职场拒绝的艺术
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职场拒绝的艺术,在职场上难免遇到很多的坎坷,我们在职场通常害怕去拒绝的人,大多担心伤害和同事之间的情感,如何在不伤害感情的情况下拒绝对方,学会职场拒绝的艺术,希望对你有用!
职场拒绝的艺术1
实际生活、工作中,我们很难做到,其实也没必要做到“有求必要”,必须的时候应该会“拒绝”。
拒绝,同样是一门学问,应该体现出个人品德和修养,使别人在你的拒绝中,一样能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。我们应该遵循以下原则:
首先就是说出真实情况。在拒绝的过程中,还想和对方保持的良好关系,就要采取换位的思想、同情的语调来处理。有的人在拒绝的时候,因为不好意思而不敢实话实说,采用闪烁其辞的方式反而让对方产生很多不必要的误会。其实,拒绝本是件很正常的事情,别人有求于你的时候,也多少会有这个思想准备。只要处理得当,因为拒绝而伤害关系的并不多;倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可,反而让人反感,而更容易影响关系。
二要选择好拒绝的时间、地点和机会,类似于着装礼仪中的TPO原则。当你拒绝别人的时候,这是必须考虑的因素:及早拒绝,以免耽误了对方的计划、伤害对方。要据实向对方表明你的态度,好让对方有所准备。坚决拒绝,避免迂回曲折。在婉言拒绝的时候,一定要让对方觉察到你的态度,不要绕了半天连自己都不知道表达的是什么意思,更别说对方能不能理解了。一定要让对方明白:这一次拒绝,还有下次机会。从场合来看,在小的场合更容易拒绝对方,也更容易被对方接受。从心理学的角度来说,和对方正对着脸的时候,拒绝最不容易让人接受。
三要给对方留个退路。当你拒绝那些总喜欢坚持自己的意见,自以为是的人时,要好好考虑。这种人的自尊心很强,直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所以,你首先就要把对方的话,从始至终地再听过一遍。当你仔细听完对方的话后,心里再决定怎样去拒绝和说服对方。最好能引用对方的话,来“不肯定”他的要求的方式,给对方留下了足够的面子,给他留下了一个退路的缘故。这类人都是聪明人,你的“不肯定”,他也就心领神会了。
四是用友情来说服对方。在让自己拒绝的意见不引起对方的反感,最好让他明白:你是忠实的朋友;自己并不强迫他接受反对的意见;你是最关心他的人,是从他的长远利益来考虑的。
职场拒绝的艺术2
职场拒绝要有技巧
1、做好心理建设
每个人都必须首先知道自己有拒绝他人的权利。第二考虑谈话的时机。下一步是找出拒绝对方请求的哪一部分,并提前做好准备,清楚地表达:"我帮不了你,但如果它被改成了....我可以帮助”。最后,假设在传达信息之后可能会发生什么情况。
2、寻找除"是/否"以外的其他选项
同事求助时,有时觉得只能接受或拒绝,没有其他方式了,这也是人们不能拒绝的原因之一。事实上,把拒绝别人的请求作为谈判,就能更好地打破心理障碍,拒绝也就没那么难了。
假设对方的.请求为100%,完全拒绝为0%,那么尝试将计划可以完成90%、70%或50%的想法告诉对方。例如,您可以评估所要求的"内容"截止日期"和"数量",例如,90%接受"期限延长三天,"和70%接受"不能成为项目经理,但参加项目是可以的。
3、在拒绝之前表示感谢,拒绝后道歉
还有一套固定的模式需要遵循:首先,以感激的语气感谢对方的邀请;然后用缓冲句"对不起"和"遗憾",让对方做好被拒绝的准备;然后给出理由,并有明确的拒绝:"因为那天有约会,我不能出席。
4、电话或短信拒绝应特别温和
电话沟通看不见说话人的表情和动作,有时即使语气很有礼貌,对方也会觉得你的态度很强硬,所以在打电话的时候尽量多加缓冲句,尽量体谅对方的心情,增加感性的词汇。
5、面对对方,放松眉头
我们说话的预期、行为、表情等也会给人不同的感觉。拒绝时,尽量正面对着对方,身体的侧面很容易给人一种强烈的警惕性。皱眉也会给人负面的印象,试着有意识地舒缓眉毛,尽量靠近微笑的温柔表情是最适合的。
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