產品經理應該怎樣瞭解用户需求

只有數據才具有説服力才能清楚的瞭解到用户真實想法。數據從何而來？這需要專業的概念測試服務，通過對用户的調研收集用户最真實的需求，接下來小編整理了產品經理應該怎樣瞭解用户需求的相關內容，文章希望大家喜歡！

1、市場宏觀分析—戰略層

先分享一個在做戰略分析的通用思維，業務的發展模式簡單歸類為3種：原有業務微創新、行業用户分層TA創新、跨界創新；另外在做創新之前首先需要對用户和需求進行細分。

2、用户整體狀況分析

在確定完在本行業內如何做創新，如何挑選市場空間後，對於要進入市場做進一步的用户需求的研究。內容包括用户畫像、用户使用場景、動機、喜好和需求。

3、產品/業務功能研究

在產品/業務功能研究中，要符合1個基本原則：一個好的產品/業務要做到贏得用户和贏得競爭，而在贏得用户中需要挖掘用户的真實需求，並對需求做重要程度的區分；贏得競爭中需要將競品的內容輸入到業務策略中，可用定量的方式摸清用户對競品各方面的看法，同時用定性訪談的方式摸清競品之所以能做到用户感知的原因，內部支撐的架構、業務流程、管理方式以及監督方式等。

4、產品可用性研究

產品可用性研究的方法基本已經形成一套理論基礎，可自行學習，簡單描述下可用性研究要達到的目標，要弄清楚產品使用是否達到用户預期、使用的方便性、使用的問題和麻煩，發現使用障礙點，降低用户使用成本，增加產品的`使用流暢度。

5、產品運營診斷

產品運營診斷的目標是弄清楚產品的運營狀況和問題，主要思路是將用户進行分層研究，大致分類為：認知用户、留存用户、流失用户、迴流用户。其中，認知用户是指知道該產品，但是沒使用過的；留存用户是指經常使用該產品的；流失用户是指之前使用該產品，現在不再使用的；迴流用户是指之前使用，現在偶爾會使用幾次的。