管理者与下属发生冲突
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管理者与下属发生冲突应该怎么办呢?领导对下属实施领导,是一种法定的权力,管理者的两难矛盾现象,对下属管理是应该严格,还是温情,那么管理者与下属发生冲突怎么办呢?下面就和我们一起来看一看吧。
管理者与下属发生冲突1
一、引咎自责,自我批评
冲突发生后,管理者先是引咎自责,对自己进行批评,就可以在很大程度上化解下属的怒气,同时下属也会因为管理者这种“放下架子,主动搭腔”的亲民风格和真诚态度而感动,在这种情况下,下属也会反省自身的错误,如此来,双方的冲突不仅化解了,感情还会得到进一步增进。
二、不予争论,冷静处理
当冲突爆发得比较激烈或突然时,此时管理者最好的做法就是冷处理,不要和下属进行争论,这不仅无益于冲突的解决,还会使矛盾教化可谓火上洗油。冲突爆发时,管理者可以选择离开冲突现场,让大家的情绪都平复一下。同时管理者还可以通过中间人来周旋,这样既可以避免冲突双方直接碰面的尴尬,还可以起到化解冲突的作用,可谓举两得。
三、电话沟通
如果管理者找不到合适的中间人来从人中周旋、调解,还可以选择电话沟通的方式,比如直接语音通话、且同样可以避人避免中突双方直接碰面的基地。发短信等方式,都可以起到很好的沟通作用,并且同样可以避免冲突双方直接碰面的尴尬。
四、宽宏大度,适度忍让
管理者应该有领导者的风范,也就是要具有宽宏大度,适度忍让的.品质,这不仅可以使下属更尊重自己,还会让很多冲突消失在萌芽阶段。不过,对于一些涉及到规章制度等方面的原则性,如果下属犯了错,管理者就不能忍让,更不能视而不见。要做到这一点,还需要管理者把握好宽宏大度的“度”。
管理者与下属发生冲突2
1、措施一:让下属明白有效工作跟踪的必要性。
2、计划的偏差是自然的,可预测的。
3、及时发现偏差非常重要。
4、这样他们会更容易达成目标。
5、如果下属更加意识到自己的错误,就更容易做出改进。
6、如果经理更了解下属的需求,就更容易协助他们的工作。
7、措施二:让下属明白工作跟踪不是简单的监督,关键在于协助下属更好的完成工作,达到预定的工作目标。通过工作跟踪,可以及时发现存在的问题,及时进行相关调整,找出解决问题的方法和措施,有利于下属独立工作能力的提高。
8、措施3:在制定目标、规划工作、跟踪绩效、实施纠正措施时,下属应亲自参与。
9、措施四:在工作跟踪中,遵循不与人打交道的原则,保持客观冷静的态度,不与员工旧账。
10、措施五:不要以权威和命令的形式跟进工作。中层管理者要时刻牢记,目标管理中的主要角色是完成全部工作的下属,他们负责指导和协助任务,以充分发挥下属的工作积极性,提高工作能力。
11、 措施六:中层管理者要对下属遇到的困难表示理解,并根据不同情况尽力帮助下属解决困难。对困难和不可避免的问题要灵活。
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