如何處理人際關係面試問題
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如何處理人際關係面試問題,如果職場上有這些現象也不用驚慌,職場上最忌尺寸把握不當,知道這些規則能夠幫助你改善職場關係,小編這就帶你瞭解如何處理人際關係面試問題。
如何處理人際關係面試問題1
適應性進入公司後,需要適應工作環境、人際關係和工作任務。因此,在政府機構的工作中,適應性在處理人際關係中非常重要。小編認為進入職場,需要儘快改變身份,適應新的工作環境和人際環境。
作為新人,在工作任務中最大的問題就是缺乏經驗和能力,無法高質量完成領導交辦的具體任務。也可能是因為與同事缺乏瞭解,無法很好地融入團隊。這時需要調整自己,積極適應,熟悉工作流程和任務要求,與同事溝通,融入團隊,適應新環境。比如單位領導效率高,你喜歡把每一件事都做得細緻入微。因此,領導認為你沒有勇氣做事。
面對這種情況,你會怎麼做?回答這個問題的核心不是認為你的工作沒有錯誤,而是保持你的工作方法正確。而是要認真聽取領導的指導,觀察領導的工作方法,不斷適應領導的工作節奏,認真回答,儘可能提高工作效率,才能配合和適應領導。
原則性和靈活性在政府機構和單位的工作中,既要遵守國家的法律法規,又要注意具體方法的靈活性,體現剛性原則背後的靈活性和温情性。在工作中,難免會有一些親戚朋友需要你的幫助,但這些事情可能會違反單位的規章制度或者相關的法律法規。在處理這些事情的時候,一定要堅持自己的原則和底線,同時也要靈活處理。
比如你是市場監管局的工作人員,一個殘疾人開的餐館因為食品質量不合格被查封了。你的朋友來為他們説情。你會怎麼做?回答這個問題的核心應該是堅持自己的工作原則,向朋友表明自己的感受,用道理説服朋友,法律底線不應該被打破。還需要説明的是,雖然店主的餐廳已經被查封,但他會尋求社會幫助,積極幫助餐廳提高餐飲質量,讓餐廳渡過難關。這既是對法律底線的堅守,也是政府工作的人性化。
在面試中,人際關係是一個重要的因素,所以不要低估每一個人際話題。知道如何處理人際關係是非常重要的。希望各位面試者在面試中展現自己的“高情商”。
如何處理人際關係面試問題2
第一、考官衡量人際交往意識與技巧有以下三個方面:
1、在人際合作中的主動性,人際間的適應性;
2、對組織中權屬關係的意識,如權限、職責、服從、紀律等方面的認識;
3、處理人際關係的原則性和靈活性認識,能否做到有效溝通。
第二、面試題分為七類:
即與領導、與同事、與下屬、與羣眾、與親朋、多重關係和與自我的人際交往。
1、 與領導的人際交往
例如:你和同學一同考入新單位,你工作勤奮,成績突出,但領導對你印象不佳,同學受到領導信任,並且經常為難你,你怎麼做?
2、 與同事的人際交往
例如:在幹部下基層活動中,需要同事老夏回單位做其它緊急的工作,由你接續老夏的幹部下基層工作,你怎樣與老夏交接繼續做好這項工作?
3、 與下屬的人際交往
例如:你的下屬有人積極主動接近你,有人對你敬而遠之,有的對你冷淡,你怎麼處理與他們的正常工作關係?
4、 與羣眾的人際交往
例如:假如你到社區調查低保人員狀況,你如何與社區工作人員、羣眾、低保對象處好關係,保證任務順利完成。
5、與親朋的人際交往
例如:同事工作時間離開一會兒,領導批評了他,但是她非常不服,開始懈怠,你作為他的好朋友該怎麼辦?
6、多重關係的人際交往
例如:你到一個新單位,同事對你不是很信任,領導也只是交給你一些瑣碎的事情做,請問遇到這種情況你怎麼辦?
7、自我正確對待處理
例如:你被錄取到新單位後,領導和周圍的同事在觀察你,你也在熟悉周圍的人際環境,你有什麼辦法使自己儘快融入到這個新環境當中來?
