如何提升个人销售能力
本文已影响2.52W人
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如何提升个人销售能力,销售是一门入门要求很低的职业,但是要做好销售是需要很多努力,并不是一件容易的工作。提升一个销售的能力是一个好销售的该有的行为。那么如何提升个人销售能力?
如何提升个人销售能力1
一、心态的改变
我认为一个人的销售能力提升,首先是要心态的改变。作为一个销售人员,其天职就是企业给你什么产品或服务,你义不容辞的去把产品或服务销售出去,没有任何理由,没有任何借口。
但现实中,我们很多的销售人员,会抱怨自己企业的产品或服务,抱怨主要集中在三点,一是价格高;二是自己的产品或服务永远都比对手差;第三是销售政策与推广不如对手。
这就是销售态度不端正,没有用积极的心态去面对,更没有一种置之死地而后生的精神,是不可能把销售能力提升上去的,所以首先是心态的改变。
二、成为产品或服务的专家
把自己所售卖的产品或服务吃透,并成为这个产品或服务的专家。很多的销售人员,一般都只是熟悉产品文字层面的说明和技术人员给出的说明。但是并没有站在客户、消费者层面去分析这个产品的价值,能给客户带来什么样的改变,影响到工作学习生活的价值在哪里?
例如很多家居产品销售人员,只会单纯的讲自己的产品如何的环保、如何的生态、材质如何的实在,但消费者不是专家,无法现场去检测和验证,只是把你说的这些当作一种承诺而已,客户可能考虑的是这个产品是否符合我的预算、颜色是否是我喜欢的且能和家里其它产品搭配、尺寸是否符合房屋的规划、家里有老人和小孩,是否安全等等。
又如做酒店销售,只说自己房间设施如何好,是什么星级,是怎样的物超所值、是怎样的适合商务人士等等。但没有考虑这个企业或者这个人,是不是需要这样的设施,是不是只有商务需求,是商务办公是重点,还是舒适度才是重点,还是网络流畅才是重点,还是有配套休闲餐饮才是重点等等。这些其实是忽略了到一个陌生城市旅行的人到了当地后的茫然。
他们可能希望酒店内或酒店附近有实惠的用餐服务、有便捷的交通、与自己要拜访的客户距离很近、或者希望有商务办公需求、交通工具租赁服务、接站接机服务等。
所以作为一个销售人员,得成为你服务的客户问题的解决专家,全方位系统的去帮助客户,为其提供解决方案。
三、熟悉自己的竞争对手
不管你的销售技巧如何,如果不了解对手的情况,或忽略对手,除非你所销售的产品是全世界顶尖的、唯一的,那么你就不能忽视竞争对手。
正所谓知己知彼百战百胜,这句话的含义不仅仅是针对你和客户而言,更多的是针对你本身和竞争对手而言。要知道竞争对手何处比你更优秀,何处比你更弱,何处是你和对手一样的,何处是你能超出竞争对手的,何处是你独特的,不可超越和复制的……。对参与的对手了解越多,那么你成功的可能性更大,获得客户认可并成交的几率更大。
第四是提升自己本身,提升自己本身,包括几个方面,包括形象提升、演讲能力,沟通能力,心理分析能力、文字驾驭能力、PPT方案撰写能力、话术能力等等。
形象提升
可以从服饰、发型、车辆等方面进行包装。因为现在是一个快餐文化盛行的时代,很多客户以貌取人,以衣取人,这是社会现实。无论男女,首先穿衣必须得体,搭配适当,简洁大方,发型自然时尚。身上的装饰物必须与自己的气质得体,不要随便学别人带一串佛珠,或者挂一个大的金链子,这些都不一定适宜,被人认为粗俗或者觉得怪异。
衣服颜色全身最好不要超过三个主色,即使有花,也不能太大的花,或者艳丽,给人一种浮躁的感觉。再有就是穿衣搭配所塑造的形象,最好有一个长期的基本方向,不要今天休闲,明天西装革履,后天又是朋克风……,要给人一个相对固定的形象,让客户觉得你专一,可信任,且便于客户记忆。当然女性销售人员,可以风格稍微有些变化,但不能过分夸张,跨度太大。
演讲能力的提升
首先是自我的训练,微笑、语气、语调、语速、表情、肢体语言等,可以去专门的训练班学习,也可以在家里对着镜子进行训练,或者找同事朋友帮你看着,然后你开始演讲。
同时,你多看一些演讲名家的视频,去琢磨他们的语言组织逻辑、用词、语气、语调、肢体语言、语速、表情等等。当然除了这些技巧外,还要多看一些新闻、多看一些知识性的书籍、拓宽自己的知识面,以便对应客户兴趣,顺畅交流。同时也是提高自己的素养。
沟通能力提升
就需要掌握同心,同频,同流,同理的原则。这个我在《和企业老板谈业务时应注意哪些问题?》一文中已有详细的讲述,此处不再重复。除了掌握四同原则之外,还需要掌握幽默语言的运用能力,让谈话、产品或服务介绍与讲述,气氛更为轻松,更加容易降低沟通难度。
心理分析能力,这方面的书籍也很多,也有类似认识人格这样的培训课,但是最为关键的是知道客户每句话背后的含义,特别是从客户一个表情,一个动作,一个眼神,一种语气中去解读客户对你所说的内容是接受、怀疑、拒绝,迷惑等等。如果要想成为高阶高手,可以专门去系统学习或阅读心理学方面的著作并时常练习。
文字驾驭能力提升
很多销售人员可能觉得没必要,但是因为沟通的多样性需求,往往在微信、QQ、短信等社交沟通工具中,文字沟通方式常常使用,所以这时文字的驾驭能力,就需要修炼提升。在简短的文字中,如何把事情说明白,把意图表达清楚,并让客户从文字中感受到你的激情、关切、真诚、用心等情感与情绪的表达,并不是一件容易的事情,所以这方面修炼的越好,水平越高,也就能让客户更为赏识,或者更愿意交流。
ppt方案设计撰写能力提升
