全国山姆店出现“退卡潮”
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全国山姆店出现“退卡潮”,根据媒体报道称,美国商超巨头沃尔玛及其子公司山姆会员店被曝“下架了中国新疆的所有产品”,大家很难不怀疑是在搞卑鄙手段。全国山姆店出现“退卡潮”。
全国山姆店出现“退卡潮”1
根据有关报道,在近日,沃尔玛、山姆会员店下架了中国产品的消息上了热搜,这是赤裸裸的吃饭砸锅!现在,报应来了,消费者都在喊:再不给出解释就退卡。
据了解,在原来山姆店线上平台输入新疆两个字,会跳出很多产品。但现在再输入新疆两个字已经查询不到任何有关新疆的产品了。此外,在电商平台的山姆官方旗舰店,也存在类似的情况。消息一出,很快登上热搜,引起网友的不满。
山姆会员店下架中国新疆产品这件事,让许多人觉得和之前的棉花事件有关。这件事情,完全是西方人自己所认为的人权,故意抹黑中国。一直以来,沃尔玛和山姆会员店在中国拥有着大量的消费者,赚了不少钱了。如今却下架中国新疆的产品,这很明显就是边吃饭边砸锅,国人是肯定受不了的。
很快报应来了,有网友说到,新疆的苹果、香梨都很好吃,销量也是很不错的,为什么要下架呢?还有的网友说到,自己的会员卡要到期了,如果下架中国产品是真的话,就不会在考虑续费会员了。还有的网友喊到,如果不能给出合理的解释就退卡。
眼看着事情愈演愈烈,有相关的记者也去咨询了山姆会员店的客服人员,对方也做出了回应,下架相关产品是因为库存不够,等到后期有货源了会第一时间重新上架的。客服还说,想买类似产品的话可以先购买其他品牌。至于消费者的建议反馈,客服会传达到对应的部门的。事后,记者再一次拨打电话,寻求客服解释,对方的回答和线上客服的回答是一样的。
自从山姆店入驻中国市场以后,一直以来都蛮受中国消费者的追捧。大家能够看到城市内很多商品已经成为了网红重点推荐的产品,只要在超市上架,不用多久就被抢完了。超市内也能看见代购们在超市中进行直播带货。
在七月份,沃尔玛国内负责人表示,计划进一步扩大山姆店在中国的规模。后期,山姆店争取每年新增4-5家的新店,这也意味着,明年将会有40家左右的山姆新店诞生。这次下架中国新疆产品的事件,必定会影响到山姆的形象和销量,说不定还会影响开新店的进程。
我国外交部做出回应,希望相关企业依据事实做事,新疆的产品不管是质量还是名誉都是值得信赖的,企业不采用是他们的损失。中国市场庞大,想要和中国达成合作关系的国家有很多,特别是在疫情过后,都看清楚了中国的实力。觉得和中国合作能帮助他们复苏经济。这个关键时刻,沃尔玛、山姆下架中国新疆产品,也应该能想得到这么做的话会断送中国市场。接下来,就看他们如何售后了,短期内重新上架新疆产品才有可能有补救的机会。
全国山姆店出现“退卡潮”2
近日,美国沃尔玛和山姆会员店被曝“下架中国新疆产品”。此事在国内立刻激起消费者的反抗。随后,国内消费者纷纷表示抵制这些品牌,绝不允许他们“吃中国饭还想砸中国碗”。
根据媒体报道称,美国商超巨头沃尔玛及其子公司山姆会员店被曝“下架了中国新疆的所有产品”,有消费者在其线上APP中输入新疆产品时,也没搜寻到任何结果。对此现象,大部分消费者都不认为这仅是单纯的“巧合”而已,尤其是在美国政府近期不断鼓吹“抵制新疆产品”的背景下,大家很难不怀疑沃尔玛是在搞卑鄙手段。一时之间,消费者纷纷表示,如果沃尔玛不做出澄清,将会退卡,此后不再光顾。
随后,沃尔玛和山姆会员店的客服人员对此回应称,无法搜索到新疆产品,可能是因为门店库存不够。然而在前不久,美国总统刚刚签署了由国会提出的某项所谓“涉疆法案”,这其中一项重点内容就是“禁止使用从新疆进口的任何产品”。难道沃尔玛和山姆真的能说,“下架中国新疆的所有产品”与这种情况完全不相干吗?相信对于此事,消费者心中的答案就是:沃尔玛和山姆就是在配合美国政府搞所谓“人权打压”。
对此,有些人提出,中方应该针对这些企业的错误行为予以反制。更何况,中国商超市场如此庞大,拥有众多商机,没了沃尔玛和山姆也不缺东西买。再者说,有更多的品牌都愿意在中国市场大展身手,沃尔玛和山姆现在这样做,完全就是在自断后路。
全国山姆店出现“退卡潮”3
您听说过吃饭砸锅这个成语吗?沃尔玛、山姆正在上演现实版的吃饭砸锅。沃尔玛、山姆纷纷下降“中国产品”。但这家企业似乎忘记了从1996年沃尔玛大卖场进驻中国以来,凭借着中国庞大的人口红利和强大的消费市场,可谓说是让这家企业赚的是盆满钵满。这家企业非但不感谢我国,居然直接下架中国新疆产品。
而如今属于沃尔玛、山姆的报应来了,这个报应简直是大快人心。而在互联网的快速冲击之下,沃尔玛的发展又存在什么问题呢?今天笔者就和各位聊下最近闹得沸沸扬扬的沃尔玛、山姆事件。
一、现实版的吃饭砸锅?
