物業每日工作感悟及心得
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物業每日工作感悟及心得,我們平時在工作或者做事時,難免存在一些問題和不足,此時就需要總結自己的行為然後加以改進,這樣才能提升自己,下面為大家分享物業每日工作感悟及心得。
物業每日工作感悟及心得1
近期物業公司組織了一次讓我們簡單的學習培訓,在這個過程中主要讓我們對物業管理上加深認識,同時也是督促我們在之後的工作中繼續學習,讓自己為物業做出更優秀的服務。而我們在物業管理上應該要做到什麼才會讓公司滿意,讓業主如意呢,這都是我們需要學習的內容,並不是説我們之前做的不好,只是我們不應該對現在的成績感到滿足,而是應該要做到更好而已。
在學習的過程中我也感受到公司對我們物業管理人員的看重,也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方,需要將其努力的改進。物業管理的重要性在什麼地方,我們的服務應該是以什麼方面為主的,我們在學習中都能夠知道。
物業管理最終還是要以對業主的服務為重心,讓他們感到滿意,同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知,以及讓業主對我們物業管理服務的滿意的責任感。
在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什麼地步,也在知識層面加強認識,工作還有進步的空間,要從哪裏進步都是很重要的內容。在之前物業管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上,只有剛入職的時候翻了一下,然後就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下,其他時候都是沒有用處的,並且我也不能完全的知道這所有的內容。
但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點,以及一些關於消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習,對這方面我們應該要十分了解,並且熟練地運用,這些條例都是之前工作上總結出來的結晶,通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題,從而以更加廣闊的知識為業主進行服務,更加順利的做好物業管理工作。
在最後也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯,我們不能放鬆對自己的要求,在之後的工作中也還要繼續努力學習下去。物業管理負責的範圍其實是很廣的,我們需要了解的知識也很多,不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了。
但是當對我們的工作提出高標準變得時候,還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛鍊多方面能力的環境中,我們通過學習讓我們變得更加成功,也為公司的發展貢獻出自己的力量。
物業每日工作感悟及心得2
我於20xx年xx月xx日從事物業工作至今,在這x年時間內,我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己,以身作則,對人對事情一律公正、公平對待,工作上認真細心,態度一絲不苟,儘量做到讓公司、服務單位和業主滿意及認可。
為了總結經驗,取長補短,更進一步做好物業工作,在這xx年多我對物業工作做如下總結:
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心:首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,一切從單位、業主利益出發,一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作,對自己工作責任內的任何事情主動認真去做,不要等着領導去安排。
2、愛心:一個好的員工要有足夠的工作經驗,有認真、有熱情的工作態度外,我認為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,一定要把自己那份“愛心”融入到環境中,融入到工作中去。
3、耐心:增強工作觀念和宗旨意識,一定要樹立以人為本的思想,儘可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實,切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心:在工作中一定要本着虛心學習、認真求教的宗旨,紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教,總結教訓積累經驗,以誠懇的態度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作
社會對於物業這一行業認知欠缺,很多人看不起物業工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則,端正自己的'工作態度
工作期間嚴格遵守各項規章制度,嚴格要求自己,腳踏實地確保為客户提供優質的服務,在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業水平,提高道德修養
要想真正提高自己的專業水平,為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己,不能有絲毫的馬虎和鬆懈,在自己所從事的工作中刻苦鑽研,成為工作能手;加強道德修養,對自己的不足有清醒的認識,並從點滴行為做起,在衣着打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今後的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結各方面的經驗,做出我自己的貢獻!
物業每日工作感悟及心得3
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業”,這句話道出了從事物業行業人員的心聲,做服務行業想使服務對象都滿意很難,做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當就是大事。
物業管理服務確實是非常煩瑣的事,什麼事都要管,不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,業主們動不動就到管理處説事;家裏因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩。
鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司,大事小事事事都會找物業公司,物業員工整天都忙着協調,再協調,物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵,有時甚至被野蠻業主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網絡上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了,可並不是每個業主的法律知識都提高了,很多報導都是一些業主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,儘可能不把事情鬧大,都採取放棄法律維權途徑,私底下協商作出很大的讓步,這樣造成了別的業主效仿,動不動就起訴你物業公司,物業公司不得不消耗大量的人力財力。
綜上所述給我體會是做物業管理真的很難,管理費也很難收,物業管理本來是一個微利潤行業,是一種勞動密集型行業,社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什麼技術性。
其實物業管理專業技術含量很高,只是整個行業從業人員的素質不高,造成外界對物業管理的偏見太深,這樣就需要對員工不斷地加強培訓,提高員工的基本素質,提高服務質量,該維權的一定要維權。
一切按物業管理條例及相關的法律法規辦,同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法,很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益,嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規範化標準化,社會各界對物業管理的偏見也會小一點,社會地位也會提高,從事物業管理也就沒有那麼難做了。
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