如何和客户做朋友关系

保证自己有职业礼仪和修养，这样也能帮助自己和客户建立良好的关系。

如何和客户做朋友关系1

对待客户要坦诚和信任

信任是朋友的基础，坦诚是交往的必要因素。如果你对待客户做不到这俩点的话，那么谁都不放心跟你交往，成为你的朋友噢。所以，不管是在跟客户交流，还是做生意时，都应当坦荡做人，坦诚你的想法，并表达出你对客户的信任，这样才容易虏获客户的心。

找与客户相同的兴趣点

如果俩人都有共同的兴趣，那么话匣子是很容易打开的。有的时候，你遇到的客户说不定会跟你一样喜欢打球，喜欢下棋，或者喜欢钓鱼呢？此时你不妨以这个共同的兴趣作为切入点，打破俩人比较陌生的关系，让彼此尽快熟悉起来，并进一步交往哟。

关心客户的家庭，表现你注重亲情的一面

一个人如果孝顺的话，对家人都是比较关心的。你在跟客户交往的时候，可以多聊一聊对方的家庭，只要不过度涉及到个人的隐私，相信客户都是愿意跟你交流的'。如果你还时常问候客户的家人，那么客户会觉得你是个人情味很浓的人，也是乐于真心跟你交往哟。

记住客户的一些喜好或者特殊的日子

如果你可以从平日里跟客户交往的过程中，暗中了解到客户的一些喜好，如对什么菜式比较喜欢，对什么人比较讨厌，他的生日具体是哪天……等，了解到这些信息后你都能发现、记住，并善加利用，在未来的接触中注意运用这些信息打动客户的话，那么也是很厉害的一个招数哦。

适当给客户送点小礼物

这里不是让你去贿赂客户，而是朋友间的正常往来，比如说你出差时可以给客户带点出差地的特产；或者在一些特别的日子也可以邀请客户到你家做客，认识你的家人，把客户当成朋友来对待，客户也乐于跟你交朋友的。尤其是当你态度很真诚友好时，客户更欢喜了。

善于向客户学习

俗话说，三人行必有我师。客户作为这个行业的佼佼者，可以教导你的东西有很多，所以在很多时候你要虚心跟客户学习，遇到不懂的问题也可以请教他，不要害怕对方的嘲笑，你可以跟对方说你还是个新手，请其教导一下你某些专业的知识等。一般客户不会计较的，而且客户也有乐善好施的一面哟。这样也容易促进你跟客户的关系，尽快成为朋友的。

如何和客户做朋友关系2

1、避免过多的反问

用反问很爽，爽完人家答不上就挂电话……“反问”是一种非常咄咄逼人的语气，问完通常会气势大增，然后，就没有然后了……

客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。

2、千万不要用命令语气

没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。

顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！

3、停止你的炫耀

人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的`心。因为客户和我们同样也是朋友的关系。

4、委婉胜过直白

直白伤人情，委婉暖人心。我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。

所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。要记得“隔行如隔山”。在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。

5、切莫批评你的客户

人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。

批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。

6、专业词口语化

虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。

云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。所以尽量口语化去描述专业术语。

如何和客户做朋友关系3

1、礼貌的用语 对于做外贸的我们来说，很少有面对面接触客户的机会，经常是隔着屏幕与客户对话，这个时候我们的开场白和结束语就显得尤为重要，礼貌的用于在与客户沟通的过程当中能起到很好的润滑作用，有时候哪怕事情并不如客户的意

但是你的用语礼貌了，客户心里能够好受很多。 业务员的一言一语都会成为客户评判我们的标准，所以在用语方面我们一定要做好，我们的用语是否礼貌很有可能会影响客户的心情，导致客户看待我们产品的`时候产生不必要的偏差。

2、关注点放在客户需求 人与人之间的关系就是靠互相之间的关心来完成的，业务员与客户之间也是如此，想要让客户与我们之间产生业务之外的关系

我们就需要学会把我们的关注点放在客户的需求上面，一直关注利益而不注重关系的业务员是没办法拥有很多长期稳定的忠实客户的。

3、业务员需要热情服务 不知道你们有没有发现，那些销售业务很好、业绩很高的业务员一般都是对客户特别热情的，往往是那些比较冷淡的业务员业绩惨淡。热情是与客户进行有效沟通的关键

当你选择冷漠对待客户的时候，基本上就可以判决你的沟通是失败的，很多时候热情能够影响客户的某些决定，而我们产品是否销售出去往往就在于那些小小的客户决定里面。

4、任何时候都要尊重客户 互相尊重是愉快沟通的前提，每个人都是需要被尊重的，当客户在我们这里没有感受到应有的尊重，而在竞争对手那里感受到了，自然会进行本能的比较，然后就会选择竞争对手一方。 那么怎么尊重客户呢？

其实我们平常言语文字当中是能够把握尺度的，重要的其实是特殊的部分，特殊部分主要体现在客户所在地的人文习俗习惯等等，比如说我们国内最著名的回族不吃猪肉这个习俗

我们就要选择尊重，在跟客户沟通的时候就要注意不要因为言语冲突了客户的习俗习惯，这就需要我们在沟通之前进行详细的客户调查。