这其实是产品介绍或服务方案的升级版,很多销售人员见到客户后,客户要求介绍下产品或服务,很多时候拿出的就是几幅图片,或者简单编排的文字,或者一本纸质的册子,但客户往往对这样不具有设计美感、不具有逻辑性和针对性的介绍,客户的耐心极为短暂,往往就容易失去深度沟通的机会,所以,如果能有一个设计精美、编排有序、清晰明了的PPT去介绍产品或服务,那么客户会被美感所吸引,降低防范度,并会认真阅读或观看,为深度沟通打下基础。
话术能力提升
话术,这是一个仁者见仁智者见智的问题,有的客户喜欢能说会道的销售人员,有的喜欢自己说的多,销售人员认真听并适当回应即可,也有的客户认为太能说的是油嘴滑舌,是华而不实,不可信。
还有的客户喜欢朴实无华、直白的语言。不同客户有不同需求,所以,话术这个问题,在过了新入职销售期后,真还得去提升,去塑造属于自己的话术体系,主要从开场的问候、切入主题、内容阐述、探寻需求、确定需求、确定价格、确定成交等环节中去构建自己的话术,并形成自己的特点,让客户觉得你与众不同,并喜欢你,进而和你达成合作。
如何提升个人销售能力2
1、依靠自己实实在在的业绩
销售业务人员,业绩才是硬道理,这一点大家心里都很清楚,业绩是干出来的,实干加巧干。只要你有了业绩,那么这时发展就自然会向你招手,这时切忌一点,就是不要表现出来你太骄傲,记住:骄兵必败。
2、依靠自己的能力
能力是自己的,但只有表现出来,能力才能发挥作用,不管是你的沟通能力,开发能力,制表能力,总结能力,文字能力,计算能力,还是其它的能力,只有在业务工作过程中不断的发挥,才能为自己创造一个发展机会。提高能力是一个永不落伍的途径。
3、依靠不断汲取的知识
知识就是生产力,不但可以生产出产值,产品,还能生产出发展机会。让新的机会找你,让你得到提升,特别是关键时刻显身手,知识可以解决问题,而问题时常发生的,只要解决了问题,你的施展空间就更大了,那么顺理成章的发展就正常了。
4、依靠领导的赏识
这一点每个人都能理解的,没有人赏识,你就是和氏玉,也会被当成厉山之石的。所以如何赢得领导的赏识就特别重要了,你有责任心,你有大局观,你能站在领导的角度理解领导,想其所想,解决其所急。
5、依靠同事的.支撑
你离不开同事,你离不开的不是同事的个人,而是他们的支持,他们的信任。一个群众基础不好的人,难以担当重任,这也是党和政府用人的一个原则,大同小异,所以赢得同事的支持,就赢得了发展机会,如何赢得同事的学问大家也要因人而异,自己多思考一下。
6、依靠其它关系
你的同事,你的亲友,你的客户,你的同学,你的敌人,这些关系都会潜移默化的影响着你的发展。所以你的社会关系处理得怎么样是很重要的,而我们能左右自己社会关系的不是靠天生,而是你后天做得如何,值不值得别人对你如何,你的人品,你的日常行为,你的待人接物都是其影响因素。
如何提升个人销售能力3
一、自身现状分析
(一)优势分析
1、做事不怕吃苦,有进取心,能够有序的处理一些简单的事情。
2、有上进心、学习能力较强。
3、遇事比较冷静、抗压能力还可以。
(二)不足剖析
1、时间管理能力较差,被一些琐事分心。
2、EXCEL办公软件熟练程度一般,模具报价不会,基本知识不懂。
3、逻辑思维能力较差。
4、表达能力还不够好,无法做出预算和估算。
5,和客户沟通能力不够,实战经验欠缺。
6,做事缺乏足够的耐性。
二、个人能力提升具体方案实施
(一)、合理安排利用时间,提高工作效率。
1、学会列清单,把自己要做的每一件事情都写下来,这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住,也会产生紧迫感。
2、根据怕,累,拖原则,应该对每天要做的事情分清轻重缓急,对每天要做的事情做如下的排序:A 重要且紧急——必须立刻做。 B 紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。C 重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力,应该当成紧急的事去做,而不是拖延。D 既不紧急也不重要——有闲工夫再说。
3、每天工作结束下班后对工作清单进行回顾与检查,通过回顾及检查所有清单并进行更新。
(二)关于EXCEL应用技能和模具报价的提升。
1、每天花1—2个小时在网上下载视频学习。
2、学习的内容有以下几点:快捷操作,设计,常用数据,查找与对比,统计与汇总。
3、多向钟哥请教,关于模具设计,成型,后加工以及如何进行初步的模具估算。
(三)关于逻辑思维能力的提升
1、 在记忆方面的提升
(1)在工作学习中,将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存和标示,经常性地对所要用到的知识进行整理,使知识记忆牢固。
(2) 在对模具设计和报价分析上,用表格和图纸及书面的东西做出来。
2、在思维的程序与策略方面的提升:
熟练掌握思维的程序化策略,在工作生活中,把自己置身于问题之中,善于发现问题,多思考、多总结,多运用。
(四)强化表达能力,提高文笔水平
1、在工作生活中,自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流,勤学好问,谦虚求教。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构,将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。
3、积极收集有用的各项材料,不断积累,多思考,多想象,多观察,不断提升自身水平。 总而言之,在以后的工作生活中,严格要求自己,把计划落到实处,不断提升个人能力!
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