歐萊雅針對安瓶面膜事件補償200元優惠券

歐萊雅針對安瓶面膜事件補償200元優惠券，11月18日晚8點多，巴黎歐萊雅在其官方微博公佈了針對安瓶面膜事件的解決方案，歐萊雅針對安瓶面膜事件補償200元優惠券。

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11月18日晚間，巴黎歐萊雅官方微博發佈了旗下部分產品價格糾紛的解決方案。此前，巴黎歐萊雅還發布了因為安瓶面膜“雙11”促銷機制過於繁瑣複雜的道歉公告。

巴黎歐萊雅表示針對在天貓雙十一預售（10/200/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999-200消費券的消費者，我們將提供一張200元無門檻優惠券，使用期限從領取之日至2022年6月20日。

針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），我們將提供兩張滿499立減100元的優惠券，使用期限從領取之日至2022年6月20日。

今年10月份，歐萊雅曾在其官方微博宣傳旗下產品，稱該產品在李佳琦直播間的優惠力度為“全年最大力度”，預售價為429元。然而巴黎歐萊雅官方微博所稱的“全年最大力度”在短短几天后就被再度打破。在今年“雙11”的後續活動中，歐萊雅在自己的淘寶直播間放出了幾萬張滿999元減200元的優惠券，綜合各項優惠條件後，消費者購買同一產品的最低價被砍到了257元。

對於巴黎歐萊雅發佈的道歉公告，消費者似乎並不買賬。“這種解釋恐怕不能成立。”在中國社科院財經戰略院研究室主任李勇堅看來，“促銷機制複雜更多是對於消費者而言的，而對於商家主體而言，恐怕不太可能不清楚自家產品到底多少錢”。

巴黎歐萊雅事件引發市場關注的背後也意味着大主播與大品牌之爭終於從幕後擺到台前。

巴黎歐萊雅與李佳琦、薇婭的糾紛其實折射出大品牌與大主播的`流量之爭。李勇堅對《證券日報》記者表示，此次如果大品牌、大主播以及電商平台三者之間不能找到更好的合作方式，那麼此類糾紛未來仍會爆發。

如何避免“三輸”局面

在李勇堅看來，此次價格糾紛事件足以引發業內的反思。

一方面，巴黎歐萊雅固然涉嫌違反契約精神，但商家本身確實具備自己定價的權力。“未來直播市場是否只追求全國最低價，這是一個值得整個行業去思考的問題”。

另一方面，電商平台的促銷體系以及價格體系仍然複雜，如何讓價格體系透明化、規範化是市場接下來需要重視的一個問題。

“此外，這也折射出品牌商與主播之間又愛又恨的關係”。李勇堅表示，大主播有流量，但與頭部直播間合作的成本高；品牌商的自營直播間成本低，但無法更好地開拓增量市場。

李勇堅表示，品牌商自營直播間在爭奪消費者以及流量的同時還應遵守承諾。直播電商的模式有利於電商行業的進一步發展，能夠起到進一步縮短營銷鏈的目的。“未來的直播體系一定會更加立體，比電商模式更為豐富”。

目前來看，李佳琦所在的美one扶持了美麗日記、花西子等品牌，也在做新的IP；薇婭所在的謙尋旗下也扶持並孵化了多個品牌；辛巴所在的辛選也一直有自己的產品供應鏈，打造了自己的C2M供應鏈體系。

“這都反映了大主播的新的方向。”在李勇堅看來，頭部主播可能更適合推廣一些知名度不夠高的國產品牌。這一方面能夠為直播間帶來較高的利潤，另一方面也能扶持更多的國貨品牌興起。

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在優惠價格上“出爾反爾”的巴黎歐萊雅在兩大頭部主播及消費者的控訴下低頭了。11月18日晚8點多，巴黎歐萊雅在其官方微博公佈了針對安瓶面膜事件的解決方案，針對在天貓“雙11”期間在歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單計達到999元的消費者且未領取滿999減200消費券的消費者，歐萊雅將提供一張200元的無門檻優惠券作為補償。

對於歐萊雅的這一解決策略，有的消費者並不買單。“合着我拿到的補償，還是得繼續在你歐萊雅消費？”“還得繼續給你提高銷量，可真行。”

11月17日晚，歐萊雅安瓶面膜差價事件當事人李佳琦、薇婭對巴黎歐萊雅進行控訴。兩大主播與歐萊雅此次衝突的主要原因在於：“雙11”前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦、薇婭直播間為全年最大力度，但在巴黎歐萊雅品牌自己的直播間，卻發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，領取到該券的用户疊加“雙11”優惠機制後可以更低的價格買到同款產品。此後，兩大主播稱在解決此事件之前，將暫停與巴黎歐萊雅的一切合作。

11月18日凌晨，巴黎歐萊雅在官方微博發佈聲明，對此前預售差價一事致歉並表示已成立事件專項小組，將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出妥善解決方案。

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這兩天，歐萊雅因為涉嫌在雙11旗艦虛假活動遭到大批網友吐槽，多個話題衝上個平台熱搜。

根據部分消費者透露，當時在李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜對比歐萊雅天貓旗艦店貴出170多元。

此事引起諸多消費者不滿，甚至李佳琦和薇婭兩大平台紛紛公開發布聲明稱，將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作，直至此事得到妥善解決。

對此，巴黎歐萊雅今晚也終於在官微發佈巴黎歐萊雅安瓶面膜事件説明及解決方案”。

歐萊雅補償方案是發放優惠券

其中指出，針對在天貓雙十一預售期間在歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者，且未領取滿999-200消費券的消費者。

將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

對於預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者，將提供兩張滿499立減100元的優恵劵，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

同時，巴黎歐萊雅品牌還將誠邀以上消費者成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。

許多網友不認可歐萊雅的補償方案

但需要注意的是，歐萊雅此次僅僅賠償優惠券的解決方案卻再次遭到廣大網友的吐槽。

有網友質疑巴黎歐萊雅是二度割韭菜”，有網友評論稱499-100？還想再讓我們買你家東西？笑死”、退差價！誰要你的券”。

還有網友直接怒批巴黎歐萊雅這是店大欺客”。