我们给大家梳理下最近山姆事件的始末,首先国内媒体发现山姆会员旗舰店线上突然下架在售的新疆产品。有媒体猜测,此次山姆会突然下架这些新疆产品,或许是和早些年间的新疆棉花事件有关。西方国家打着人权的旗号,故意抹黑中国。但随后有记者采访山姆会员的工作人员时,工作人员矢口否认,称是因为没货了。
显然对这一说法媒体和网友们并不买账,因为按照连锁企业的库存管理来看,绝对不会出现一个地区的产品同时无货的情况。此外山姆会员所采用的库存管理制度,也不会允许同一个地区产品长时间面临缺货的情况出现。退一万步说,如果无货企业在电商平台难道不能开启预售吗?
其次随着这件事的持续发酵,有网友一针见血地评论指出,山姆店这是要玩吃饭砸锅的把戏吗?山姆和沃尔玛一年在大陆地区赚多少钱,现在您们自己“饭”吃饱了,却开始砸起中国市场这口锅来。而广大的网友们为了“报复”山姆,直接要求针对大面积下降新疆产品给出一个合理的解释,并要及时把新疆产品进行上架。
若山姆会员店不肯这么做的话,国内的广大网友们将会联合行动起来,对自己手中的山姆会员全部进行注销,并要求企业退钱,也不会考虑任何续费情况。据悉有媒体指出,目前广大的网友已成了一个专门的行动小组,一旦山姆会员给出合理解释,他们则会立即行动。现如今来看,属于山姆的报应来了。
最后,我国的外交部开始发声指出,我国新疆的产品不管是在产品质量还是在价格上都极具性价比,要求山姆必须要在规定的时间内上架产品。在山姆这件事上,民间、媒体、官方在行动上都出奇的一致,我们也希望山姆能够尽快上架新疆产品,毕竟丢失中国市场是山姆自身的损失。
二、山姆介绍
和沃尔码主打大卖场不同的是,山姆则走得更多的偏中高端市场类型路线。而山姆所追求的目标消费群体则是追求高品质生活的.中高端收入家庭,这一群体的消费者对价格的敏感度相对较低,相对于更低的价格,他们更关注商品和生活的品质。自1996年进入大陆市场以来,山姆会员始终为顾客精选高品质商品。
以旗下所售卖的香蕉为例,这种香蕉的原产地在菲律宾,虽然当地香蕉产量很高,但能达到山姆要求品质的香蕉只在4‰左右。而凭借着对产品高质量的把控,旗下的会员数量也是在不断增加。据山姆官方数据显示,公司注册会员从2015年的139万上涨到2019年的288万。
近些年来,山姆为提升服务质量,依托前置仓为会员推出1小时极速达服务,极大地提升了客户体验。但我们必须指出,若山姆处理不好,此次新疆产品事件,其在大陆市场20多年的深耕也将毁于一旦。中国庞大的消费市场是能够让山姆发展壮大,但中国的消费者也绝对不会允许在中国出现吃饭砸锅事件的出现。
三、沃尔玛的发展情况
沃尔玛1996年进入中国内地市场,第一家门店开设在深圳。目前沃尔玛在内地经营多种零售业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,并与国内超过七千家供应商建立了合作关系。2004年到2012年是沃尔玛在中国的“黄金时代”,这一时期政府放宽了对外资企业的审批制度,对外资企业有较多的政策优惠。
例如租金和税收的优惠,同时国内实行改革开放政策近30年,社会财富有了一定的增长,国民具备了一定的购买力。再加上沃尔玛奉行“天天平价”的策略,在国内零售企业中名列前茅。和山姆店快速发展不同的是,近些年来随着电子商务和移动互联网的爆发式增长,沃尔玛这种以大卖场业态为核心的传统零售商开始受到冲击。
沃尔玛不论是开店数量,还是营业额和利润,沃尔玛的增速都大幅放缓。近些年沃尔玛关店的消息频繁引起大众的注意,按照相关网站披露的数据来看,沃尔玛关店数据如下,2016年关店13家,2017年24家,2018年21家,2019年16家。
虽然2019年关闭16家大卖场,关店数量相比前两年有所回落。但我们必须要指出,沃尔玛关店的地域范围却没有缩小:2018年-2019期间沃尔玛相继撤出了青岛、南昌、海宁、丽水、潍坊、镇江、丰城、徐州、如皋、桐乡等10余个城市,这些城市大多位于华东地区。
华东地区是沃尔玛关店的“重灾区”,2019年共有14家门店关闭,占全国总关店数的87.5%。此外,在今年下半年时,沃尔玛1996年进入大陆市场的第一家店也宣布公布。倘若此次山姆处理不好新疆产品事件,估计沃尔玛将会迎来更多的闭店。
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