如何处理人际关系面试问题
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如何处理人际关系面试问题,如果职场上有这些现象也不用惊慌,职场上最忌尺寸把握不当,知道这些规则能够帮助你改善职场关系,小编这就带你了解如何处理人际关系面试问题。
如何处理人际关系面试问题1
适应性进入公司后,需要适应工作环境、人际关系和工作任务。因此,在政府机构的工作中,适应性在处理人际关系中非常重要。小编认为进入职场,需要尽快改变身份,适应新的工作环境和人际环境。
作为新人,在工作任务中最大的问题就是缺乏经验和能力,无法高质量完成领导交办的具体任务。也可能是因为与同事缺乏了解,无法很好地融入团队。这时需要调整自己,积极适应,熟悉工作流程和任务要求,与同事沟通,融入团队,适应新环境。比如单位领导效率高,你喜欢把每一件事都做得细致入微。因此,领导认为你没有勇气做事。
面对这种情况,你会怎么做?回答这个问题的核心不是认为你的工作没有错误,而是保持你的工作方法正确。而是要认真听取领导的指导,观察领导的工作方法,不断适应领导的工作节奏,认真回答,尽可能提高工作效率,才能配合和适应领导。
原则性和灵活性在政府机构和单位的工作中,既要遵守国家的法律法规,又要注意具体方法的灵活性,体现刚性原则背后的灵活性和温情性。在工作中,难免会有一些亲戚朋友需要你的帮助,但这些事情可能会违反单位的规章制度或者相关的法律法规。在处理这些事情的时候,一定要坚持自己的原则和底线,同时也要灵活处理。
比如你是市场监管局的工作人员,一个残疾人开的餐馆因为食品质量不合格被查封了。你的朋友来为他们说情。你会怎么做?回答这个问题的核心应该是坚持自己的工作原则,向朋友表明自己的感受,用道理说服朋友,法律底线不应该被打破。还需要说明的是,虽然店主的餐厅已经被查封,但他会寻求社会帮助,积极帮助餐厅提高餐饮质量,让餐厅渡过难关。这既是对法律底线的坚守,也是政府工作的人性化。
在面试中,人际关系是一个重要的因素,所以不要低估每一个人际话题。知道如何处理人际关系是非常重要的。希望各位面试者在面试中展现自己的“高情商”。
如何处理人际关系面试问题2
第一、考官衡量人际交往意识与技巧有以下三个方面:
1、在人际合作中的主动性,人际间的适应性;
2、对组织中权属关系的意识,如权限、职责、服从、纪律等方面的认识;
3、处理人际关系的原则性和灵活性认识,能否做到有效沟通。
第二、面试题分为七类:
即与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋、多重关系和与自我的人际交往。
1、 与领导的人际交往
例如:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?
2、 与同事的人际交往
例如:在干部下基层活动中,需要同事老夏回单位做其它紧急的工作,由你接续老夏的干部下基层工作,你怎样与老夏交接继续做好这项工作?
3、 与下属的人际交往
例如:你的下属有人积极主动接近你,有人对你敬而远之,有的对你冷淡,你怎么处理与他们的正常工作关系?
4、 与群众的人际交往
例如:假如你到社区调查低保人员状况,你如何与社区工作人员、群众、低保对象处好关系,保证任务顺利完成。
5、与亲朋的人际交往
例如:同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是她非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办?
6、多重关系的人际交往
例如:你到一个新单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问遇到这种情况你怎么办?
7、自我正确对待处理
例如:你被录取到新单位后,领导和周围的同事在观察你,你也在熟悉周围的人际环境,你有什么办法使自己尽快融入到这个新环境当中来?