第三、從正確的角度回答人際關係面試題。
對於人際溝通類的題型,一個總體的思路就是遇到困難和挫折,多在自己身上找問題,不從別人那裏挑毛病。一個主要思路是要熱心幫助同事,遇到矛盾要從大局出發,多忍讓,不激化矛盾。處理與親人之間的關係,一個主要思路是要盡力做到事業家庭兩不誤,原則性與靈活性的統一。處理與朋友之間的關係,要注意原則性是第一位的,對於交友要謹慎。對於處理與自己服務對象之間的關係,要注意要熱情有耐心,全心全意為羣眾服務。
如何處理人際關係面試問題3
壹 序言
人際關係類題目是每年公務員面試、事業單位面試的必考題,更是在實際工作、人際交往中必定面臨的問題,尋到解決之策於面試、於工作都有益處。與省局某位處長吃飯時,他曾親口告訴我,在我們國家,情商比智商還重要,是的,人際關係考的就是你的情商。
人際關係題目帶有鮮明的特徵:涉及到人的矛盾和事情的矛盾,這其中,人的矛盾有分為領導、同事、羣眾的矛盾等,事情的矛盾更是千奇百怪,無所不有,但萬變不離其宗,總會存在人或事情的矛盾。這類題目大多會假設一個場景,進而引出相應的矛盾,這很考驗考生的.情商和實際處理問題的能力,這對於沒有經驗的考生來説是十分不利的。
貳 思路
再難的題目也有方向,也有突破口。人際關係類題目的思路為:
堅定一個立場:領導最喜歡的考生是外圓內方,既不失解決問題的靈活性,又有堅定不變的立場。所以,遇到問題,要講紀律、講組織、講團結、講服從。凡涉及到違規的人際關係題目,一般考察考生是否講原則;凡涉及到領導的人際關係題目,一般考察是否服從;凡涉及到同事的人際關係題目,一般考察是否擔當,能否團結;凡涉及到羣眾的人際關係類題目,一般考察是否耐心、熱情。(可能概括不全,具體情況具體分析)
把握一個原則:工作至上,大局為重。凡遇到“人”的矛盾,如果影響工作,就先處理人際矛盾,再安排工作;如果不影響工作,就先安排工作,然後處理人際矛盾。
學會一個方法:換位思考。正所謂“橫看成嶺側成峯,遠近高低各不同”,不同角度看到的問題是不一樣的,要站在他人角度上思考問題、理解他人。
一個態度:積極樂觀。要相信這個世界很美好,同事的心很善良,羣眾的心很純樸。遇到問題,要多從積極角度看待;遇到同事問題,要相信他是出於幫助你的目的,可能好心做了壞事;對於羣眾,要多理解、多包容,畢竟我們就是為羣眾服務的。
叁 真題
上面的思路可以解決大部分人際關係問題,但有些“怪題”卻難以解決,因為題幹中可能會設計隱藏陷阱。
真題1:甲乙兩個領導有矛盾,甲領導安排你一項緊急任務,乙知道後立刻安排你出差。你該怎麼辦?
解析:在工作中,是會遇到這種情況的,作為下屬十分尷尬,左右為難,處理不好,兩頭得罪,裏外不是人,以後工作會更麻煩。
堅持一個立場:外方內圓。原則:聽從大領導的,如果兩個領導同級,按安排的先後順序處理。圓:對另一領導要委婉解釋,儘量表現自己的無奈和苦衷。
把握一個原則:工作至上,大局為重。決定後,就要做好工作,不要回頭。
講究一個方法:裝傻。
一個態度:積極樂觀,相信他們的矛盾是工作辯論。
舊島答題:作為下屬,非常不願意領導之間出現矛盾,但我相信領導還是會以工作為重,願意理解我的難處。
首先,我會專注做事,衡量兩位領導安排的工作的重要性、緊急性,判斷能否同時完成的可能,儘量配合兩位領導的工作。
其次,如果無法同時完成兩項工作,我會根據領導安排的先後順序進行工作。我會找到乙領導,真誠地向他説明情況,説明過程中我會談話甲領導,重點突出工作的緊急性和重要性,希望乙領導能夠理解,請示能夠另外他人出差。如果乙領導態度堅決,我會實事求是地實事求是地説明情況:甲乙兩位都是我的領導,我會根據領導安排工作的順序進行工作。
再次,我會加班加點努力把甲領導安排的工作做好,工作做完彙報後,我會找到乙領導,説明緊急工作已經做完,是否還需要出差,如果需要隨時聽從安排。
注:這道題目如果發生在現實中,無論怎麼處理都有一定的風險,望注意,如果你有好的方法,也可以提出來。
真題2:有羣眾找你辦事,但不符合政策規定,你向他解釋,他卻認為你在欺騙他,對你破口大罵。這時候領導從門口走進來。你怎麼處理?
分析:這道題目用剛才的思路也是可以回答的,但題目中隱藏了一個陷阱:這時候領導從門口走進來。如果你把問題甩向領導,看起來是個好辦法,卻容易把事情搞複雜化,不可取。
舊島答題:全心全意為人民服務是我們的宗旨。面對題目中的情況,我絕不會與羣眾爭論,否則會給單位造成更大的影響,而是積極穩妥地消除羣眾的誤解,讓羣眾享受到我們高效優質的服務。
領導恰巧走過,我不會將羣眾的不滿引向領導,讓領導解決這一棘手問題。而是在我工作範圍內將矛盾化解。我會立即給羣眾倒上一杯水,請他到我們的會議室或者另一個辦公室內坐下來,減小對單位工作秩序的影響,然後耐心的解釋,我會這麼説:老大爺,您提出的要求確實不符合我們的政策規定。絕對不是我在故意為難你,咱們的政策規定就擺在這裏,你也可以看到,這對誰都是公平的,你要是不信回家可以打聽打聽,凡是不合規定、不符合政策的,我們都不會辦理的。
在羣眾情緒穩定後,我會再結合政策、要求,告知羣眾,辦理所應該提供的手續,所應該符合的標準。如果能夠補充材料辦的,我會與羣眾互留聯繫方式,幫助羣眾解決;如果,卻不符合標準,則請羣眾理解,在力所能及、符合規定的情況下,給羣眾更多更好的服務。
在處理完這件事情後,我會將矛盾發生、事件處理的前因後果向領導進行專門的彙報,並將我的做法進行詳細的説明,請領導理解當時的情況。對於過程中處理不科學、不到位地方,請領導批評指正。
咱們常説,羣眾利益無小事。在今後的工作中,我會認真思考這件事。我帶來的啟發和。把握好政策的原則性和工作的靈活性的統一,確保按章辦事、按規定辦事的同時,又提高服務質量,服務效率,讓領導放心,讓羣眾滿意。
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