解決問題五步法分別是
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解決問題五步法分別是,作為一個組織的管理者,首先是要發現問題,然後需要通過數據驗證假設,解決大部分動態規劃問題的方法。解決生活和其他領域中的問題。以下分析解決問題五步法分別是?
保持面對陽光,保證你看不到黑暗。
解決問題五步法:
第一對提出問題的人要感同身受
第二清晰找到問題的真正根源是什麼?
第三收集所有能解決問題的方案,分析,先不做決定,把每一個想法都列出重點優點
第四用你最後決定的方案去解決問題,如果這個不行就換另外一個,所有方案都用過後依舊無法解決問題,那麼需要回到問題本身,重新分析問題的本質。記住每一個解決問題的方案不要只是有一種,必須要有後備的。
第五解決完了,問題其實只是解決了一半,還需要知道你解決問題的效果如何?結果行不行?不要太在意解決方案是你提出的,別人給的建議或者批評要先聽接納。去解決問題,你的價值不在於你是誰,而是你能解決多少問題。
第一步 :I代表認識 (Iidentification):察覺問題出現的徵兆 。
這一階段非常重要 ,我們要認清當下的事態 、目前的局面和狀況 ,在問題萌生之際就要有所察覺 ,以便在事情變得不可收拾之前,有足夠的時間、精力和對策去應對事態的發展 。
在問題剛剛出現時,要及時發現問題出現的徵兆和苗頭,這些對解決問題和掌控局面至關重要。並做足功課,加強戒備,防患未然 。
第二步 :S代表詳述(Specification):鎖定問題改善之處 。
是指將問題特定化,也就是將要改善的要點固定化 ,避免這個點擴大,導致局面失控 。
第三步 :S代表選擇 (Selection):篩選解題路徑 。
也就是選擇恰當的、行之有效的解決方案 ,要求我們能夠找到有切實改進效果的應對良策。
第四步 :U代表應用 (Utilization):解決方案的適用性 。
無論多麼巧妙的解決方案,如果不適用於“這一問題” ,那就應該捨棄 ,我們需要尋找適用於解決某一個問題的特定方案 。
第五步 :E代表評估 (Evaluation):積極評估改進效果 。
是指確認問題是否得到了徹底性解決 ,這種解決不是流於問題表面的緊急處理,或追求短期內所呈現出來的暫時性效果,而是從根本上得到全面而徹底的解決 。
最理想的狀態是對改進效果進行深度調查和定量評估 ,我們通過評估使解決問題的過程形成了閉環 。
作者還提出了兩個問題 ,對於我們認識問題的本質是大有幫助的 。
1、為了誰 ?
2、為了什麼事情 ?
這兩個“魔法提問”,有助於大家進行深度思考 。我們只要經常“捫心自問”,加強這方面的意識 ,並刻意練習,我們就會逐漸形成拆解問題的思維 。
我們通過這種思考 ,能夠敏鋭的察覺任何問題的苗頭和徵兆 ,從而將不必要的、可以避免的問題扼殺在“搖籃”之中 。
遇到問題時 ,我們不妨運用ISSUE五步法來拆解問題,相信任何問題都能迎刃而解。
兩個分能力:合理假設與結構思維
決定問題解決能力的高低,來自於合理假設能力與結構思維能力。
1、合理假設的能力
解決任何問題都離不開合理的.假設。我們遇到問題之後,會對存在的問題進行考察、分解,然後提出相應的假設。在分析論證過程中,除了蒐集到的資料之外,我們對於很多無法直接獲得的數據都要進行合理的推測,從而制定各種行動方案。
銷售部門業績連續數月達不到目標,我們沒有充分的資料分析原因。那麼我們就需要合理假設,假設是市場惡化、產品質量、員工流失、激勵機制等方面的原因,那麼我們基於這種假設逐個尋找證據去論證,然後排除掉非主要原因,找到要因後,我們就可以制定多個方案去解決問題了。
2、結構化思維的能力
結構化思維是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側面進行思考,深刻分析導致問題出現的原因,系統制定行動方案,並採取恰當的手段使工作得以高效率開展,取得高績效。
結構化思維要求我們明確問題,分析問題,解決問題。例如近期部門員工流失率過高,首先,明確問題,即解決員工流失率太高的課題;其次,分析流失率高的原因,是團隊氛圍不好,外部薪酬標準上漲,辦公位置變化導致不便利等;找到問題之後,提出對策加以解決。
解決問題五步法
我們可以通過以下五個步驟去解決問題:發現問題、分析問題、列舉方案、評價方案、實施策略。
1、發現問題
如果沒有發現問題,便無法開展解決問題的過程。所謂“問題”,就是現狀與期待之間的落差。問題的本質都是我們所期待的狀況與現狀之間存在距離。IBM的業務領先模型把問題的發現作為戰略規劃的前提,實質上也是解決戰略轉型的問題,先從業績與等待之間的落差出發。
2、分析問題
對問題分析的結果就是明確主題。
如果我們沒有發現問題,解決的過程根本無從開始;而若是沒設定具體的主題,就找不到解決的方向。
如果説流失率過高是要解決的問題,經過分析之後,發現“團隊氛圍不好”是主要原因,那麼,建立良好的團隊氛圍就是所要解決的主題了。
3、 列舉方案
解決問題,最終期望的就是實施策略,以消除現狀與期待之間的距離。在你決定採取哪個方案以前,要先列出具有潛力的各種方案。
運用“頭腦風暴”法構思方案是一種有效的方法。團隊在實施過程中要注意幾點:不批評他人的想法、儘量多的想法、開放性想法、可以發展別人的想法。
頭腦風暴得到的方案,經過各種篩選之後,留存3-5個方案,就可以評價方案。
4、 評價方案
評價方案,也就是評估各方案的利弊得失。在評價階段,最重要的是確切的評價條目和評價標準。
評價方案時,不能只評估它的好處,也要評估風險。
5、 實施策略
制定實施策略,可以參考以下幾個要點:設定實施的終止期限,選定實施項目,必要知識和技能,製作實施進度表,修正期限以及開始行動。
提高問題解決能力的途徑
1、培養結構化思維與合理假設能力。
2、重視總結,形成經驗。善於把以往或者他人的經驗進行總結。
3、要收集準確、完整的信息。信息是輸入,思路是輸出。輸入的信息越完整、越準確,就更易形成最優的思路。
4、善於用頭腦風暴法。挖掘更多的方案,為方案的選擇打下基礎。
5、掌握行動學習法。行動學習法就是一個團隊羣策羣力解決問題的方法。
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