第三、从正确的角度回答人际关系面试题。
对于人际沟通类的题型,一个总体的思路就是遇到困难和挫折,多在自己身上找问题,不从别人那里挑毛病。一个主要思路是要热心帮助同事,遇到矛盾要从大局出发,多忍让,不激化矛盾。处理与亲人之间的关系,一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误,原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系,要注意原则性是第一位的,对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系,要注意要热情有耐心,全心全意为群众服务。
如何处理人际关系面试问题3
壹 序言
人际关系类题目是每年公务员面试、事业单位面试的必考题,更是在实际工作、人际交往中必定面临的问题,寻到解决之策于面试、于工作都有益处。与省局某位处长吃饭时,他曾亲口告诉我,在我们国家,情商比智商还重要,是的,人际关系考的就是你的情商。
人际关系题目带有鲜明的特征:涉及到人的矛盾和事情的矛盾,这其中,人的矛盾有分为领导、同事、群众的矛盾等,事情的矛盾更是千奇百怪,无所不有,但万变不离其宗,总会存在人或事情的矛盾。这类题目大多会假设一个场景,进而引出相应的矛盾,这很考验考生的.情商和实际处理问题的能力,这对于没有经验的考生来说是十分不利的。
贰 思路
再难的题目也有方向,也有突破口。人际关系类题目的思路为:
坚定一个立场:领导最喜欢的考生是外圆内方,既不失解决问题的灵活性,又有坚定不变的立场。所以,遇到问题,要讲纪律、讲组织、讲团结、讲服从。凡涉及到违规的人际关系题目,一般考察考生是否讲原则;凡涉及到领导的人际关系题目,一般考察是否服从;凡涉及到同事的人际关系题目,一般考察是否担当,能否团结;凡涉及到群众的人际关系类题目,一般考察是否耐心、热情。(可能概括不全,具体情况具体分析)
把握一个原则:工作至上,大局为重。凡遇到“人”的矛盾,如果影响工作,就先处理人际矛盾,再安排工作;如果不影响工作,就先安排工作,然后处理人际矛盾。
学会一个方法:换位思考。正所谓“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,不同角度看到的问题是不一样的,要站在他人角度上思考问题、理解他人。
一个态度:积极乐观。要相信这个世界很美好,同事的心很善良,群众的心很纯朴。遇到问题,要多从积极角度看待;遇到同事问题,要相信他是出于帮助你的目的,可能好心做了坏事;对于群众,要多理解、多包容,毕竟我们就是为群众服务的。
叁 真题
上面的思路可以解决大部分人际关系问题,但有些“怪题”却难以解决,因为题干中可能会设计隐藏陷阱。
真题1:甲乙两个领导有矛盾,甲领导安排你一项紧急任务,乙知道后立刻安排你出差。你该怎么办?
解析:在工作中,是会遇到这种情况的,作为下属十分尴尬,左右为难,处理不好,两头得罪,里外不是人,以后工作会更麻烦。
坚持一个立场:外方内圆。原则:听从大领导的,如果两个领导同级,按安排的先后顺序处理。圆:对另一领导要委婉解释,尽量表现自己的无奈和苦衷。
把握一个原则:工作至上,大局为重。决定后,就要做好工作,不要回头。
讲究一个方法:装傻。
一个态度:积极乐观,相信他们的矛盾是工作辩论。
旧岛答题:作为下属,非常不愿意领导之间出现矛盾,但我相信领导还是会以工作为重,愿意理解我的难处。
首先,我会专注做事,衡量两位领导安排的工作的重要性、紧急性,判断能否同时完成的可能,尽量配合两位领导的工作。
其次,如果无法同时完成两项工作,我会根据领导安排的先后顺序进行工作。我会找到乙领导,真诚地向他说明情况,说明过程中我会谈话甲领导,重点突出工作的紧急性和重要性,希望乙领导能够理解,请示能够另外他人出差。如果乙领导态度坚决,我会实事求是地实事求是地说明情况:甲乙两位都是我的领导,我会根据领导安排工作的顺序进行工作。
再次,我会加班加点努力把甲领导安排的工作做好,工作做完汇报后,我会找到乙领导,说明紧急工作已经做完,是否还需要出差,如果需要随时听从安排。
注:这道题目如果发生在现实中,无论怎么处理都有一定的风险,望注意,如果你有好的方法,也可以提出来。
真题2:有群众找你办事,但不符合政策规定,你向他解释,他却认为你在欺骗他,对你破口大骂。这时候领导从门口走进来。你怎么处理?
分析:这道题目用刚才的思路也是可以回答的,但题目中隐藏了一个陷阱:这时候领导从门口走进来。如果你把问题甩向领导,看起来是个好办法,却容易把事情搞复杂化,不可取。
旧岛答题:全心全意为人民服务是我们的宗旨。面对题目中的情况,我绝不会与群众争论,否则会给单位造成更大的影响,而是积极稳妥地消除群众的误解,让群众享受到我们高效优质的服务。
领导恰巧走过,我不会将群众的不满引向领导,让领导解决这一棘手问题。而是在我工作范围内将矛盾化解。我会立即给群众倒上一杯水,请他到我们的会议室或者另一个办公室内坐下来,减小对单位工作秩序的影响,然后耐心的解释,我会这么说:老大爷,您提出的要求确实不符合我们的政策规定。绝对不是我在故意为难你,咱们的政策规定就摆在这里,你也可以看到,这对谁都是公平的,你要是不信回家可以打听打听,凡是不合规定、不符合政策的,我们都不会办理的。
在群众情绪稳定后,我会再结合政策、要求,告知群众,办理所应该提供的手续,所应该符合的标准。如果能够补充材料办的,我会与群众互留联系方式,帮助群众解决;如果,却不符合标准,则请群众理解,在力所能及、符合规定的情况下,给群众更多更好的服务。
在处理完这件事情后,我会将矛盾发生、事件处理的前因后果向领导进行专门的汇报,并将我的做法进行详细的说明,请领导理解当时的情况。对于过程中处理不科学、不到位地方,请领导批评指正。
咱们常说,群众利益无小事。在今后的工作中,我会认真思考这件事。我带来的启发和。把握好政策的原则性和工作的灵活性的统一,确保按章办事、按规定办事的同时,又提高服务质量,服务效率,让领导放心,让群众满意。
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