.不要壓抑,不要控制,要用適當的方法來疏解。
第四 情緒負債造成我們自己
1.我們是自己所造成的:各種各樣的人生經歷,造成了今日的我,逃不掉;童年的情緒遺產,成為我們最早的、無辜的債務;不斷抑制自己的情緒,卻感覺越來越不安,奈何!
2.人必須要為自己負起全部的責任。
3.正向情緒和負向情緒可以共存。我們把情緒簡單分成正向或負向,增加了迷思。情緒反映我們內在的感受,並沒有好壞喜惡之分。每種情緒都有其獨特價值,使我們體驗完整生活。
4.情緒是靠自己調整的,是可以管理的,但不能控制,不能壓抑。
第五 我們常把責任推給外界
1.我們常逃避情緒責任:人人都是自己的主人,應該對自己的情緒負責任;但是我們寧願逃避,表現出一付無可奈何的樣子;造成自己對情緒、行為的無力感,放任情緒流竄。
2.只要你觀念一改變,脾氣馬上就改變了。
3.沒有人會因為你的抱怨而改變。而我們最大的悲哀就是老想去改變別人。
4.真正的環境與我們的想象有很大落差。
5.西方人要求你不要騙別人,中國人要求你不要騙自己。
第六 常見的治標情緒管理法
1.人在情緒高昂的時候是相當不理性的。
2.人是不能看破的,那樣容易消極。但人要看開,用平常心看待。
3.我們不是被事情困擾,而是被看待事物的觀點所惑。
4.改變心情是治標,調整心態才是治本,兩者並重。
5.我們對外界很難控制,但對自己的情緒卻是可以控制的。
第七 最好無條件的接受自己
1.相隨心轉,轉變自己的觀念,就可以改變自己的相貌。
2.常把感恩放在嘴巴上的人,沒有感恩的心。
3.心想事成就是觀念可以決定一切。
4.人是觀念的動物,觀念改變,言行態度跟著改變。我們要改變自己的選擇,必須從觀念著手才有效。不要對自己的一切,做出任何世俗的評價與反應。
第八 現代人具有極大的選擇力
1.科學技術給我們帶來很大的便利,也帶來了有史以來最嚴重的威脅。
2.往昔情緒欠穩定,所能造成的禍害,不可能太大。現代人破壞力增大,情緒不穩定所造成禍害很大。在這種情況下,大家都應該慎重選擇自己的情緒。
3.只有自己管好自己的人才有資格不要別人管。
第九 我們經常無意識的選擇
1.經常重新整理自己的觀念,不合理的丟掉,合理的發揚。觀念要隨著時代而進步。
2.越有能力改造自然的人,越應該尊重自然。
第十 覺察自己現有的真正情緒
1.人最大的敵人是自己,因為我們不瞭解自己。瞭解別人容易,因為旁觀者清;瞭解自己難,因為當局者迷。
2.教育強調智慧發展,集中在外在知識和資訊方面。使得情緒感受力發展遲緩,受到忽略,相當麻木。容易受外在環境影響,理性被情緒淹沒,很衝動。
第十一 非理性的信念有兩大類
1.實話實說不是直話直說。
2.我們常用一定來製造痛苦,因為現實經常不一定。不一定才是真的,一定就是誇大,並不符合實際。
第十二 情緒管理只有一條規則
1.情緒管理只有一條規則:當你腦筋很清楚的時候,你的情緒是很穩定的。
2.我們是情緒的主宰,如果情緒隨著外界的環境而變動,怎麼能夠管理?我們可以做情緒的主人,才有辦法把情緒管理好。只有心態正確,心情就會變好,情緒也相對穩定。
3.在中國社會你不要去討好任何人,因為討好不了;你也不要得罪任何人,因為得罪不起。
第十三 怨天尤人並無實際作用
1.父母對兒童要求過多過高,小孩就形成盲目抗拒。
2.反求諸己比怨天尤人更有效。
3.我們所有問題都出在:貪小便宜,怕吃虧。
第十四 改變別人不如改變自己
1.我們要長進的最好辦法就是改變自己的習慣。而改變習慣的最好辦法是用另一個習慣來代替它。
2.改變別人是很困難的,多調整自己。
3.求神不如求人,求人不如求己。
4.你的情緒會影響到別人;你要讓別人平穩,你要自己先平穩;一旦發生什麼錯誤,你先改變自己,他人會相應改變。
第十五 理性情緒並非不動感情
1.喜怒哀樂是人之常情,人人都有;我們很容易感情用事,只要合理,大家都會歡迎;過與不及的感情,才會引起反感,最好小心避免。
2.性格是很難改的,習慣是可以改的。
第十六 憤怒和憂鬱的有效管理
1.憤怒就是拿別人的錯誤來懲罰自己,這就是憤怒的真相。
2.觀念改變,行為就會改變,情緒就會改變。
員工情緒化嚴重怎麼辦3
員工不快樂,有很多還是屬於比較初級的情緒問題,往往現實中,很多員工容易產生比不快樂更為嚴重的情緒問題。
比如,員工對目前的工作已經達到了心煩的狀態,就很容易出現情緒問題,一般來說,鬧情緒會跟人的維度互動有關,會造成同事之間的摩擦。
有時候我們發現員工只是偶爾不太開心或快樂,不一定會跟人際關係有關,但是一旦員工鬧情緒多半與周圍的人有關,牽扯到有可能與同事、領導的關係,尤其當關系僵化的時候,容易出現惡言相向,對人做很尖銳的批評,這個時候問題就比較嚴重。
如果我們作為管理者,面對職場江湖的恩恩怨怨,不去化解,勢必會招來麻煩。
首先,情緒不佳的員工在工作中,通常會出現沒完沒了的批判語言,有時候顯得負能量十足,不僅容易出現對同事做出攻擊,還會經常的嘮叨,或做出一些令人不開心的行為語言,到處傳播一些不和諧的因素。
其次,會破壞員工之間的關係,尤其對團隊的凝聚力造成巨大的損害,出現這種情況,對公司來說,就比較嚴重了,有可能他自己沒離職,反而被他傷害過的員工先離職了,破壞了公司團隊的穩定,所以面對鬧情緒的員工一定要及時做處理。
那我們面對有嚴重情緒問題的員工時,我們應當如何處理,我給出幾點建議。
首先,我們還是要安撫他的情緒,做好情緒疏通工作,可以建議他以後處理問題時,不要預設立場,心門要開啟,有開放包容的格局,調整自己看問題的角度,嘗試換位思考,聽聽別人的建議,看看別人的做法,不能鑽牛角尖。如果你發現這一招沒有用,可以採取下一步。
其次,規勸沒有用,我們可以讓員工儘量少說話,因為他最近情緒不佳,語言太多容易得罪人,讓他多聆聽別人的話。
第三,如果上一步還不起作用,我們可以要求或警示鬧情緒的員工,奉勸他,在工作上要採取對事不對人的溝通原則,就事論事,不要把涉及人格的批評、評論放在首要拿來說事,這樣會嚴重傷了同事間的和氣。如果到這裡,這三招都沒有用,那我們就要採取第四步。
第四,面對嚴重鬧情緒的員工,我們有時候就要像面對新冠病毒攜帶者一樣,做好隔離措施。比如讓鬧情緒的員工,減少他參加會議的次數,甚至不讓他參加會議,包括我們管理者本人,都減少與這樣的員工溝通。
而且你要公開地告訴他,因為你最近情緒狀態非常不好,為了保護你,為了你好,所以我們團隊要停止跟你的溝通與協調,有什麼任務,你會直接交付給他,你先去做就好。這個隔離不是讓大家去孤立他,而是降低與他的溝通,減少摩擦。
最後,你會發現情緒控制不佳的員工,都是對人性不懂或看不透,所以問題出現時,他老是會看不慣,老是不舒服,尤其我們要建議他本人多瞭解人性、人格,多看看學學這方面的知識,另外鬧情緒的人也是溝通很差的人,也是談判能力很弱的人,
只會以鬧彆扭,鬧脾氣的方式應對,所以也要建議他們要去學學情商管理的課程,提高自己的認知,或許對他有幫助。
那我們回到我們的日常工作中,我們既然明白員工鬧情緒會帶來諸多的負面影響,作為管理者就需要未雨綢繆,防微杜漸,從發現員工不快樂開始,及時採取措施,防止員工由不快樂演變成嚴重的鬧情緒,預防重於治療。
你別看今天我們的員工心情還好,情緒穩定,也沒有什麼好像不快樂的,一旦發生情緒問題就不容易治療,要預防員工情緒問題,我們平時就要學會關懷我們的員工。
學會關懷,創造快樂
關懷員工就是為了打造快樂,這裡要值得提醒的是,你看我們中國人,平日都是比較含蓄的,你不要看他的表面上似乎風平浪靜,你去問他,他也不會告訴你最近有什麼問題,有的員工就算心理不快樂,有一點點不舒服,他不會主動告訴你的。
很多人容易口是心非,為什麼呢?要面子嘛,要是說出自己的不爽,有時候很難為情,甚至是被人笑話。越是職位高得越是容易口是心非,你說一個副總會為公司多扣了半天事假工資,主動去和人事經理辯論嗎,顯得多沒格局,如果每次出現這樣的情況,誰心理會舒服?
如果你仔細發現,其實我們身邊的同事,工作中的點點滴滴不愉快,都不一定會主動反饋出來的,但是他們有時候切切實實地需要被關懷,我們做過一個職場調研,近500人,有近7成的人,是希望平日工作是被關懷,被關心的。
尤其當我們的員工遇到工作沒有辦法突破,無法按照預期完成,他期望是被關懷的,當我們的員工做的一些事情沒有別人理解,或者說被誤解,他也是期望被別人關心的,他們有時候嘴上不說,但是心理是需要的。
這個時候就需要我們管理者幫助員工找到問題、障礙,共同解決,多鼓勵多讚美我們的員工,給他們提供更多的資源。
主動的關懷我們的員工,不要讓員工壓抑的心情變成職場抑鬱,讓員工身心變得疲憊起來。員工身心健康會影響員工的工作動力和工作績效。一個越能感受到幸福感的員工,他才越有好的績效表現。
這裡給大家做一個小小的總結,要創造快樂的管理,首先你自己要學會談笑風生,自己先學會快樂,要知道員工為什麼不快樂,有哪些因素,要如何創造愉快的工作環境,學會處理員工鬧情緒的問題,最後就是要懂得日常主動的去關懷我們員工,重視員工的快樂心理。
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